12月31日上午，電動(dòng)汽車分公司、新能源分公司組織召開(kāi)2025年“元旦、春節(jié)”雙節(jié)充電服務(wù)保障會(huì)議。確?？蛻舫潆姳憬?、順暢，不發(fā)生服務(wù)輿情事件。

2024年全國(guó)新能源乘用車市場(chǎng)銷售規(guī)模將達(dá)1064萬(wàn)輛，其中純電車占比69%，預(yù)計(jì)2025年“春節(jié)”期間高速公路充電量將創(chuàng)歷史新高。

會(huì)議提出，四類重點(diǎn)保障場(chǎng)站：高速服務(wù)區(qū)、鄉(xiāng)村充電站、景區(qū)充電站以及公交專用充電站；五項(xiàng)提級(jí)處置事件：鎖槍、高速、投訴傾向、未及時(shí)響應(yīng)以及凍結(jié)資金。

會(huì)議落實(shí)五項(xiàng)保障措施。一是全面推進(jìn)隱患排查治理。重點(diǎn)保障場(chǎng)站全面排查隱患，并確保1月19日前完成高速場(chǎng)站隱患整改，1月21日前完成其余所有場(chǎng)站隱患整改。二是做好需求研判及人員值班。對(duì)充電排隊(duì)情況進(jìn)行研判，發(fā)布充電指南。協(xié)調(diào)高速服務(wù)區(qū)打開(kāi)雙向充電涵洞，并落實(shí)人員駐點(diǎn)守護(hù)。三是強(qiáng)化應(yīng)急處置。運(yùn)維人員配齊充電卡，謹(jǐn)防充電樁突發(fā)大面積離線故障。聯(lián)合配電部門做好電源故障搶修預(yù)案。四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。落實(shí)各站服務(wù)人員責(zé)任，主動(dòng)把握輿論引導(dǎo)，統(tǒng)一對(duì)外口徑，防范各類負(fù)面影響的充電服務(wù)事件。五是建立保障工作日?qǐng)?bào)機(jī)制。每天20點(diǎn)前將當(dāng)日故障消缺、充電排隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)值守、輿情等內(nèi)容形成日?qǐng)?bào)，并報(bào)送省電動(dòng)公司。重大突發(fā)事件第一時(shí)間處理并及時(shí)上報(bào)。

電動(dòng)汽車分公司、新能源分公司、運(yùn)維單位相關(guān)人員參加會(huì)議。