國網(wǎng)句容市供電分公司2019年企業(yè)信息公開年報

2019年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司句容市供電分公司（以下簡稱國網(wǎng)句容市供電公司）根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報送規(guī)定》等法律法規(guī)和政策文件要求，認(rèn)真貫徹落實國家能源局江蘇監(jiān)管辦、國網(wǎng)江蘇省電力有限公司和句容市委市政府有關(guān)信息公開的各項工作要求，積極做好供電企業(yè)信息公開工作，有力確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：全社會用電量32.12億千瓦時，同比增長4.44%；完成供、售電量30.29億和29.14億千瓦時，同比分別增長4.31%和4.32%； 

2.負(fù)荷情況：調(diào)度最高用電負(fù)荷65.51萬千瓦，同比增長6.68%；

3.營業(yè)戶數(shù)：50.04萬戶。

4.全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5.兩率基本情況：2019年，句容公司供電可靠率99.945%，電壓合格率99.999%。

6.故障搶修情況：全年共處理95598故障工單3545張，2019年句容公司平均到達(dá)現(xiàn)場時間21.23分鐘，搶修抵達(dá)時長承諾兌現(xiàn)率100%，平均故障修復(fù)時長1.37小時。

二、供電服務(wù)工作開展情況

1.安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)。扎實開展“七項主題安全專項活動”，印發(fā)《安全責(zé)任清單》。嚴(yán)格安全管控系統(tǒng)應(yīng)用，有效落實到崗到位制度，狠抓現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。加大“兩級督查”力度，跟蹤、反饋問題整改成效。接受省公司安全巡查，圓滿完成安全性評價專家查評，深入開展6項專項行動，整治各類隱患83條。重點防控400余處35千伏線路釣魚觸電隱患點。排查重要高危用戶用電隱患810處，發(fā)放整改通知書270份。積極配合崇明街道完成葛仙小區(qū)電線私拉亂接專項整治。全面開展外協(xié)隊伍“第二班組”建設(shè)，積極構(gòu)建外協(xié)隊伍安全管理內(nèi)控體系。組織5場專項培訓(xùn)、2次專題“安全日”活動，深刻吸取安全生產(chǎn)事故典型案例教訓(xùn)。“移動宣傳屋”針對性宣傳20余場，安全宣教隊開展電力設(shè)施保護專題宣講。安全管理典型經(jīng)驗被省公司專報錄用2篇。茅山所運維采集班、運檢部變電運維班分獲江蘇省和省公司“安康杯”競賽優(yōu)勝班組稱號。

2.電網(wǎng)建設(shè)加快推進。促成鎮(zhèn)江公司與句容市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，配合政府部門編制完成《句容市電力設(shè)施專項規(guī)劃》，電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃全面融入地方發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)布局，電網(wǎng)建設(shè)獲得政府資金、政策等項目配套全面支持。220千伏華陽變移址新建項目取得省發(fā)改委立項核準(zhǔn)，推進220千伏新坊輸變電工程選址選線，110千伏肖桿、濱河、華南輸變電工程及后白變整體改造工程順利推進。投運110千伏茅山輸變電和35千伏信達(dá)光伏線路送出工程。完成220千伏臨港等7座變電站遺留房產(chǎn)證辦理。110千伏前進輸變電工程榮獲省公司優(yōu)質(zhì)工程銀獎。完成110千伏東昌變開關(guān)柜改造和110千伏和平變綜自改造。持續(xù)優(yōu)化35千伏網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，退役35千伏六里變、行香變和前進變。年度配農(nóng)網(wǎng)投資2.47億元，投運110千伏浮山、茅峰變10千伏配套項目，新增改造配變299臺，維修改造中低壓線路630公里，開展配網(wǎng)“百佳工程”創(chuàng)建，公司獲評省公司配農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)范化管理勞動競賽先進單位。編制何莊村 “鄉(xiāng)村振興配農(nóng)網(wǎng)示范點”建設(shè)方案，立項2500余萬元。深化配網(wǎng)自動化實用化，線路覆蓋率達(dá)95%，終端在線率保持98%以上。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提檔升級。全力備戰(zhàn)第五屆茅山國際道教論壇，編制供電保障方案，竣工電網(wǎng)配套工程。有力保障“雙鐵”項目，服務(wù)桿線遷改、臨時用電，配合牽引站電源接入。完善業(yè)擴配套項目生成機制，立項6950萬元。高低壓業(yè)擴平均接電時長同比下降52.36%和8.06%，保障20余個重點項目按時送電。用戶直接參與市場化交易電量11.26億千瓦時。一般工商業(yè)平均電價再降10%，減少用戶電費成本近4000萬元。城區(qū)、茅山、開發(fā)區(qū)、郭莊“三型一化”營業(yè)廳用戶體驗不斷提升。推廣 “掌上電力”4.82萬戶，實名4.06萬戶。投用寶華山森林公園客車直流充電站。成功促請政府出臺“建設(shè)綜合能源服務(wù)平臺”政策性文件，組建專家團隊，建立運營機制，建成句容市綜合能源服務(wù)中心。布局能效監(jiān)測點1600個，接入28家重點企業(yè)用能數(shù)據(jù)。簽訂邊城監(jiān)獄、水務(wù)集團設(shè)備代維合同，實施鎮(zhèn)江唯一國有糧庫電烘干改造等電能替代項目，全年替代電量2.41億千瓦時，綜合能源服務(wù)營收1135萬元。推進恒大童世界 “一體化”用能解決方案，落實行政服務(wù)中心節(jié)能改造項目?！哆m用于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的微網(wǎng)綜合能源服務(wù)技術(shù)研究與工程應(yīng)用》獲江蘇省電工科學(xué)技術(shù)一等獎。

4.經(jīng)營管理不斷加強。扎實落實“放管服”工作部署，積極承接第一批93項事項清單。推進主動防控、合規(guī)管理體系建設(shè)，健全工作責(zé)任人網(wǎng)絡(luò)，建立合規(guī)風(fēng)險事項庫。實施城區(qū)低壓臺區(qū)“網(wǎng)格化”管理，組建寶華新城中低壓運檢班，配電帶電作業(yè)班順利通過省公司驗收。營配調(diào)貫通數(shù)據(jù)治理成效明顯，變電站、公用配變、公用線路貫通率達(dá)100%，公司榮獲市公司PMS2.0數(shù)據(jù)核查治理勞動競賽先進集體。配合完成第二監(jiān)管周期輸配電價成本監(jiān)審工作，處理不規(guī)范資產(chǎn)123條。認(rèn)真配合迎接物資審計檢查，自查自糾各類問題24條。查處違約用電、居民竊電117起，挽回經(jīng)濟損失174萬元。加強集體企業(yè)資質(zhì)能力建設(shè)，聘用6名優(yōu)秀人才，新源公司獲評江蘇省“安裝百強”企業(yè)；全面布局綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，運營綜合能源服務(wù)中心，專注能力建設(shè)和市場拓展。全力配合做好農(nóng)電綜合督查，舉一反三，深化督查成果運用；有效發(fā)揮農(nóng)電管控中心作用，充實人員力量，優(yōu)化專業(yè)配置。

5.黨建引領(lǐng)持續(xù)強化。開展“抓‘雙連’ 促‘雙好’ 跑出高質(zhì)量發(fā)展‘加速度’” 活動，運檢部黨支部被省公司評為“雙好”活動示范黨支部，營銷黨支部、人財黨支部、黃梅供電所黨支部被命名為句容市“四星”先進黨支部。建立“問題眾籌平臺”，深入推進黨委聯(lián)系服務(wù)專家活動。挖潛內(nèi)部市場，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，開展崗位交流，有效喚醒沉睡人力資源。組織中層干部、專職班組長培訓(xùn)，開展綜合能源服務(wù)等專項培訓(xùn)。青工大比武成績排名三家縣公司第一。“雙輪四驅(qū)”青年員工管理模式榮獲江蘇省電力行業(yè)創(chuàng)新成果一等獎。建成茅山“五小”供電所，深化打造企業(yè)文化示范點。深入推進班組“1+1+1”結(jié)對創(chuàng)建，用電檢查班榮獲國網(wǎng)公司先進班組，倉儲配送班、配電工程班被分別授予鎮(zhèn)江市和句容市工人先鋒號，變電運維班、邊城所運維采集班被授予市公司工人先鋒號。建成全省首家縣級公司智慧檔案系統(tǒng)。持續(xù)提升智慧餐廳就餐體驗。完善運動健身場地，廣泛開展群眾性文體活動，榮獲市公司第五屆職工運動會團體第一名。職工書屋被評為國網(wǎng)公司職工書屋示范點，作為全省8家之一、唯一一家縣公司獲江蘇省“最美職工書屋”稱號。三新公司榮獲句容市五一勞動獎狀單位，三新工會被評為鎮(zhèn)江市模范職工之家。公司56人次榮獲句容市級及以上榮譽。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2019年，國網(wǎng)句容市供電公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、微信服務(wù)號（國網(wǎng)江蘇電力）、“掌上電力”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布白皮書等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作，創(chuàng)造信息公開良好的輿論環(huán)境。大力宣傳12398監(jiān)管熱線，有效發(fā)揮熱線的監(jiān)督管理作用。主要公開內(nèi)容包括：

1.供電企業(yè)基本情況。國網(wǎng)句容市供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對企業(yè)基本情況進行公布，主要包括公司概況、生產(chǎn)信息、政策法規(guī)、企業(yè)文化、辦公地址、營業(yè)網(wǎng)點地址、聯(lián)系方式、組織機構(gòu)等內(nèi)容，2019年對部分信息進行了更新，微信公眾號和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上也對營業(yè)廳信息進行了公布。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限。國網(wǎng)句容市供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時限進行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁，供客戶免費取閱。客戶可在供電營業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺等線上渠道上申請業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時限、查詢業(yè)務(wù)進度。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)句容市供電公司在供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)進行公布，并根據(jù)國家電價政策調(diào)整及時更新，供電營業(yè)廳里放置了電價和收費標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4.供電質(zhì)量和兩率情況。國網(wǎng)句容市供電公司在供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》和《十個不準(zhǔn)》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度向鎮(zhèn)江供電公司進行報送，并在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進行了公布。

5.停限電有關(guān)信息。國網(wǎng)句容市供電公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進行公布。涉及到有序用電的客戶，公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進行短信通知。

6.供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)句容市供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站公布《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話。國網(wǎng)句容市供電公司在供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》和《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

8.用戶受電工程相關(guān)信息。國網(wǎng)句容市供電公司對相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、供電方案編制規(guī)則等情況定期進行公布。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳情況

句容公司深入貫徹落實《國家能源局關(guān)于進一步加強12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1.持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398熱線工作。自2006年12398熱線開通以來，國網(wǎng)句容市供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質(zhì)、尺寸、設(shè)計要求，在全市供電營業(yè)廳逐一布設(shè)12398能源監(jiān)管熱線的標(biāo)識，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

2.利用多種途徑普及12398 熱線標(biāo)識。在對外門戶網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線標(biāo)識，主動接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

3.主動開展供電監(jiān)管信息宣傳。通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費機以及網(wǎng)站等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）企業(yè)名單等相關(guān)電力監(jiān)管信息，同時在以往通過定期報送和白皮書公布“兩率”的基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)站等公示渠道，自覺接受社會公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、下一步工作

2020年，國網(wǎng)句容市供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會。

1.加強政策培訓(xùn)。組織深入學(xué)習(xí)國家能源局相關(guān)政策文件，掌握法律法規(guī)和規(guī)范性文件變更動態(tài)，堅決執(zhí)行政策規(guī)范要求，常態(tài)開展學(xué)習(xí)宣貫和監(jiān)督檢查工作，確保供電服務(wù)規(guī)范。

2.持續(xù)規(guī)范信息公開流程。按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的總體要求，進一步梳理市、縣各級供電部門的信息公開工作執(zhí)行情況，及時提供和更新相關(guān)信息，健全和完善信息公開工作長效機制，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。

3.大力宣傳12398熱線。持續(xù)排查整改12398標(biāo)識在營業(yè)場所公示情況，開展明察暗訪檢查落實情況，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。