國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司2022年信息公開(kāi)報(bào)告

2022年，國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《電力監(jiān)管條例》《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦、省電力公司、市政府有關(guān)信息公開(kāi)的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開(kāi)工作，確保廣大電力客戶(hù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1．電量情況：2022年全社會(huì)用電量達(dá)到58億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)0.47%；完成售電量54.89億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)-0.45%。

2．負(fù)荷情況：調(diào)度最高用電負(fù)荷達(dá)96.34萬(wàn)千瓦，較去年最大負(fù)荷增長(zhǎng)-2.73%。

3．營(yíng)業(yè)戶(hù)數(shù)：累計(jì)營(yíng)業(yè)戶(hù)數(shù)60.38萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)4.66%。

4．全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5．兩率基本情況：城市供電可靠率99.9973%，同比上升0.022個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村供電可靠率99.99%，同比上升0.0679個(gè)百分點(diǎn)。2月份沛縣電壓合格率100%，同比增長(zhǎng)0.001個(gè)百分點(diǎn)。

6．故障搶修情況：

搶修工單2015張，同比下降21.14%；平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間10.13分鐘，同比下降12.07%；故障平均修復(fù)時(shí)長(zhǎng)46.88分鐘，同比下降27.54%。

二、供電服務(wù)工作開(kāi)展情況

一是電力保供安全有序。建成公司調(diào)度、供指第二值班場(chǎng)所。聯(lián)合政府成立電力負(fù)荷管理中心。積極參與國(guó)網(wǎng)新一代應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)。與縣應(yīng)急管理局簽署合作協(xié)議。高質(zhì)量完成應(yīng)急能力建設(shè)評(píng)估。堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”，5小時(shí)完成湖西學(xué)院集中隔離點(diǎn)1920個(gè)房間緊急送電任務(wù)。圓滿(mǎn)完成黨的二十大、全國(guó)兩會(huì)、中高考等重大保電任務(wù)。

二是電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。班子成員包掛服務(wù)縣政府“三重一實(shí)”項(xiàng)目，助力海卓氫燃料等12個(gè)市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目早接電、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。與縣經(jīng)開(kāi)區(qū)簽訂合作協(xié)議，以能源電力大數(shù)據(jù)支撐政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)合打造“開(kāi)門(mén)接電”示范區(qū)。推出“抗擊疫情？助企紓困”10項(xiàng)服務(wù)舉措，中小微企業(yè)低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)提升至200千瓦，全市首家推廣“電力+金融”業(yè)務(wù)。促請(qǐng)出臺(tái)“政企共擔(dān)”實(shí)施細(xì)則、“電水氣暖訊視”聯(lián)辦等8項(xiàng)惠民政策，獲得電力指數(shù)不斷提升。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升。試點(diǎn)打造縣級(jí)能源大數(shù)據(jù)中心，探索經(jīng)濟(jì)社會(huì)節(jié)能降碳的“沛縣方案”。率先完成58戶(hù)高壓分路負(fù)荷采集接入，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷精準(zhǔn)控制。推廣靈活費(fèi)率電表296戶(hù)，大工業(yè)用戶(hù)全覆蓋，保障尖峰電價(jià)政策精準(zhǔn)落地。全市率先完成電能表專(zhuān)項(xiàng)輪換年度任務(wù)。服務(wù)全縣民生工程，配合改造老舊小區(qū)11個(gè)。主動(dòng)融入文明城市創(chuàng)建，美化城區(qū)配電設(shè)施62處。積極利用縣“民生熱線(xiàn)”直播節(jié)目，架好公司服務(wù)廣大群眾的橋梁。開(kāi)展“公眾開(kāi)放日”“人大看電力”等活動(dòng)，供電服務(wù)獲得縣人大和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

四是鄉(xiāng)村振興支撐有力。常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)供電所綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，集中解決農(nóng)電一線(xiàn)問(wèn)題。聯(lián)合政府出臺(tái)農(nóng)村用電共建共治共享實(shí)施意見(jiàn)，推動(dòng)電力網(wǎng)格與屬地行政網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”。推廣鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目396個(gè)，成立全市首個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合能源服務(wù)站，持續(xù)提升農(nóng)村供電服務(wù)能效。與五段鎮(zhèn)聯(lián)合打造“電力愛(ài)心超市”，引導(dǎo)村民共建鄉(xiāng)村文明。服務(wù)鄉(xiāng)村振興成效顯著，全國(guó)兩會(huì)期間獲得全國(guó)人大代表發(fā)聲支持。

三、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況

2022年，國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司主要通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（jxdssc.com/xz）、微信公眾號(hào)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、供電營(yíng)業(yè)廳、報(bào)紙媒體等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開(kāi)工作；督促指導(dǎo)各級(jí)供電企業(yè)切實(shí)做好停限電等有關(guān)信息的公開(kāi)工作，主要公開(kāi)內(nèi)容包括：

1．供電企業(yè)基本情況

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡(jiǎn)介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，微信公眾號(hào)和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上也對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

2．供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)新裝增容、變更用電等各類(lèi)用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶(hù)免費(fèi)取閱?？蛻?hù)可在供電營(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺(tái)等線(xiàn)上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢(xún)業(yè)務(wù)進(jìn)度。

3．供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策調(diào)整。各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳里放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，客戶(hù)可通過(guò)相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶(hù)提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4．供電質(zhì)量和兩率情況

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版），對(duì)外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中進(jìn)行公布。

5．停限電有關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到需求側(cè)響應(yīng)的客戶(hù)，供電公司逐戶(hù)發(fā)放書(shū)面的《電力需求側(cè)保供通知單》，并進(jìn)行信息通知。

6．供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道開(kāi)展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻?hù)的信息知情權(quán)。

7．供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話(huà)

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》（修訂版），并公布“95598”投訴電話(huà)和“12398”監(jiān)管熱線(xiàn)電話(huà)，在各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道開(kāi)展廣泛宣傳。

8．用戶(hù)受電工程相關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司按照能源監(jiān)管部門(mén)有關(guān)要求，對(duì)相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案、工程進(jìn)度等情況進(jìn)行公布。

四、12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)標(biāo)識(shí)普及和宣傳情況

深入貫徹落實(shí)《國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)標(biāo)識(shí)普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開(kāi)展12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)的普及宣傳工作。

1．持續(xù)做好供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)12398熱線(xiàn)工作

自12398熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質(zhì)、尺寸、設(shè)計(jì)要求，在全縣16個(gè)供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布設(shè)12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)的標(biāo)識(shí)，固定在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置。

2．利用多種途徑普及12398熱線(xiàn)標(biāo)識(shí)

在對(duì)外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線(xiàn)標(biāo)識(shí)，并鏈接到國(guó)家能源局12398專(zhuān)欄，同時(shí)將12398熱線(xiàn)印制在對(duì)外業(yè)務(wù)單據(jù)上，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪(fǎng)中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

3．主動(dòng)開(kāi)展供電監(jiān)管信息宣傳

通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費(fèi)機(jī)以及網(wǎng)站等方式公開(kāi)12398熱線(xiàn)、供電監(jiān)管辦法等相關(guān)電力監(jiān)管信息，同時(shí)按照江蘇能源監(jiān)管辦的要求，在以往通過(guò)定期報(bào)送和白皮書(shū)公布“兩率”的基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)站等公示渠道，自覺(jué)接受社會(huì)公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、下一步工作

國(guó)網(wǎng)沛縣供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門(mén)有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開(kāi)信息和依申請(qǐng)公開(kāi)信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)。

公司將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，落實(shí)省、市公司和縣委縣政府決策部署，圍繞市公司“強(qiáng)基爭(zhēng)先六項(xiàng)行動(dòng)”，突出“擔(dān)當(dāng)履責(zé)、主動(dòng)作為”，強(qiáng)化“基礎(chǔ)管理、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，以“1355”高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)為抓手，以“五個(gè)聚焦”落實(shí)“五個(gè)責(zé)”任，高質(zhì)量完成全年目標(biāo)任務(wù)，為市公司爭(zhēng)創(chuàng)“蘇北排頭、全省一流”而團(tuán)結(jié)奮斗，為中國(guó)式現(xiàn)代化沛縣新實(shí)踐作出新的更大貢獻(xiàn)。