3月初，公司黨委研究制定了《電力服務(wù)百姓“真來電？辦實(shí)事”工程實(shí)施方案》，公司各級黨組織、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)聚焦服務(wù)發(fā)展、便民利企、鄉(xiāng)村振興、保障民生、服務(wù)職工等方面立項(xiàng)實(shí)事項(xiàng)目682項(xiàng)。為確保嚴(yán)峻疫情形勢下“真來電？辦實(shí)事”工程推進(jìn)不停、效果不減，公司上下多措并舉、協(xié)同配合，出實(shí)招、出硬招，為用心當(dāng)好電力先行官、用情架起黨群連心橋提供重要保障。

旗幟領(lǐng)航 創(chuàng)新登高

“我們要守好防疫保供第一道線，用心、用智、用情服務(wù)群眾可靠用電！”面對嚴(yán)峻防疫態(tài)勢，銅山公司防疫保電黨員突擊隊(duì)員以群眾服務(wù)需求為號令，聚焦“組織活力”與“黨員黨性”雙激發(fā)，努力走在為民辦事機(jī)制創(chuàng)新最前沿。

“高效”為綱，火速接電。4月3日中午12時，高新區(qū)新增集中隔離點(diǎn)10余臺新裝配變響起嗡鳴。這距離管委會用電緊急通知僅僅過去20多小時，為應(yīng)對抗疫重點(diǎn)單位緊急用電需求，突擊隊(duì)主動研究疫情下“政企協(xié)作專班、現(xiàn)場一體通辦”提效舉措，32人及配套車輛全天待命，勘察、施工、裝表“一氣呵成”。

“高質(zhì)”為先，在線辦電。圍繞“百姓安心”的承諾，突擊隊(duì)以在線服務(wù)為先導(dǎo)，拓寬客戶“零距離”互動通道。以臺區(qū)為單位加大在線服務(wù)渠道推廣力度，并與城區(qū)10余個社區(qū)試點(diǎn)合作宣傳?！拔覀兊谝粫r間落實(shí)了居民欠費(fèi)不停電措施，通過網(wǎng)上國網(wǎng)、電e寶提供‘指尖上的服務(wù)’，客戶訴求得到了最大程度響應(yīng)?！便~山公司營銷部負(fù)責(zé)人郭苑冰介紹。

“高智”為要，精準(zhǔn)管電。“園區(qū)北配電室1013刀閘異常溫升，存在過負(fù)荷風(fēng)險，請立即安排特巡。”電力調(diào)控分中心、供電服務(wù)指揮中心的大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺成為銅電黨員發(fā)揮先鋒引領(lǐng)作用的又一主陣地?！巴粨粜》株?duì)不間斷監(jiān)測分析負(fù)荷、設(shè)備與服務(wù)信息，起到了事半功倍的指導(dǎo)作用?！闭{(diào)控分中心主任、支部副書記李闖介紹。

為民辦實(shí)事永遠(yuǎn)在路上。本輪疫情以來，銅山公司已完成抗疫緊急接電2起，85個涉保單位供電萬無一失，保持了客戶滿意良好態(tài)勢，并將繼續(xù)銘記為民服務(wù)初心，更好發(fā)揮黨組織和黨員作用，在奪取“雙勝利”中展現(xiàn)更強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

助農(nóng)拓銷 守住民生

受突如其來的疫情影響，豐縣新閆樓村因道路封阻，物流運(yùn)輸困難，數(shù)百畝蒜薹面臨滯銷難題，豐縣公司黨委在了解這一情況后，迅速響應(yīng)，第一時間依托第一書記開展助農(nóng)拓銷工作。

“為了村民的收入來源，一切都值得！”在確定了由豐縣公司物業(yè)公司黨支部帶頭采購后，4月4日一早，該公司員工群里發(fā)布了一條認(rèn)購動員?！拔矣?0斤”，“我家人多，給我20斤吧”“我聯(lián)系認(rèn)識的蔬菜采購商，讓他幫忙出份力”.....

當(dāng)天下午，豐縣公司黨委組織黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員將采購車開到了新閆樓村的田間地頭，一次性幫助農(nóng)戶消納存量蒜苗、蒜薹5000余斤。

“你們是按當(dāng)天超市售賣的最高價格給我們的，比批發(fā)價高了兩倍，其實(shí)按我們想象的，只要不讓辛苦種的這么好的蒜苗爛在地里，我們就知足了，真的太謝謝了”。從地里剛運(yùn)來蒜薹的農(nóng)戶李廣沛拉著服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的手說道。

在帶頭采購的同時，豐縣公司黨委還幫助對接綠色通道，通過商超配送、社區(qū)團(tuán)購、自媒體等多元方案化整為零，與多家單位和商超達(dá)成了收購意向。在當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)服務(wù)站，以合作社的名義開通了新閆樓村第一家線上店鋪?！拔蚁Ｍ軌驊{借線上平臺和種植技術(shù)升級，帶領(lǐng)村民打造新閆樓村特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌，將新閆樓村好的農(nóng)產(chǎn)品讓更多人了解，讓村民真正富裕起來?！必S縣公司駐村第一書記黃旭賢如是說。

3月以來，豐縣公司黨委緊盯村民關(guān)注的“頭等大事”和“關(guān)鍵小事”，圍繞用電安全管理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保障、鄉(xiāng)村電氣化提升等民眾所需開展了多項(xiàng)電力服務(wù)百姓“真來電？辦實(shí)事”工程。

精心保障 靠前服務(wù)

“感謝你們對醫(yī)院工作的支持，現(xiàn)在是疫情防控的關(guān)鍵時期，要是在工作期間發(fā)生跳閘事件，后果會非常嚴(yán)重。有你們在，我們用電就放心了，太感謝你們了，我給邳州供電公司保電一線黨員點(diǎn)贊！”邳州市第三人民醫(yī)院后勤部負(fù)責(zé)人張波對邳州供電公司發(fā)現(xiàn)安全用電隱患，主動幫助解決用電問題感激不已。

4月1日15時，徐州真旺共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)邳州分隊(duì)隊(duì)員在邳州市第三人民醫(yī)院特巡檢查過程中，發(fā)現(xiàn)配電室控制分合閘有觸點(diǎn)腐蝕、顏色氧化現(xiàn)象，存在重大安全用電隱患。邳州市第三人民醫(yī)院是承擔(dān)全市核酸檢測、新冠肺炎疫苗接種的重要醫(yī)院機(jī)構(gòu)，特別又在抗“疫”之時，供電要求更高。情況緊急，隊(duì)員們一邊向醫(yī)院開具用電檢查隱患整改通知書，一邊向邳州公司黨委匯報現(xiàn)場情況。

時間就是生命！在疫情面前，電力保障承擔(dān)著重要職責(zé)。在收到現(xiàn)場情況匯報后，邳州公司黨委立即抽調(diào)黨員骨干，帶上搶修器材物資迅速趕赴協(xié)助搶修。醫(yī)院當(dāng)天有接種疫苗任務(wù)，更換控制分閘開關(guān)需要停電操作。隊(duì)員們緊急商定作業(yè)計(jì)劃，確保在不影響醫(yī)院正常工作的情況下，完成搶修任務(wù)。18時11分，隊(duì)員們在配電室內(nèi)爭分奪秒，憑借設(shè)備運(yùn)維、線路搶修等方面工作經(jīng)驗(yàn)，僅用3分鐘完成停電、裝卸開關(guān)、送電工作，徹底消除了配電室用電隱患。

截止4月6日，邳州公司共出動黨員450人次，累計(jì)為全市重要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、核酸檢測點(diǎn)、臨時隔離場所、疫情防控卡點(diǎn)建設(shè)用電項(xiàng)目130余處。黨員服務(wù)隊(duì)防疫保電沖在前，搶修復(fù)電沖在前，服務(wù)群眾干在前，邳州公司黨委始終踐行“我為群眾辦實(shí)事”的承諾，為抗擊疫情提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。