國(guó)網(wǎng)泰州市姜堰區(qū)供電公司2022年

信息公開年報(bào)

2022年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》《電力監(jiān)管條例》《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局、省政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

（1）電量情況：姜堰全社會(huì)用電量41.32億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)10.24%，售電量38.43億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)6.93%。

（2）負(fù)荷情況：統(tǒng)調(diào)最高用電負(fù)荷68.05萬(wàn)千瓦。

（3）營(yíng)業(yè)戶數(shù)：43.9899萬(wàn)戶。

（4）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

（5）兩率基本情況：農(nóng)村供電可靠率99.988%，農(nóng)村電壓合格率99.999%。

（6）故障搶修情況：公司共接派95598搶修工單1493張，同比增長(zhǎng)1.08%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

1.電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。聯(lián)合區(qū)發(fā)改委出臺(tái)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作聯(lián)席會(huì)議制度。姜堰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全省首批被認(rèn)定為“開門接電”示范區(qū)，全市率先實(shí)現(xiàn)電水氣訊“一窗聯(lián)辦”。實(shí)施高壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目296個(gè)，全面助力五行科技、泰達(dá)紡織等重大項(xiàng)目建設(shè)。打造省運(yùn)會(huì)數(shù)字化保電模式，建成18個(gè)省運(yùn)會(huì)配套項(xiàng)目。率先建設(shè)“開門接樁”示范區(qū)，完成7927個(gè)車位改造，一次性解決24個(gè)小區(qū)充電樁接入需求。95598意見工單下降31.58%，客戶滿意度全市第一。

2.經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效。同期線損管理連續(xù)12期入選國(guó)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)縣，兩次以滿分成績(jī)并列全國(guó)第一，百?gòu)?qiáng)供電所實(shí)現(xiàn)全覆蓋。開展“合規(guī)管理強(qiáng)化年”29項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，組織合同管理、重大決策合法合規(guī)性審核等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)排查。沈高供電所獲評(píng)國(guó)網(wǎng)公司“管理提升典型供電所”、省公司“績(jī)效文化優(yōu)秀示范點(diǎn)”。

3.圓滿完成保電任務(wù)。“電力助應(yīng)急”政企聯(lián)動(dòng)，500千伏鳳城變周邊重大隱患及時(shí)消除。順利通過(guò)市公司應(yīng)急能力評(píng)估。成功應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“梅花”等15次極端天氣。精準(zhǔn)實(shí)施需求響應(yīng)18天，最大錯(cuò)峰負(fù)荷7.08萬(wàn)千瓦。圓滿完成黨的二十大、省運(yùn)會(huì)等重大保電。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2022年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司主要通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站（www.95598.cn）、微信服務(wù)號(hào)（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司）、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、供電營(yíng)業(yè)廳公示、向社會(huì)發(fā)布《服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書》等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開工作；督促指導(dǎo)各級(jí)供電企業(yè)切實(shí)做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡(jiǎn)介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，微信公眾號(hào)和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上也對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP對(duì)新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶免費(fèi)取閱?？蛻艨稍诠╇姞I(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP等線上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)上對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳里均放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，客戶可通過(guò)相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

（四）供電質(zhì)量和兩率情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，對(duì)外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進(jìn)行公布。

（五）停限電有關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)和泰州市姜堰區(qū)政府網(wǎng)站上對(duì)電網(wǎng)計(jì)劃?rùn)z修、故障檢修、臨時(shí)檢修等信息進(jìn)行公布。

（六）供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過(guò)線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

（八）用戶受電工程相關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司按照《國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)的通知》（國(guó)能監(jiān)管2013 408號(hào)）要求，在國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦公室網(wǎng)站上開通“江蘇省電力用戶受電工程信息公開與監(jiān)管系統(tǒng)”，對(duì)相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案、工程進(jìn)度等情況進(jìn)行公布。 

四、下一步工作

2023年，國(guó)網(wǎng)泰州姜堰公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開信息和依申請(qǐng)公開信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。

1.加強(qiáng)政策培訓(xùn)。組織深入學(xué)習(xí)國(guó)家能源局相關(guān)政策文件，掌握法律法規(guī)和規(guī)范性文件變更動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決執(zhí)行政策規(guī)范要求，常態(tài)開展學(xué)習(xí)宣貫和監(jiān)督檢查工作，確保供電服務(wù)規(guī)范。

2.持續(xù)規(guī)范信息公開流程。按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的總體要求，進(jìn)一步梳理市、縣各級(jí)供電部門的信息公開工作執(zhí)行情況，及時(shí)提供和更新相關(guān)信息，健全和完善信息公開工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。

3.大力宣傳12398熱線。持續(xù)排查整改12398標(biāo)識(shí)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示情況，開展明察暗訪檢查落實(shí)情況，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰州市姜堰區(qū)供電分公司

2022年12月31日