今年以來,國網(wǎng)河北石家莊供電公司聚焦數(shù)字賦能、數(shù)字減負、數(shù)字創(chuàng)新和數(shù)字提效,因地制宜、分層分類推進“數(shù)字員工”在各專業(yè)業(yè)務(wù)場景中應(yīng)用,以數(shù)字化、智能化手段提升生產(chǎn)效率。 “數(shù)字員工”全稱是RPA流程自動化機器人,它以機器人流程自動化等技術(shù)為基礎(chǔ),融合AI人工智能技術(shù),深入結(jié)合行業(yè)領(lǐng)域知識,聚焦人機協(xié)作的一類業(yè)務(wù)自動化、智能化應(yīng)用,是實現(xiàn)各類工作自動處理的虛擬助手。 在河北省辛集市和睦井鄉(xiāng)雙柳樹村,當?shù)毓╇娝鶈T工李騰正在進行農(nóng)排電表更換工作。他啟用“數(shù)字員工”后,信息錄入、方案制定、配表、出庫等流程,不到5分鐘全部完成,一天可以給村民更換68塊遠程費控農(nóng)排電表。 據(jù)李騰介紹,電力部門研發(fā)遠程費控表計輪換流程“數(shù)字員工”,輔助供電所高效完成電表更換工單流轉(zhuǎn),工作效率提升了15倍,保障了遠程費控農(nóng)排電表更換按期完成,助力農(nóng)業(yè)排灌智能化發(fā)展。 辛集市和睦井鄉(xiāng)雙柳樹村村民鄭妨說:“真沒想到電表換得這么快。用上這種遠程電表,不僅能看澆地用了多少電,不出家門還能交電費,真是太方便了?!?/p> 當前,電力“數(shù)字員工”已廣泛應(yīng)用到國網(wǎng)石家莊供電公司營銷服務(wù)、設(shè)備管控等各個專業(yè),成為提升供電服務(wù)、保障可靠供電的“好幫手”。 “今年以來,公司發(fā)布并共享了292項‘數(shù)字員工’應(yīng)用場景解決方案,各類RPA機器人已累計運行35余萬次,節(jié)省人工時長14.83萬小時,平均工作效率提升了21.49倍?!眹W(wǎng)石家莊供電公司信通分公司高級管理師孫玲說,截至目前,國網(wǎng)石家莊供電公司已完成1483名“數(shù)字員工”上崗執(zhí)行,不但提升了工作效率,而且優(yōu)化了供電服務(wù)。