國(guó)網(wǎng)東海縣供電公司2018年度信息公開工作年報(bào)

（2019年3月3日）

根據(jù)國(guó)家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法〉的通知》（國(guó)能監(jiān)管〔2014〕149號(hào)）文件要求，我公司編制了2014年度信息公開工作年報(bào)，特向社會(huì)公布。本報(bào)告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開工作情況、企業(yè)供電信息公開工作待改進(jìn)情況、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計(jì)劃四部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)自2018年1月1日至2018年12月31日止。

一、企業(yè)供電工作基本情況

2018年，在省、市公司和縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司貫徹落實(shí)新時(shí)代戰(zhàn)略發(fā)展的總要求，堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)型年”活動(dòng)為主線，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，抓安全、保電網(wǎng)、提服務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍，各項(xiàng)工作取得新的成績(jī)。全縣全社會(huì)用電量26.83億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)5.70%；公司完成售電量25.20億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)9.01%。調(diào)度最高負(fù)荷56萬(wàn)千瓦時(shí)。順利完成“六個(gè)不發(fā)生”安全工作目標(biāo)，組織檢查施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)230個(gè)，出動(dòng)安全督察人員543人次，在區(qū)縣公司中率先完成了220千伏線路通道可視化工作，累計(jì)清理線路附近樹木25000余棵，35千伏及以上線路外破率下降83%。穩(wěn)步推進(jìn)智能配網(wǎng)建設(shè)，新增改造10千伏配變482臺(tái)，線路237公里，配電自動(dòng)化覆蓋率提升至96%，線路跳閘率同比下降40%，故障報(bào)修次數(shù)同比下降9.23%，用戶平均停電時(shí)間同比下降37%。落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“三減三降三提升”舉措，落實(shí)國(guó)家降價(jià)減費(fèi)政策，減少一般工商業(yè)客戶用電成本2302萬(wàn)元，清退臨時(shí)接電費(fèi)1265萬(wàn)元，市場(chǎng)化零售交易電量5.05億千瓦時(shí)，減少企業(yè)電費(fèi)支出950萬(wàn)元。

二、企業(yè)供電信息公開工作情況

公司一直高度重視供電企業(yè)信息公開工作，并且積極加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面，建立以公司領(lǐng)導(dǎo)組成的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信息公開工作小組，相關(guān)部門專職為具體信息公開工作聯(lián)絡(luò)員。對(duì)信息公開公開內(nèi)容、工作流程及監(jiān)督考核事項(xiàng)等基本內(nèi)容均進(jìn)行了明確。

（1）主動(dòng)公開情況：公司通過《連云港日?qǐng)?bào)》、東海電視臺(tái)、營(yíng)業(yè)廳窗口、國(guó)網(wǎng)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、國(guó)網(wǎng)江蘇電力微信公眾號(hào)、掌上電力app等渠道，主動(dòng)公開企業(yè)介紹、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電業(yè)務(wù)工作流程及時(shí)限、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停電計(jì)劃、服務(wù)承諾及投訴監(jiān)管電話等信息。

（2）依申請(qǐng)公開情況：無(wú)

（3）主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況：大力推廣微信、“掌上電力”手機(jī)APP、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站等電子服務(wù)平臺(tái)，方便客戶查詢電量電費(fèi)、停電信息、用電咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等，讓客戶更好地感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的電力智能服務(wù)。

三、企業(yè)供電信息公開工作需改進(jìn)情況

（1）主動(dòng)公開的及時(shí)性、積極性仍需提高。由于縣公司無(wú)權(quán)限在外網(wǎng)網(wǎng)站上進(jìn)行信息公開，縣公司存有過于依賴市公司的現(xiàn)象，主動(dòng)公開信息的及時(shí)性和積極性存有欠缺。

（2）主動(dòng)公開的質(zhì)量仍需提高。因公司信息公開負(fù)責(zé)人無(wú)專人負(fù)責(zé)，是由其他專業(yè)負(fù)責(zé)人代為兼職，故造成在信息公開的質(zhì)量和文件的審核把關(guān)上存有薄弱環(huán)節(jié)。

四、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計(jì)劃

（1）健全制度完善長(zhǎng)效機(jī)制。一是公司將根據(jù)國(guó)能監(jiān)管〔2014〕149號(hào)文件要求，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，指定專人負(fù)責(zé)信息公開事宜，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。

（2）打造全能型員工隊(duì)伍。完善員工培訓(xùn)培養(yǎng)制度，促進(jìn)人才隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展，深入開展針對(duì)崗位、專業(yè)、層級(jí)的“領(lǐng)頭雁”選拔工作，營(yíng)造比拼趕超的爭(zhēng)先氛圍。

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