截至今年11月底，太倉公司全年主營業(yè)務(wù)收入凈額51.36億元，同比13.18%,綜合供電可靠率達(dá)到99.9699%，客戶服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。

沉甸甸的收獲背后，是太倉公司每一位員工付出的辛勤汗水。太倉公司現(xiàn)有職工484人，是省內(nèi)人員最少，而體量位居前列的縣公司。太倉公司直擊“體量大，人員少”的發(fā)展難點(diǎn)，聚攏公司青年人才組建了“提升供電可靠率”、“‘供電+能效’服務(wù)水平滿意度提升”、“同期線損”等8支柔性團(tuán)隊(duì)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，深入開展提質(zhì)增效“聚焦升級”工作，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

打破壁壘 專業(yè)交叉問題迎刃而解

“10千伏岳王線在春節(jié)前后線處于8%左右，但在春節(jié)期間線損率卻降低至2%左右，推測是用戶側(cè)出現(xiàn)問題，請前往核查！”今年3月3日，國網(wǎng)太倉市供電公司同期線損柔性團(tuán)隊(duì)成員、配電運(yùn)檢中心線損管理人員戴夢佳在一體化電量和線損系統(tǒng)中進(jìn)行日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)岳王線線損波動異常。她即刻將這一情況告知團(tuán)隊(duì)成員、營銷部計(jì)量班班長吳凡。經(jīng)吳凡現(xiàn)場多次核查后發(fā)現(xiàn)，沿線用戶——太倉榮誠化纖有限公司表計(jì)遭雷擊損壞。次日，吳凡為其更換智能表計(jì)，此后線損恢復(fù)正常，而原本此類隱患基本通過營銷部對計(jì)量表六年一次的普查來發(fā)現(xiàn)，無法在短期內(nèi)精準(zhǔn)定位問題用戶，需要耗費(fèi)大量人力物力。

線損率是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要的綜合性技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。為破解高線損難題，提升同期線損各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)，今年以來，太倉公司召集來自發(fā)展建設(shè)部、配電運(yùn)檢中心、營銷部、三新公司和調(diào)控分中心的青年骨干職員9人，成立同期線損柔性團(tuán)隊(duì)，并將太倉全市線損臺區(qū)進(jìn)行梳理，確立同期線損爭先進(jìn)位黨員目標(biāo)管理責(zé)任區(qū)，由發(fā)展建設(shè)部統(tǒng)籌管理，配電運(yùn)檢中心、營銷部、三新公司分區(qū)治理線損，調(diào)控分中心輔助配合工作的管理機(jī)制。

“同期線損柔性團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了各專業(yè)部門之間的合作，以責(zé)任制的形勢將線損指標(biāo)分解到每一個區(qū)域，明確目標(biāo)，提升協(xié)作效能?！痹搱F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、發(fā)展建設(shè)部主任陸培賢說道。

不僅如此，為進(jìn)一步打破專業(yè)壁壘，加強(qiáng)溝通交流，該團(tuán)隊(duì)還對線損指標(biāo)建立起日監(jiān)測、周通報(bào)、月會議的管理機(jī)制，每日由各部門專人監(jiān)測線損情況，發(fā)現(xiàn)異常迅速通知責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人前往治理，每周通報(bào)線損數(shù)據(jù)，每月召開例會分析月度指標(biāo)，進(jìn)而達(dá)到快速溝通解決線損業(yè)務(wù)交叉問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，與2020年相比，今年太倉公司高損線路和臺區(qū)已壓降30%以上，負(fù)損線路和臺區(qū)每月均保持在0.5%以下。

任務(wù)分解 各司其職提升工作效率

近年來，太倉城市發(fā)展不斷提速，重大工程接連開工，對供電可靠性提出了更高的要求。太倉公司高度重視供電可靠性提升工作，為進(jìn)一步夯實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境基礎(chǔ)，2021年6月，提升供電可靠率柔性團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，吸納了來自調(diào)控分中心、運(yùn)維檢修部、配電運(yùn)檢中心以及倉能公司的8名青年骨干人才。

團(tuán)隊(duì)成立后，8名成員首先對太倉公司的供電可靠性工作進(jìn)行了分析梳理，明確了全年工作方向，結(jié)合各部門職能專業(yè)，對工作任務(wù)進(jìn)行分解，建立了由調(diào)空分中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌計(jì)劃、運(yùn)維檢修部審核工作計(jì)劃，配電運(yùn)檢中心管理項(xiàng)目，倉能公司實(shí)施計(jì)劃及負(fù)責(zé)實(shí)施不停電作業(yè)的工作流程。專業(yè)部門各司其職，進(jìn)而避免了各部門間相互拖延工作的可能，提高了工作效率。

12月1日，太倉公司不停電作業(yè)分公司作業(yè)人員順利完成勝涇變10千伏西新線業(yè)擴(kuò)工程，保障了沿線177戶用戶的正常用電。這也是太倉公司本年度內(nèi)完成的第1000次不停電作業(yè)，當(dāng)天，降低停時戶數(shù)36戶、多供電量13800千瓦時。壓降計(jì)劃停電時戶數(shù)，提升不停電作業(yè)能力，這是太倉公司提升供電可靠率柔性團(tuán)隊(duì)在解決可靠性問題上“揮出”的一記重拳。

今年以來，提升供電可靠率柔性團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“能帶不停、一停多用、預(yù)算管控”的原則大力推進(jìn)不停電作業(yè)，不停電作業(yè)次數(shù)較2020年翻了兩番，通過不停電作業(yè)累計(jì)減少用戶平均停電時間超1.54小時，減少停電逾2萬時戶數(shù)，多供電量逾195萬千瓦時，大大提高了供電可靠性。

此外，該團(tuán)隊(duì)還從夯實(shí)電網(wǎng)網(wǎng)架、壓降故障停電、提高工程作業(yè)效率等方面入手，多管齊下，全面提升供電可靠性水平。2021年，太倉公司網(wǎng)架標(biāo)準(zhǔn)接線率提升至95.8%，將于年底建成68.4平方公里“1小時高可靠性示范區(qū)”。

主動服務(wù) 為企業(yè)降本增效“對癥下藥”

12月3日，太倉市海螺水泥有限公司總經(jīng)理俞士木在江蘇能源云網(wǎng)下載了該公司上月的能效賬單。通過該賬單，俞先生清楚看到了太倉海螺水泥有限公司上一月的電能指標(biāo)、電量分析、用電負(fù)荷分析以及電能診斷分析等內(nèi)容。

為優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務(wù)用戶提高用電效率，降低用電成本，今年，太倉公司成立“供電+能效”服務(wù)水平滿意度提升團(tuán)隊(duì)，著力推廣客戶側(cè)能源服務(wù)云平臺——江蘇能源云網(wǎng)，并且該團(tuán)隊(duì)還主動上門服務(wù)，引導(dǎo)用戶使用能源賬單，為用戶分析用能情況。目前，太倉共有5408家企業(yè)用戶綁定了江蘇能源云網(wǎng)，覆蓋了全市96.74%企業(yè)用戶，每月有近1200家企業(yè)用戶通過江蘇能源云網(wǎng)下載能效賬單，通過該賬單的分析診斷，調(diào)整用能，降低企業(yè)用電成本9500萬元。

11月18日，“供電+能效”服務(wù)水平滿意度提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王德峰帶隊(duì)走訪海螺水泥時，俞士木對供電公司提供的服務(wù)記憶深刻：“感謝你們的指導(dǎo)，今年9、10月期間，我們生產(chǎn)經(jīng)營不僅未受影響，在滿足了南北沿江鐵路等重大基建項(xiàng)目的混凝土要求基礎(chǔ)上，還實(shí)現(xiàn)了降本增效”。

原來，此前“供電+能效”服務(wù)水平滿意度提升團(tuán)隊(duì)在實(shí)地走訪海螺水泥過程中，為其分析用能情況，提供能耗分析，提醒其注意節(jié)能降耗，減少使用高能耗生產(chǎn)機(jī)器。

在此基礎(chǔ)上，“供電+能效”服務(wù)水平滿意度提升團(tuán)隊(duì)還大力推進(jìn)“供電+能效”服務(wù)體系，在用戶申請業(yè)擴(kuò)接電時，提前進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，為其出具能效公共服務(wù)方案，分析用戶在分布式光伏、全電廚房、綠色交通等綜合能源方面的發(fā)展前景，為用戶提供參考方案。自今年11月實(shí)行該行動起，“供電+能效”服務(wù)水平滿意度提升團(tuán)隊(duì)已為6家企業(yè)出具能效公共服務(wù)方案，獲得用戶的一致好評。