“你們的上門(mén)服務(wù)真的是太貼心了，及時(shí)幫助我解決了用電問(wèn)題，要不然我今天的蛋糕都做不了了，特別是人家預(yù)訂的生日蛋糕要是做不出來(lái)，那可真不是少掙倆錢(qián)的事兒，真的是太感謝你們了！”2月24日，橫扇鎮(zhèn)菀坪社區(qū)菀縫街68號(hào)“法諾滋”蛋糕店吳金海十分激動(dòng)地對(duì)國(guó)家電網(wǎng)江蘇電力（吳江鱸鄉(xiāng)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說(shuō)道。

原來(lái)，當(dāng)天早上6點(diǎn)多天剛蒙蒙亮?xí)r，吳江公司電力搶修指揮中心坐席員周恒接到橫扇鎮(zhèn)菀坪社區(qū)菀縫街68號(hào)“法諾滋”蛋糕店老板的求助電話(huà)，稱(chēng)其店里突然就沒(méi)有電了。

接到求助電話(huà)后，周恒一邊安撫用戶(hù)一邊同用戶(hù)確認(rèn)地址后，立刻通知屬地?fù)屝奕藛T趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

“現(xiàn)在沒(méi)電是真不行啊，我這邊雞蛋和面粉都放攪拌機(jī)里了，今天還有客戶(hù)預(yù)訂了生日蛋糕，中午就要來(lái)取了……”蛋糕店老板吳金海情緒激動(dòng)地說(shuō)道。

“您先別著急，我先幫您全面的檢查一下故障原因?！睋屝薹?wù)人員王軍旗安慰地說(shuō)道。在了解現(xiàn)場(chǎng)情況以后，王軍旗和其他同事進(jìn)行認(rèn)真排查故障原因，最終發(fā)現(xiàn)是空氣開(kāi)關(guān)老化導(dǎo)致了跳閘停電。在確認(rèn)故障的原因后，搶修人員隨即進(jìn)行了延伸服務(wù)，在做好必要的安全措施后幫助用戶(hù)更換了一個(gè)新的開(kāi)關(guān)，蛋糕店的機(jī)器設(shè)備重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。