國網(wǎng)揚(yáng)中市供電分公司2019年

企業(yè)信息公開年報(bào)

2019年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司揚(yáng)中市供電分公司（以下簡稱國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司）根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等法律法規(guī)和政策文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家能源局江蘇監(jiān)管辦、國網(wǎng)江蘇省電力有限公司和揚(yáng)中市市委市政府有關(guān)信息公開的各項(xiàng)工作要求，積極做好供電企業(yè)信息公開工作，有力確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1. 電量情況：全社會(huì)用電量18.75億千瓦時(shí)，同比下降2.8%；供、售電量分別為18.2和17.7億千瓦時(shí)，同比下降3.24%和3.23%。

2. 負(fù)荷情況：調(diào)度最高用電負(fù)荷34.53萬千瓦。

3. 營業(yè)戶數(shù)：16.35萬戶。

4. 全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5. 兩率基本情況：2019年，揚(yáng)中市公司供電可靠率99.9508%，電壓合格率99.982%。用戶平均停電頻率為1.39次/戶。

6. 故障搶修情況：全年共處理95598故障工單924張，2019年揚(yáng)中公司平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間19.54分鐘，搶修抵達(dá)時(shí)長承諾兌現(xiàn)率100%，平均故障修復(fù)時(shí)長43.01分鐘。

二、供電服務(wù)工作開展情況

1. 安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。貫徹落實(shí)省公司“七項(xiàng)安全主題專項(xiàng)活動(dòng)”方案，排查治理各類問題隱患109處。組織開展防汛抗災(zāi)應(yīng)急演練，有效應(yīng)對高溫、臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣。編制完成《國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司安全責(zé)任清單》，修訂完善1個(gè)總體應(yīng)急預(yù)案和26個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維與消缺，主網(wǎng)線路跳閘僅2次，且均重合成功，配網(wǎng)百公里跳閘2.01次，居全市第一。

2. 電網(wǎng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。配合市公司完成“十四五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃修編，編制完成揚(yáng)中“十四五”電力專項(xiàng)規(guī)劃，完成配電網(wǎng)單元制規(guī)劃滾動(dòng)修編。220千伏萬太輸變電工程建成投運(yùn)，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善。完成110千伏油坊變綜自改造、110千伏揚(yáng)中變交直流系統(tǒng)改造和原35千伏豐裕變拆除工作，110千伏豐裕輸變電工程進(jìn)場施工。完成110千伏隆坊線改造工程。以揚(yáng)中“五水聯(lián)治”為契機(jī)，完成4公里高壓電纜管道、77個(gè)臺(tái)區(qū)低壓電纜敷設(shè)工作。完成661處感應(yīng)裝置和2000余處電纜井RFID電子標(biāo)簽安裝工作。完成電力無線專網(wǎng)基站優(yōu)化、補(bǔ)盲建設(shè)，累計(jì)建成基站11座，接入各類終端業(yè)務(wù)323個(gè)。

3. 能源變革深入發(fā)展。編制完成國重項(xiàng)目示范區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃，全面推進(jìn)12個(gè)子項(xiàng)目建設(shè)。完成能源互聯(lián)網(wǎng)綜合管控與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)并上線運(yùn)行。完成交直流混合微電網(wǎng)改造工程建設(shè)。成功與國網(wǎng)南瑞能源公司簽訂壓縮空氣儲(chǔ)能項(xiàng)目合作協(xié)議。促成揚(yáng)中市政府與市公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，配合市公司成功舉辦第四屆國際能源互聯(lián)網(wǎng)論壇，建成國重項(xiàng)目示范區(qū)展示大廳。積極與省電力交易中心溝通對接，落地光儲(chǔ)一體需求響應(yīng)及交易結(jié)算試點(diǎn)工作。聯(lián)合省電動(dòng)汽車公司和南瑞集團(tuán)在揚(yáng)中推廣V2G電動(dòng)技術(shù)應(yīng)用，共同探索V2G技術(shù)在大工業(yè)、一般工商業(yè)和居民三種情景下的商業(yè)模式。

4. 改革攻堅(jiān)穩(wěn)中有進(jìn)。編制完成配售電公司人資、財(cái)務(wù)等全業(yè)務(wù)流程管理辦法及規(guī)章制度，運(yùn)營管理創(chuàng)新做法和經(jīng)驗(yàn)被省公司推廣，并申報(bào)2項(xiàng)國網(wǎng)典型經(jīng)驗(yàn)。完成1-12月份月度競價(jià)及偏差考核工作，累計(jì)獲取市場化售電收入211萬元，為客戶節(jié)省電費(fèi)成本519萬元。日本東京電力公司來揚(yáng)中參觀調(diào)研。成功受理全省首個(gè)增量配電區(qū)域內(nèi)用戶的用電申請，并完成用電工程接電。成功與華潤集團(tuán)簽訂合作協(xié)議，累計(jì)完成市場化售電簽約電量30億千瓦時(shí)，預(yù)計(jì)2020年可為用戶節(jié)約用電成本6200萬元，公司可獲得售電收入800萬元。

5. 服務(wù)品質(zhì)有效提升。落實(shí)持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境30項(xiàng)舉措，累計(jì)完成高壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目112個(gè)，全流程平均時(shí)長壓降至35.9天。大力推進(jìn)新能源產(chǎn)業(yè)設(shè)備銷售和節(jié)能服務(wù)方案優(yōu)化，完成綜合能源服務(wù)營收950萬元。深入貫徹落實(shí)2019年國務(wù)院工作報(bào)告關(guān)于“一般工商業(yè)平均電價(jià)再降10%”要求及省公司相關(guān)工作部署，順利完成4月和7月兩輪調(diào)價(jià)工作。圓滿完成慶祝新中國成立70周年、第二屆國際綠色能源發(fā)展大會(huì)等重大保電任務(wù)。

6. 經(jīng)營管理全面加強(qiáng)。公司《分布式光伏及增量配電網(wǎng)調(diào)控管理》典型經(jīng)驗(yàn)成功入選2019年度國家電網(wǎng)公司配網(wǎng)調(diào)度管理典型經(jīng)驗(yàn)。集體企業(yè)營業(yè)收入與利潤總額完成率分別達(dá)103.77%和107.41%。開展“兩個(gè)合同”^⑶管理規(guī)范性自查和整改工作，進(jìn)一步規(guī)范集體人員勞動(dòng)管理，杜絕勞動(dòng)爭議。根據(jù)省市公司政策要求，完成黨建、運(yùn)檢、安監(jiān)等專業(yè)機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置調(diào)整。完成全省首家供電服務(wù)公司組織模式優(yōu)化及綜合改革試點(diǎn)方案上報(bào)。制定并印發(fā)《國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司業(yè)績考核辦法》等3個(gè)文件，進(jìn)一步健全公司激勵(lì)與約束機(jī)制。

7. 黨建領(lǐng)航持續(xù)深化。深入開展第二批主題教育活動(dòng)，一體推進(jìn)學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)。制定本公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及各部門黨風(fēng)廉政建設(shè)履責(zé)要點(diǎn)，修訂印發(fā)公司落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”^⑵清單工作手冊。開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月、“明底線、知敬畏、守紀(jì)律”警示教育等系列活動(dòng)，一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐機(jī)制建設(shè)。舉辦2019年中層干部培訓(xùn)班、青年員工培訓(xùn)班和員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班，提升全員素質(zhì)能力。公司獲“2016—2018年度江蘇省文明單位”稱號、職工書屋被評為國家電網(wǎng)公司職工書屋示范點(diǎn)，公司員工所著保密題材小說獲2019年國家保密局優(yōu)秀獎(jiǎng)，1名員工獲“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/span>

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2019年，國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、微信服務(wù)號（國網(wǎng)江蘇電力）、“掌上電力”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會(huì)發(fā)布白皮書等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開工作，創(chuàng)造信息公開良好的輿論環(huán)境。大力宣傳12398監(jiān)管熱線，有效發(fā)揮熱線的監(jiān)督管理作用。主要公開內(nèi)容包括：

1.供電企業(yè)基本情況。國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括公司概況、生產(chǎn)信息、政策法規(guī)、企業(yè)文化、辦公地址、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2019年對部分信息進(jìn)行了更新，微信公眾號和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上也對營業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁，供客戶免費(fèi)取閱?？蛻艨稍诠╇姞I業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺(tái)等線上渠道上申請業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司在供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國家電價(jià)政策調(diào)整及時(shí)更新，供電營業(yè)廳里放置了電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4.供電質(zhì)量和兩率情況。國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司在供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《十個(gè)不準(zhǔn)》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度向省電力公司進(jìn)行報(bào)送，并在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進(jìn)行了公布。

5.停限電有關(guān)信息。國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。

6.供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站公布《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確保客戶的信息知情權(quán)。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話。國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司在供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

8.用戶受電工程相關(guān)信息。國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司對相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案編制規(guī)則等情況定期進(jìn)行公布。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳情況

國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司深入貫徹落實(shí)《國家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1.持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398熱線工作。自2006年12398熱線開通以來，國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質(zhì)、尺寸、設(shè)計(jì)要求，在全市供電營業(yè)廳逐一布設(shè)12398能源監(jiān)管熱線的標(biāo)識(shí)，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

2.利用多種途徑普及12398熱線標(biāo)識(shí)。在對外門戶網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線標(biāo)識(shí)，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

3.主動(dòng)開展供電監(jiān)管信息宣傳。通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費(fèi)機(jī)以及網(wǎng)站等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）企業(yè)名單等相關(guān)電力監(jiān)管信息，同時(shí)在以往通過定期報(bào)送和白皮書公布“兩率”的基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)站等公示渠道，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、下一步工作

2020年，國網(wǎng)揚(yáng)中市供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。

1.加強(qiáng)政策培訓(xùn)。組織深入學(xué)習(xí)國家能源局相關(guān)政策文件，掌握法律法規(guī)和規(guī)范性文件變更動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決執(zhí)行政策規(guī)范要求，常態(tài)開展學(xué)習(xí)宣貫和監(jiān)督檢查工作，確保供電服務(wù)規(guī)范。

2.持續(xù)規(guī)范信息公開流程。按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的總體要求，進(jìn)一步梳理城區(qū)營業(yè)廳和各供電所營業(yè)廳的信息公開工作執(zhí)行情況，及時(shí)提供和更新相關(guān)信息，健全和完善信息公開工作長效機(jī)制，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。

3.大力宣傳12398熱線。持續(xù)排查整改12398標(biāo)識(shí)在營業(yè)場所公示情況，開展明察暗訪檢查落實(shí)情況，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。