國網句容供電分公司2020年企業(yè)信息公開年報

2020年，國網江蘇省電力有限公司句容市供電分公司（以下簡稱國網句容市供電公司）根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報送規(guī)定》等法律法規(guī)和政策文件要求，認真貫徹落實國家能源局江蘇監(jiān)管辦、國網江蘇省電力有限公司和句容市委市政府有關信息公開的各項工作要求，積極做好供電企業(yè)信息公開工作，有力確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：句容全社會用電量32.5億千瓦時，同比增長1.18%；完成供、售電量30.79億和29.76億千瓦時，同比分別增長1.66%和2.13%； 

2.負荷情況：調度最高用電負荷66.39萬千瓦，同比增長2.85%；

3.營業(yè)戶數(shù)：53.2963萬戶。

4.全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5.兩率基本情況：2020年，句容公司供電可靠率99.961%，電壓合格率99.989%。

二、供電服務工作開展情況

1. 疫情防控有力有效。站在講政治的高度，全面服從疫情防控大局，牢牢守住防疫陣地，保持“雙零”態(tài)勢。始終把員工的生命健康放在第一位，保障各類防疫物資充足供給，根據(jù)疫情變化及時調整防控策略。年初按照“應復盡復、應開盡開”部署，具備開復工條件的77個電網工程項目提前實現(xiàn)全面開工。實行疫情期間居民及小微企業(yè)“欠費不停電”“不計滯納金”等貼心服務。落實減免工商業(yè)電費5%政策，惠及5.8萬戶，全年減少用戶電費支出4764萬元。加強醫(yī)院、集中隔離點、交通管控點等重點場所的供電服務保障，確保電力供應萬無一失。

2.安全生產保持平穩(wěn)。全面應用全員《安全責任清單》，有效落實各級安全責任。組建安全管控中心，深化安全風險管控平臺應用，遠程發(fā)現(xiàn)違章占比超過30%。開展安全管理機制創(chuàng)新，建立作業(yè)現(xiàn)場安全專項許可機制。推進安全生產專項整治三年行動，排查安全隱患56條。創(chuàng)新研發(fā)和應用機器人自動涂覆技術，根治架空輸電線路釣魚觸電頑疾，成功申報國家發(fā)明專利。開展消防安全專項整治，排查整改隱患34處。推進用戶側問題隱患治理，以擴大能源托管服務市場為抓手，促進用戶側安全管理水平提升。順利通過省公司安全巡查“回頭看”檢查，省公司安全工器具專項督查抽檢合格率達100%。開展句容市大面積停電事件等應急演練26場次。強化外協(xié)隊伍管理，嚴格全口徑、全覆蓋準入管控。

3.電網發(fā)展加快推進。《句容市電力設施專項規(guī)劃》通過專家評審，編制完成《句容市北部熱點區(qū)域專項規(guī)劃》。滾動修編配電網網格化單元制規(guī)劃，儲備項目資金2.62億元。220千伏新坊輸變電和南沿江鐵路電源線路工程順利通過評審，完成110千伏白兔輸變電工程現(xiàn)場查勘。加快辦理220千伏華陽變移址新建項目和110千伏華南輸變電工程開工手續(xù)，完成500千伏抽水蓄能送出項目林業(yè)手續(xù)報批。順利推進110千伏肖桿輸變電和濱河開關站工程。投運110千伏后白變整體改造項目?？⒐?10千伏郭莊變1號主變增容工程。退役35千伏東門變、茅山變。建成31座無線專網基站。完成年度配農網投資2.8億元，新增改造配變265臺，維修改造中低壓線路480公里。投運110千伏茅峰變、后白變10千伏配套項目。建成10千伏茅山、容西開關站工程。配網工程電氣、土建預制品應用率分別達到100%和47%。4項配網工程創(chuàng)成省公司優(yōu)質工程，1項工程入圍國網公司 “百佳工程”評選。投運71條FA全自動功能線路，配網故障修復時間同比下降25%。

4.服務水平全面提升。推動政府出臺《句容市進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境的實施意見》，完成業(yè)擴配套投資4000萬元、項目108個。推廣“網上國網”8.8萬余戶，引導用戶線上辦電。建成白兔草莓現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)園“電光儲”示范項目，簽約句容市行政服務中心能源托管項目，新增客戶側設備代維用戶34戶。投運茅山景區(qū)新能源汽車充電站。超前落實第五屆國際道教論壇保電措施及配套電力建設項目，高效服務南沿江鐵路、寧句城際軌道交通及揚馬城際鐵路工程。圓滿完成中國道教協(xié)會第十次全國代表會議、第19屆中國草莓文化旅游節(jié)等重要活動保電任務。

5.經營管理成效明顯。推進35千伏退役變電站再利用，建成10千伏開關站1座，加快不停電作業(yè)中心和備品備件基地建設，與移動公司合作共建2處邊緣數(shù)據(jù)中心。打造濱河多站融合示范樣板，投運4座共享站房。在縣公司層面率先出臺《江蘇省電力條例》配套政策。10千伏分線線損、臺區(qū)線損全面達標，完成“三清理兩提高” 3專項行動年度工作目標。推進內部模擬市場建設，以供電所為最小管理單位開展試點和探索。首支不停電作業(yè)隊伍投入運行，安全、規(guī)范開展帶電作業(yè)11次。實施城區(qū)低壓臺區(qū)網格化管理，全年降低臺區(qū)線損損失360萬元。高分通過江蘇省2020年度首個5A級數(shù)字檔案室考評，以檔案業(yè)務標準化促進項目管理規(guī)范化。110千伏黃梅變電氣安裝工程榮獲“揚子杯”優(yōu)質工程獎。新源公司獲評江蘇省安裝行業(yè)“品牌企業(yè)”，2名員工分獲“銀牌企業(yè)家”和“五星建造師”。

6.黨的建設不斷加強。打造“電潤容城”品牌，外樹形象、內聚人心。深化黨支部“五個標準化” 4建設，營銷黨支部創(chuàng)成三個縣公司首個句容市“五星”先進黨支部。配合完成省市公司專項巡察，立行立改問題28個，處理問題線索8條，建章立制、完善流程15個，“主動防控、合規(guī)管理”體系實現(xiàn)以制度和流程規(guī)范業(yè)務開展。公司連續(xù)四年被評為句容市“紀檢監(jiān)察工作先進單位”。制定《中層管理人員管理辦法》、《基層領導班子和中層管理人員考核評價實施辦法》。黨委聯(lián)系服務專家“眾籌平臺”實質化運作。1名員工獲國網公司保密知識競賽個人第5名，取得歷史性突破。做深做細職工服務，著力提升辦公環(huán)境和就餐體驗。推進生命體班組建設，重點打造變電運維班“攀登”特色文化，2個QC小組獲評江蘇省優(yōu)秀質量管理小組。作為句容市首家單位，率先完成退休人員社會化管理。職工書屋“書香里”作為江蘇地區(qū)唯一品牌，榮獲“全國工會品牌職工書屋示范點”。營業(yè)班獲評省公司“工人先鋒號”，三新公司被評為“句容市五一勞動獎狀單位”，1名員工榮獲“句容市勞動模范”，1名青年員工榮獲“句容市十佳青年”，1名員工榮獲“句容好人”。公司22人次榮獲句容市級及以上榮譽。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2020年，國網句容市供電公司主要通過企業(yè)門戶網站（jxdssc.com）、微信服務號（國網江蘇電力）、“網上國網”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布白皮書等渠道和方式做好供電質量、有序用電、停電信息、電價標準以及業(yè)務流程等主動公開工作，創(chuàng)造信息公開良好的輿論環(huán)境。大力宣傳12398監(jiān)管熱線，有效發(fā)揮熱線的監(jiān)督管理作用。主要公開內容包括：

1.供電企業(yè)基本情況。國網句容公司在企業(yè)門戶網站上對企業(yè)基本情況進行公布，主要包括公司概況、生產信息、政策法規(guī)、企業(yè)文化、辦公地址、營業(yè)網點地址、聯(lián)系方式、組織機構等內容，2020年對部分信息進行了更新，微信公眾號和“網上國網”APP上也對營業(yè)廳信息進行了公布。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務的程序及時限。國網句容市供電公司在企業(yè)門戶網站、供電營業(yè)廳、“網上國網”手機APP和“國網江蘇電力”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務的程序及時限進行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務辦理宣傳折頁，供客戶免費取閱?？蛻艨稍诠╇姞I業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務辦理，也可在網站、APP、微信平臺等線上渠道上申請業(yè)務辦理、了解業(yè)務時限、查詢業(yè)務進度。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準。國網句容市供電公司在供電營業(yè)廳、“網上國網”手機APP和“國網江蘇電力”微信公眾號上對企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準進行公布，并根據(jù)國家電價政策調整及時更新，供電營業(yè)廳里放置了電價和收費標準宣傳折頁，客戶可通過相關渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價標準以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據(jù)等。

4.供電質量和兩率情況。國網句容市供電公司在供電營業(yè)廳公布《國家電網公司供電服務“十項承諾”》和《十個不準》，對外承諾城市和農村地區(qū)的供電質量標準，供電可靠率和電壓合格率的相關數(shù)據(jù)每季度向省電力公司進行報送，并在企業(yè)門戶網站中進行了公布。

5.停限電有關信息。國網句容市供電公司在“網上國網”APP和“國網江蘇電力”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進行公布。涉及到有序用電的客戶，公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進行短信通知。

6.供電服務法律法規(guī)及有關管理制度和技術標準。國網句容市供電公司在企業(yè)門戶網站公布《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等相關內容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術標準的宣傳，確保客戶的信息知情權。

7.供電企業(yè)供電服務承諾和投訴電話。國網句容市供電公司在供電營業(yè)廳公布《國家電網公司供電服務“十項承諾”》和《國家電網公司員工服務“十個不準”》，并公布“95598”投訴電話和能源監(jiān)管投訴舉報熱線12398，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

8.用戶受電工程相關信息。國網句容市供電公司對相關受電工程的業(yè)務流程和工作規(guī)范、收費標準、供電方案編制規(guī)則等情況定期進行公布。

四、12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線標識普及和宣傳情況

句容公司深入貫徹落實《國家能源局關于進一步加強12398能源監(jiān)管熱線標識普及和宣傳工作的通知》相關要求，全力開展12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線的普及宣傳工作。

1.持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398能源監(jiān)管熱線工作。自12398熱線開通以來，國網句容市供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質、尺寸、設計要求，在全市供電營業(yè)廳逐一布設12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線的標識，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

2.利用多種途徑普及12398 熱線標識。在對外門戶網站顯著位置公示了12398熱線標識，主動接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內容。

3.主動開展供電監(jiān)管信息宣傳。通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費機以及網站等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法等相關電力監(jiān)管信息，同時在以往通過定期報送和白皮書公布“兩率”的基礎上，拓展網站等公示渠道，自覺接受社會公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、下一步工作

2021年是建黨100周年，也是落實國家“十四五”規(guī)劃，全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的開局之年。全年工作總體要求是：全面貫徹黨的十九屆五中全會精神，落實省市公司和句容市委市政府決策部署，按照高質量發(fā)展要求，堅持戰(zhàn)略引領、穩(wěn)中求進，主動作為、奮力攻堅，全面踐行省公司“一體兩翼生態(tài)圈”戰(zhàn)略布局和市公司“小而精致，小有作為”特色發(fā)展路徑，全力推動省市公司戰(zhàn)略部署落地實踐，奮力推動“十四五”開好局、起好步，以優(yōu)異的成績迎接建黨100周年。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

（一）全力確保安全穩(wěn)定

壓緊壓實安全責任。細化落實安全責任清單，領導干部帶頭扛起安全責任，帶動全員主動履職、盡心盡責。明晰班組安全責任清單，深化班組安全履責能力建設。前置安全策劃，擰緊項目立項、現(xiàn)場勘查、方案審核、施工交底、竣工驗收等全過程安全責任鏈，推動安全管理和業(yè)務流程深度融合。樹立鮮明的安全獎懲導向，將安全履職情況與先進評選掛鉤，將安全業(yè)績與個人績效掛鉤。

強化現(xiàn)場安全管控。加強全口徑作業(yè)計劃管理，嚴格計劃、現(xiàn)場一致性核查。深入踐行參與式主動安全理念，規(guī)范執(zhí)行“六類現(xiàn)場”30安全工作規(guī)程。認真實行作業(yè)現(xiàn)場安全專項許可機制，實現(xiàn)安全事前、事中管控。有效發(fā)揮安全管控中心、安全風險管控平臺作用，構建“安監(jiān)部門綜合監(jiān)督、業(yè)務部門專業(yè)監(jiān)督”的協(xié)同監(jiān)督模式。完善外包安全管理制度體系，把好準入關和退出關，抓牢工作負責人“關鍵少數(shù)”。

突出安全風險防控。認真落實安全生產專項整治“二下二上”工作要求，解決影響安全生產基礎性、源頭性問題。開展縣級供電公司安全達標創(chuàng)建工作，落實安全巡查部署。推進電網設備本質安全性評價，完成40%查評進度。加大電力設施保護力度，鞏固擴大輸電線路“零外破”、釣魚觸電“零發(fā)生”成效。拓展能源托管、設備代維市場，加強臨時用電勘察審批和監(jiān)督檢查，提升用戶側安全水平。

維護“大安全”格局。慎終如始抓好疫情防控工作，扎實落實疫情防控責任和措施，克服麻痹思想和松勁心態(tài)，引導員工減少春節(jié)期間的流動和聚集，持續(xù)鞏固疫情防控成果。注冊備案1項總體、26項專項應急預案，加強應急知識培訓和專項應急演練。堅持人防、技防并重，持續(xù)提升網絡和信息安全防控水平。高度重視保密、消防、交通、安保等安全，主動防范和化解各類風險。

（二）扎實推進電網發(fā)展

統(tǒng)籌規(guī)劃電網建設。促成句容市政府正式發(fā)布《句容市電力設施專項規(guī)劃》。滾動修編網格化單元制規(guī)劃，實現(xiàn)配網規(guī)劃與主網規(guī)劃、地方規(guī)劃有效銜接。加快推進220千伏新坊輸變電、南沿江鐵路電源線路、110千伏白兔輸變電等工程核準。

加快實施重點工程。開工建設220千伏華陽變移址新建、110千伏華南輸變電、110千伏容西至郭莊線路工程?？⒐ね哆\110千伏肖桿輸變電和濱河開關站工程。實施110千伏御東、茅峰、寶華變主變調劑及句北變2號主變增容、石獅變綜自改造等項目。

全面加強配農網建設。強化配農網實施“清單式”管理，有效解決配農網薄弱環(huán)節(jié)。優(yōu)化配網網架結構，完善聯(lián)絡開關設置，配齊級差保護裝置，合理調配線路負荷，深化配網自動化應用，最大限度減少停電。完成13個標準化配網網格建設，建成配網自動化終端工廠化調試車間，實現(xiàn)配網工程電氣、土建預制品應用率達100%，打造何莊“全電鄉(xiāng)村”樣板工程，深入開展配網優(yōu)質工程創(chuàng)建。

（三）不斷提升服務效能

優(yōu)化電力營商環(huán)境。落實國網公司國際領先電力營商環(huán)境三年行動方案，深入推行“陽光業(yè)擴”服務，鞏固在鎮(zhèn)江市“獲得電力”指標排名領先地位。打通政府“工程建設項目管理平臺”，及時掌握土地預審及項目批復信息，推進業(yè)擴配套與配網建設一體化，實現(xiàn)電網建設提前布局。共享政府政務平臺辦電信息和資質信息，促請政府出臺電力接入短距離免審批文件，進一步簡化辦電手續(xù)。

提升優(yōu)質服務水平。推進現(xiàn)代服務體系建設，聚力打造素質高、業(yè)務優(yōu)、能力強的營銷服務團隊。深入實施城區(qū)低壓臺區(qū)網格化管理，總結提煉營配融合先進經驗。推動“供電+能效服務”落地，持續(xù)提升客戶服務滿意度，增強多方獲得感。推進服務數(shù)字化轉型，深化“網上國網”應用，加快智能服務云終端布設。深化營銷2.0系統(tǒng)應用，加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)關聯(lián)分析，提升主動服務水平。嚴格95598投訴管控，深挖服務問題根源，切實提升客戶服務滿意度。

拓展綜合能源服務。充分發(fā)揮政務中心能源托管和白兔草莓現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)園“電光儲”等項目的示范引領作用，聚力開拓機關事業(yè)單位能效服務市場，大力推廣農業(yè)生產、鄉(xiāng)村旅游全電項目，實施一批具有較高可復制可推廣性的優(yōu)質項目。通過市場化、專業(yè)化、資本化運作，加強開發(fā)區(qū)等重點區(qū)域的項目策劃。全年完成電能替代3.5億千瓦時。

（四）持續(xù)深化經營管理

致力創(chuàng)新創(chuàng)效。建成濱河多站融合示范項目，探索新建小區(qū)配電房和共享機房“同規(guī)劃、同設計、同建設”。深化機器人自動涂覆絕緣技術應用，力爭獲得省部級科技進步獎。推進供電所內部模擬市場建設，建立健全成本、效益核算體系。提升不停電作業(yè)能力，實現(xiàn)業(yè)擴配套、配變新上工程帶電作業(yè)率100%。持之以恒抓好線損治理工作，重點關注空載、輕載和低損等問題。

強化精益管控。積極運用輸電線路機器人巡檢技術，深化配網智能運維管控平臺應用。加強臺區(qū)多維監(jiān)測評價，持續(xù)推進降損增效。狠抓居配工程質量監(jiān)督檢查，實現(xiàn)配電站房智輔系統(tǒng)應用全覆蓋，提升居住集中區(qū)管治水平。鞏固工程“三清理兩提高”成果，推進供應鏈產業(yè)化試點工作，實行全域物資一本賬管理。深化巡察、審計、專業(yè)檢查等成果運用，筑牢防控風險隱患的防火墻。

加快產業(yè)發(fā)展。加強業(yè)務承載能力建設，牢牢抓住核心業(yè)務，深化探索EPC+O建設運營模式，整建制、全流程爭取用戶工程和綜合能源服務市場，以及后端運營環(huán)節(jié)業(yè)務。高效運營綜合能源服務中心，深耕代維類業(yè)務，有序推進電瓶車充電業(yè)務，積極拓展能效服務新業(yè)務。提高三新公司資質水平，取得電力工程總承包三級和承試五級資質。加強資金安全風險防控，主動采取資金確權等手段，及時回收應收賬款。

（五）全面加強黨的建設

強化黨建引領。聚力打造“電潤容城”黨建特色品牌。聚焦消除黨務內卷，釋放員工精力。持續(xù)完善黨委委員復合式分工，利用好黨委聯(lián)系服務專家“眾籌平臺”。常態(tài)化開展“文化鑄魂、文化賦能、文化融入”專項行動。深化“三保一帶”大黨建考核指標體系應用。統(tǒng)籌開展建黨百年系列慶祝活動。

推進從嚴治黨。高度重視管理過程、業(yè)務流程溯源管理，加強典型案件、案例剖析，緊盯敏感崗位、關鍵人員，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責。推動“兩個責任”31清單落實，促進風清氣正、人和業(yè)興。綜合運用日常監(jiān)督、專項監(jiān)督和智慧監(jiān)督，構建主動式廉潔風險防控體系。持續(xù)抓好“主動防控、合規(guī)管理”體系應用。

加強隊伍建設。鍛造擔當作為、攻堅克難的干部隊伍，鼓勵引導干部多鉆“矛盾窩”、多辦“棘手事”、爭當“實干家”，不斷提高應對變局、服務大局、開拓新局的能力水平。優(yōu)化人力資源配置，促進人員有效流動、合理調配。關注青年員工狀態(tài)，開展青年員工精準畫像，用好青年員工素質積分、青年員工大比武、技能競賽等平臺。聚焦班組工作狀態(tài)，加強正向引導，凝聚合力、激發(fā)動力。深化“以績定薪”導向，優(yōu)化員工績效分配體系。

確保和諧穩(wěn)定。創(chuàng)新服務方式和手段，做深做細做實職工服務。深化茅山供電所企業(yè)文化示范點建設，打造“明道立業(yè)”特色品牌。放大職工書屋成效，滿足職工精神文化需要。注重長遠規(guī)劃，加大先進典型培養(yǎng)選樹力度。加強新聞宣傳策劃，更加生動地講述品牌故事、傳播公司價值。