近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)公布了2024年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，公司以優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)和客戶的高度認(rèn)同感被評(píng)定為全國(guó)用戶滿意企業(yè)（四星）。

全國(guó)用戶滿意企業(yè)是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)為貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》的決策部署和《僅一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動(dòng)方案（2022-2025年）》等文件要求，從顧客滿意度測(cè)量過(guò)程、顧客滿意度結(jié)果和企業(yè)用戶滿意經(jīng)營(yíng)管理水平三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)機(jī)構(gòu)初審、專家評(píng)審和結(jié)果審定等環(huán)節(jié)最終評(píng)定，今年全國(guó)共計(jì)評(píng)定出66家全國(guó)用戶滿意星級(jí)企業(yè)。

近年來(lái)，公司堅(jiān)持客戶滿意，融通共享，從客戶視角出發(fā)，建立以客戶、業(yè)務(wù)信息、服務(wù)協(xié)議、用電設(shè)備、服務(wù)點(diǎn)為核心的多維客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為全業(yè)務(wù)的客戶運(yùn)營(yíng)洞察分析及策略規(guī)劃奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。堅(jiān)持市場(chǎng)共贏，繼承發(fā)展，以客戶需求為基礎(chǔ)定義服務(wù)產(chǎn)品，向客戶提供綜合解決方案，一站式解決客戶綜合用能需求。堅(jiān)持先進(jìn)適用，有序?qū)嵤?，結(jié)合實(shí)際需求，按照平臺(tái)先行和按需部署的原則，突出重點(diǎn)任務(wù)，科學(xué)有序推進(jìn)建設(shè)。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、多維協(xié)同，加強(qiáng)普遍服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，掌握服務(wù)產(chǎn)品的核心技術(shù)。加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)外同行、相關(guān)高科技企業(yè)、金融企業(yè)、制造企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的合作，廣泛吸納和應(yīng)用業(yè)界先進(jìn)的成果，全面提升服務(wù)支撐能力。

公司將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面全力以赴促合規(guī)、抓安全、保供電，以推動(dòng)延伸投資政策落地、深化重大項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)涵、整合“一件事一次辦”服務(wù)突出精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境；以探索車網(wǎng)互動(dòng)實(shí)施路徑、拓展“供電+能效”服務(wù)深度、做細(xì)分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)、積極開展微網(wǎng)研究建設(shè)突出綠色低碳，服務(wù)能源發(fā)展轉(zhuǎn)型；以加大服務(wù)管控力度、深入推進(jìn)網(wǎng)格化進(jìn)程、深化服務(wù)品牌打造、鞏固鄉(xiāng)村振興建設(shè)成效突出惠企利民，全面提升服務(wù)質(zhì)效。