國家電網公司調度交易服務“十項措施”

1.規(guī)范《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。

2.按規(guī)定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調度交易信息。

3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優(yōu)質服務窗口建設。

4.嚴格執(zhí)行政府有關部門制定的發(fā)電量調控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調用發(fā)電機組輔助服務。

5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。

8.健全完善電網企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網企業(yè)與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

9.認真執(zhí)行國家有關規(guī)定和調度規(guī)程，優(yōu)化新機并網服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質的新機并網及轉商運服務。

10.嚴格執(zhí)行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監(jiān)督員，省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。