一、供電質量應符合《供電監(jiān)管辦法》（國家電力監(jiān)管委員會令第27號）相關規(guī)定。

電力監(jiān)管機構對供電企業(yè)的供電質量實施監(jiān)管。在電力系統正常的情況下，供電企業(yè)的供電質量應當符合下列規(guī)定：（一）向用戶提供的電能質量符合國家標準或者電力行業(yè)標準；（二）城市地區(qū)年供電可靠率不低于 99%，城市居民用戶受電端電壓合格率不低于 95%，10 千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低于 98%； （三）農村地區(qū)年供電可靠率和農村居民用戶受電端電壓合格率符合派出機構的規(guī) 定。派出機構有關農村地區(qū)年供電可靠率和農村居民用戶受電端電壓合格率的規(guī)定，應當報電監(jiān)會備案。 供電企業(yè)應當審核用電設施產生諧波、沖擊負荷的情況，按照國家有關規(guī)定拒絕不符合規(guī)定的用電設施接入電網。用電設施產生諧波、沖擊負荷影響供電質量或者干擾電力系統安全運行的，供電企業(yè)應當及時告知用戶采取有效措施予以消除；用戶不采取措施或者采取措施不力，產生的諧波、沖擊負荷仍超過國家標準的，供電企業(yè)可以按照國 家有關規(guī)定拒絕其接入電網或者中止供電。 

二、供電質量應符合《國家電網有限公司供電服務“十項承諾”》中相關要求。

第一條  電力供應安全可靠。城市電網平均供電可靠率達到99.9%,居民客戶端平均電壓合格率達到98.5%;農村電網平均供電可靠率達到99.8%,居民客戶端平均電壓合格率達到97.5%；特殊邊遠地區(qū)電網平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監(jiān)管要求。