省電力公司，各市、縣供電公司，有關(guān)增量配電網(wǎng)企業(yè)：
           當(dāng)前，江蘇疫情防控形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，疫情防控工作面臨新的大考。各供電公司、增量配電網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)決貫徹國家能源局和省委省政府決策部署，毫不放松抓好疫情防控這項(xiàng)“國之大者”，堅(jiān)持把疫情防控作為做好當(dāng)前全部工作的前提基礎(chǔ)，統(tǒng)籌做好疫情防控和供電保障“兩條線”，確保疫情應(yīng)急處置有力有序、快速高效，確保疫情防控期間供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、電力供應(yīng)安全可靠。
           一是堅(jiān)決做到保障應(yīng)急辦電快捷高效到位。各供電企業(yè)要主動對接當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部，全面掌握最新疫情信息，開辟防疫應(yīng)急用電“綠色通道”，特事特辦、急事急辦，確保核酸檢測點(diǎn)、醫(yī)療物資器械生產(chǎn)供應(yīng)點(diǎn)、移動方艙實(shí)驗(yàn)室、隔離點(diǎn)、查控點(diǎn)等重點(diǎn)場所及時(shí)接電。加強(qiáng)用電需求排查梳理，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)用戶“新增一個(gè)、保障一個(gè)”，不留死角，高效做好電力接入等相關(guān)工作。
           二是堅(jiān)決做到保障電力供應(yīng)安全可靠到位。各供電企業(yè)要加強(qiáng)全省定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門診的用電情況監(jiān)控，對定點(diǎn)收治醫(yī)院和集中隔離點(diǎn)開展用電隱患排查和特巡特護(hù)。組織做好核酸檢測機(jī)構(gòu)、疫苗接種點(diǎn)的用電保障，做好緊急情況下應(yīng)急電源車快速接入準(zhǔn)備。細(xì)化防疫重點(diǎn)用戶明細(xì)清單，制定有效保電方案，對送出側(cè)電力設(shè)施做好巡視及隱患排查治理工作，并要求重要用戶對其高壓開關(guān)柜、高壓柜、低壓電設(shè)施等加強(qiáng)巡視測溫，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)處理，確保重要線路和設(shè)備健康運(yùn)行。完善應(yīng)急處置預(yù)案，做好物資儲備和后勤保障，提升疫情防控應(yīng)急處置能力。
           三是堅(jiān)決做到辦公、生產(chǎn)、服務(wù)場所防疫措施落實(shí)到位。各供電企業(yè)要加強(qiáng)供電營業(yè)場所防疫消殺，對關(guān)鍵區(qū)域和服務(wù)設(shè)施增加消毒頻次。對進(jìn)入營業(yè)廳人員嚴(yán)格執(zhí)行體溫測量、蘇康碼行程碼核查、口罩佩戴檢查和人員信息登記，減少疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)，確保營業(yè)廳正常營業(yè)。加強(qiáng)辦公、服務(wù)、生產(chǎn)、搶修等人員密集區(qū)域流調(diào)排查，做到“人、物、環(huán)境”同防，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
                四是堅(jiān)決做到保障電力服務(wù)優(yōu)質(zhì)貼心到位。各供電企業(yè)要大力推廣、引導(dǎo)用戶線上辦電，做到“辦電不見面、購電不出門”。對部分由于疫情封閉區(qū)域繼續(xù)推行“欠費(fèi)不停電”及延長繳費(fèi)期等舉措，保障特殊時(shí)期用戶安心用電。加強(qiáng)95598服務(wù)熱線運(yùn)營，對疫情防控用電等特殊訴求一律提級管控，確保用戶需求快速響應(yīng)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”為用戶提供線上服務(wù)，做到問題解決“線上辦”。我辦將密切關(guān)注人民群眾向12398能源監(jiān)管熱線反映問題，對疫情防控期間漠視群眾合理合法利益訴求的供電企業(yè)，依法依規(guī)、從嚴(yán)從重處理。
                以上通知，希即認(rèn)真貫徹執(zhí)行。


                                                                                                                   國家能源局江蘇監(jiān)管辦公室
                                                                                                                         2022年3月14日