“真的太謝謝你們了！沒想到兩天的時間就給我們接上了電?！?1月20日，大倫鎮(zhèn)村民謝某對前來裝表接電的姜堰公司供電所服務(wù)人員表示感謝。

 據(jù)了解，用戶謝某需辦理自用充電樁接電業(yè)務(wù)，但由于自己在興化上班，周一至周五沒有時間到供電所辦理接洽業(yè)務(wù)，加之家離供電所有20余公里路程，他想起在網(wǎng)格化微信群里，供電服務(wù)人員曾推廣過“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”，于是便通過APP提交了報裝申請。姜堰公司大倫供電所的工作人員朱燕接收到工單后立刻電話聯(lián)系了該用戶，并預(yù)約了現(xiàn)場勘查時間。當(dāng)天下午，姜堰公司業(yè)擴勘查人員宋程對用戶現(xiàn)場進行勘查并計劃了安裝時間。

 服務(wù)做“加法”，流程做“減法”，用電業(yè)務(wù)改革為用戶辦電提供的便利越來越多，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求也越來越細化。近年來，姜堰公司通過微信群、網(wǎng)格化服務(wù)群、短信等多種手段向用戶宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電，越來越多客戶選擇在“網(wǎng)上國網(wǎng)”辦理用電業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“一次都不用跑”。不僅減少了在外上班人員到供電所辦理業(yè)務(wù)的來往次數(shù)，同時還節(jié)約了大量時間，用戶辦電更加高效，便捷。

下階段，姜堰公司將繼續(xù)落實優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)要求，真正站在客戶的角度，落實各項便民舉措，著力為客戶提供“環(huán)節(jié)少、辦電快、成本低、服務(wù)好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好的為新裝辦電客戶服好務(wù)，進一步提升客戶的獲得感和滿意度。