“民用照明電壓是多少？用電安全措施有哪些？”12月15日，鎮(zhèn)江市“水電氣路——走好安全路”知識競賽在國網(wǎng)鎮(zhèn)江供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心舉行。該市“水電氣路”黨建聯(lián)盟成員——鎮(zhèn)江城區(qū)供電服務(wù)中心黨支部、鎮(zhèn)江自來水有限責(zé)任公司給排水工程公司黨支部、鎮(zhèn)江華潤燃氣有限公司第三黨支部以及鎮(zhèn)江市市政設(shè)施管理處市政養(yǎng)護先鋒黨支部共同參與，以賽促學(xué)、以賽促干，進一步做好冬季安全生產(chǎn)服務(wù)工作。

鎮(zhèn)江“水電氣路”黨建聯(lián)盟是成立于2021年4月的民生服務(wù)共同體。自今年第二批主題教育開展以來，該聯(lián)盟深入街道、居委會、住宅小區(qū)一線調(diào)研，收集95598、12345等各類熱線平臺民情信息，了解民生服務(wù)堵點，推進“三線”治理等21項民生實事。

踐行宗旨為民造福，是開展主題教育的目標(biāo)任務(wù)之一。鎮(zhèn)江供電公司聚焦群眾“急難愁盼”問題，制定“辦實事、解民憂”專項行動方案，部署深化“三零”“三省”服務(wù)、服務(wù)重大項目等24項專項業(yè)務(wù)，組織干部員工進生產(chǎn)一線、進基層支部、進客戶現(xiàn)場，解群眾之盼、解改革之難、解發(fā)展之需。

位于鎮(zhèn)江新區(qū)的巴斯夫造紙化學(xué)品（江蘇）有限公司是一家從事工業(yè)乳膠生產(chǎn)的德資企業(yè)，于今年初加入RE100（為應(yīng)對全球變暖而建立的國際組織）。

9月底，鎮(zhèn)江供電公司在“進客戶現(xiàn)場”調(diào)研中了解到，該企業(yè)有綠色電力證書購買需求?！拔覀冄杆倥c江蘇電力交易中心聯(lián)系，隨后向客戶解讀綠證購買、綠電消費相關(guān)政策及交易流程，指導(dǎo)其在交易平臺上注冊并登錄，歷時3天促成其與國能江蘇能源銷售有限公司達成3.8萬張綠證、折合電量3800萬千瓦時的交易。”鎮(zhèn)江供電公司營銷業(yè)務(wù)支持中心主任趙罡說。

根據(jù)《關(guān)于做好可再生能源綠色電力證書全覆蓋工作促進可再生能源電力消費的通知》要求，“對全國風(fēng)電、太陽能發(fā)電、常規(guī)水電、生物質(zhì)發(fā)電等已建檔立卡的可再生能源發(fā)電項目所生產(chǎn)的全部電量核發(fā)綠證，實現(xiàn)綠證核發(fā)全覆蓋”。

針對這一利好政策，鎮(zhèn)江供電公司聯(lián)合鎮(zhèn)江市發(fā)改委開展調(diào)查研究，對全市110余家分布式光伏等可再生能源發(fā)電企業(yè)、高耗能用戶開展政策宣貫，指導(dǎo)發(fā)電企業(yè)積極申領(lǐng)綠證，幫助高耗能用戶了解綠證市場動向，提升全市綠證消費水平。

“如何把政策向用戶講清、講透？”“綠證價格變動幅度有多大？”……短短幾天，趙罡和同事們的調(diào)研筆記本上，密密麻麻地記錄著協(xié)助用戶購買綠證、使用綠電的思考與感悟。

在10月底召開的碳達峰碳中和2023金山峰會上，巴斯夫造紙化學(xué)品（江蘇）有限公司等4家企業(yè)被授予“鎮(zhèn)江綠色電力100%企業(yè)”獎牌。在鎮(zhèn)江供電公司協(xié)助下，這4家企業(yè)已累計購買綠證7萬張。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。該公司深入落實“一件事一次辦”工作，在傾聽客戶心聲上，直達心坎、高效解憂，進一步提高客戶用電獲得感。

11月30日上午10時，在鎮(zhèn)江丹徒供電營業(yè)廳員工任敏的協(xié)助下，來自浙江省杭州市永好物業(yè)管理有限公司財務(wù)負責(zé)人汪海榮依托網(wǎng)上國網(wǎng)客戶端，線上一次性完成了電費增值稅開票信息變更。這是鎮(zhèn)江首筆線上“跨省異地一次辦”業(yè)務(wù)。

今年上半年，網(wǎng)省公司相繼印發(fā)了供電服務(wù)“一件事一次辦”實施方案，明確“跨省異地通辦”業(yè)務(wù)場景。11月中旬，網(wǎng)上國網(wǎng)客戶端開通了統(tǒng)一受理接口，實現(xiàn)國網(wǎng)范圍內(nèi)企業(yè)客戶基礎(chǔ)信息互通，高頻跨省業(yè)務(wù)線上快速異地辦理。

“受理接口開通后，我們營業(yè)廳組織3名黨員成立服務(wù)團隊，熟悉線上申辦流程，輪流安排值班表，隨時做好服務(wù)準(zhǔn)備?！比蚊粽f。

 當(dāng)天8時，正在鎮(zhèn)江出差的汪海榮接到工作安排，需在月底前變更電費增值稅開票信息中的銀行開戶行及賬號。任敏獲悉后，當(dāng)即讓汪海榮提供浙江省的用電戶號和最新的電費增值稅開票信息，并指導(dǎo)其登錄網(wǎng)上國網(wǎng)客戶端首頁特色服務(wù)板塊，選擇“一件事一次辦”專區(qū)，完成了業(yè)務(wù)辦理。

15分鐘后，汪海榮看到該項業(yè)務(wù)已辦結(jié)，隨即電話聯(lián)系國網(wǎng)杭州供電公司營銷部大客戶經(jīng)理，委托其將新的電費增值稅專用發(fā)票開出?！皹I(yè)務(wù)辦理全流程用時20分鐘，節(jié)省了我來回折返時間”。汪海榮說。

近三個月來，鎮(zhèn)江供電公司針對項目用能、產(chǎn)權(quán)變更、跨省異地等“一件事一次辦”五大用電類型，累計開展了72筆涉及企業(yè)開辦+新裝、過戶+增容等業(yè)務(wù)，全面打造“線下一站式辦理、線上一次性辦結(jié)”的高品質(zhì)用電服務(wù)。

深入實際、深入群眾，才能把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把對策提實。截至目前，該公司以優(yōu)化電力營商環(huán)境為切入點，累計開展居住用電隱患治理等主題調(diào)研86次，發(fā)現(xiàn)并治理“臨代正”等制約高質(zhì)量發(fā)展問題18個，切實將主題教育成果轉(zhuǎn)化為工作效能。