“曹經(jīng)理，真是麻煩你了，我長期在外做生意，顧不上家里，今天你幫我解決了家里的用電問題，我終于可以放心做生意了?！?0月27日下午，長期在無錫經(jīng)商的興化市新垛鎮(zhèn)廟徐村居民徐德華，通過手機對新垛供電所臺區(qū)經(jīng)理曹厚華感謝道。

當(dāng)天中午，徐德華撥打了新垛供電所營業(yè)廳電話，反映自春節(jié)以來，其家里別墅一直空置，并在回?zé)o錫前預(yù)存了500元電費。但他卻意外收到繳電費的短信。徐德華懷疑地查看“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，發(fā)現(xiàn)家中每天仍消耗約1度電，便立即聯(lián)系了供電所。

接到電話后，該所營業(yè)廳綜合柜員陳惠琴立刻查詢，確認(rèn)徐德華的家中自7月以來確實每天存在用電。隨后，她將情況反饋給臺區(qū)經(jīng)理曹厚華。曹厚華現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)，供電線路和電表均正常，然而在廚房中發(fā)現(xiàn)電冰箱的指示燈仍亮著。原來，房屋雖長期空置，但在暑假期間，徐德華家人曾短暫居住，并未關(guān)掉冰箱電源。

曹厚華耐心向徐德華解釋：“電冰箱在運行，每天產(chǎn)生不到1度的電量是正常的?！彼ㄗh在房屋無人居住時，可以關(guān)閉總電源開關(guān)以確保安全并實現(xiàn)零用電量。徐德華對此表示十分滿意，稱贊曹經(jīng)理的細(xì)心服務(wù)。