近日，江蘇省能監(jiān)辦發(fā)布了2023年度《江蘇供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)監(jiān)管情況報告》，公司獲得全省電力企業(yè)供電服務(wù)工作進行綜合評價第二名，揚州重大項目服務(wù)經(jīng)驗作為典型經(jīng)驗收錄其中。

據(jù)悉，江蘇省能監(jiān)辦已連續(xù)四年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)（獲得電力）指標(biāo)監(jiān)管評價，重點聚焦江蘇地域發(fā)展特點、用戶需求痛點、供電監(jiān)管重點開展工作檢查、第三方調(diào)研，并對全省各地市電力營商環(huán)境優(yōu)化成效進行評價。公司高度重視營商環(huán)境優(yōu)化、電力監(jiān)管評價工作，堅持以客戶為中心優(yōu)流程、提效率、促發(fā)展。一是提高公用事業(yè)服務(wù)便利度，在全省首創(chuàng)水電氣聯(lián)合賬單、市域所有鎮(zhèn)便民中心全面開設(shè)理水電氣訊聯(lián)合報裝專窗、首創(chuàng)集團用戶業(yè)務(wù)跨市聯(lián)辦、首批實現(xiàn)用電變更一站式服務(wù)，進一步減少客戶往返。二是引領(lǐng)重大項目服務(wù)快捷度，在全省首創(chuàng)變電站“拿地及開工”方案，政電協(xié)同提高重大項目接電效率，123個省市重大項目提前接電。三是提高電力信息透明度，通過企業(yè)門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳等線上線下渠道，公司采用數(shù)字化終端展示、業(yè)務(wù)辦理告知書等方式，及時準確公開供電服務(wù)信息，并全域?qū)崿F(xiàn)電網(wǎng)檢修信息點對點短信推送。四是強化供電可靠保障，公司加強供電可靠性預(yù)算式管控，嚴控計劃停電，壓降配網(wǎng)故障停電，持續(xù)推進網(wǎng)格標(biāo)準化駐點建設(shè)，積極提升不停電作業(yè)能力建設(shè)，供電可靠性水平持續(xù)提高，2023年用戶平均停電1.40小時，同比下降38.42%。

下一步，公司將繼續(xù)把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾美好生活用電需求作為“獲得電力”工作的出發(fā)點和落腳點，主動對標(biāo)先進，補齊短板，創(chuàng)新機制，復(fù)制經(jīng)驗，爭當(dāng)表率，爭做示范，打造營商環(huán)境服務(wù)品牌，助力高品質(zhì)鄉(xiāng)村振興建設(shè)，用心提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，用情服務(wù)人民美好生活。

責(zé)編：管詩佳

審核：顧舒