省電力公司，各市、縣供電公司：
           為持續(xù)深入開展漠視侵害群眾利益問題專項整治“回頭看”，加強頻繁停電問題治理，鞏固專項整治成效，確保人民群眾用上電、好用電、用好電，現(xiàn)就進一步加強頻繁停電治理工作通知如下：
          一、提高思想認識。開展專項整治漠視侵害群眾利益工作，目的是著力解決群眾最急最憂最盼的突出問題。在監(jiān)管機構(gòu)與供電企業(yè)共同努力下，經(jīng)過兩年多的專項整治，有效解決了一批江蘇農(nóng)村用電公共基礎(chǔ)設(shè)施使用服務(wù)方面的突出問題。但從12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報情況看，頻繁停電等問題未能得到有效根治，不少地方存在邊改邊犯情況，整治成效大打折扣。專項整治工作只有進行時，沒有休止符。各供電企業(yè)要切實提高政治站位，堅持以人民為中心，牢記“人民電業(yè)為人民”服務(wù)理念，將持續(xù)開展頻繁停電等專項整治“回頭看”作為踐行“我為群眾辦實事”重要抓手，從最突出的問題著眼，從具體的工作抓起，讓專項整治成為人民群眾真正得實惠的利民工程、惠民工程和滿意工程。
          二、強化工作責任。各供電企業(yè)要切實加強組織領(lǐng)導，結(jié)合今冬明春供電服務(wù)和2022年春節(jié)期間人民群眾滿意用電工作，成立頻繁停電問題整治工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，全面梳理頻繁停電問題，建立工作臺賬及責任考核落實機制，鞏固整治成效，同時要加大薄弱電網(wǎng)投資改造力度，嚴格計劃停電管理，加大不停電作業(yè)力度，積極開展故障停電到戶預判分析，實施主動搶修，減少設(shè)備故障停電，保障電力可靠供電，切實滿足電力用戶和人民群眾用電需求。
           三、建立管控機制。省電力公司按季度對各市、縣供電企業(yè)涉及頻繁停電的95598工單進行統(tǒng)計，并總結(jié)分析問題原因，梳理經(jīng)驗做法，形成頻繁停電分析專項報告（附各市、縣供電企業(yè)頻繁停電統(tǒng)計表），于每個季度結(jié)束后次月10日前報送我辦。我辦將密切關(guān)注人民群眾向12398能源監(jiān)管熱線反映的頻繁停電問題，建立問題受理綠色通道，對屬實的投訴舉報加大處理力度，并作為年度指標監(jiān)管工作的重要內(nèi)容。同時，我辦定期向省電力公司通報涉及頻繁停電的12398工單，建立形成頻繁停電聯(lián)動管控機制，確保頻繁停電工作得到有效治理。
以上通知，請認真貫徹執(zhí)行。

                                                國家能源局江蘇監(jiān)管辦
                                                        2022年1月6日