“不用再跑營業(yè)廳確認(rèn)，只需在公司電腦上操作一下，就成功把電費(fèi)交好了，既省時(shí)又省力！”12月14日，在蘇州中翔物業(yè)管理有限公司的辦公室里，該企業(yè)財(cái)務(wù)人員張女士通過工商銀行企業(yè)網(wǎng)銀，成功對其名下27個戶號進(jìn)行電費(fèi)交納，她高興地表示這種繳費(fèi)方式真是非常便利。

目前，蘇州地區(qū)的企業(yè)用戶交納電費(fèi)有電子托收、匯款充值、柜臺現(xiàn)金和POS機(jī)刷卡四種方式。由于企業(yè)用戶電費(fèi)金額較大，且企業(yè)財(cái)務(wù)人員對線上資金交易比較謹(jǐn)慎，因此，大部分企業(yè)用戶習(xí)慣選擇匯款到供電公司的對公賬戶進(jìn)行電費(fèi)交納，但是這種交費(fèi)方式必須再由企業(yè)財(cái)務(wù)人員到營業(yè)廳現(xiàn)場對存入資金用途進(jìn)行確認(rèn)，不僅手續(xù)冗余，增加了企業(yè)用戶來回跑趟的次數(shù)，而且資金的到賬時(shí)間有所延遲，存在一定的資金風(fēng)險(xiǎn)。

營銷業(yè)務(wù)支持中心黨支部扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，采取“黨建+”的工作模式，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境，溫暖凝聚人心”主題，通過優(yōu)化辦公環(huán)境、為職工送溫暖、優(yōu)化計(jì)量故障檢測工作流程、拓展多元化電費(fèi)交費(fèi)渠道等措施，將黨建工作深度融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理與服務(wù)。

為給企業(yè)客戶電費(fèi)交納提供便利，提高企業(yè)電費(fèi)資金到賬速度，加強(qiáng)對前臺的精準(zhǔn)服務(wù)，高效發(fā)揮中臺支撐的作用，從今年4月份起，營銷業(yè)務(wù)支持中心黨支部在已開通工商銀行網(wǎng)銀電費(fèi)充值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索、拓寬交費(fèi)渠道，加強(qiáng)與其他各家銀行對接、合作，溝通協(xié)調(diào)銀行渠道開通與業(yè)務(wù)測試，并運(yùn)用銀企數(shù)據(jù)對撞定位客戶群體，于7月份大力推廣網(wǎng)銀充值交納電費(fèi)方式，并陸續(xù)成功開通了包括農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等13家銀行網(wǎng)銀渠道。截至目前，蘇州已成功開通14家銀行網(wǎng)銀電費(fèi)交費(fèi)渠道，開通網(wǎng)銀渠道的銀行數(shù)量為省電力系統(tǒng)之最，可為企業(yè)用戶提供更多的渠道應(yīng)用場景。

與此同時(shí)，營銷業(yè)務(wù)支持中心黨支部還組織開展電費(fèi)按戶入賬工作培訓(xùn)，編制操作手冊；組織各區(qū)縣營銷人員通過營業(yè)廳、客戶經(jīng)理走訪、協(xié)同銀行多渠道引流宣傳等方式，“一對一、手把手”指導(dǎo)用戶操作，積極主動引導(dǎo)客戶使用電費(fèi)網(wǎng)銀新型交費(fèi)方式。

“網(wǎng)銀交費(fèi)的優(yōu)勢是線上付費(fèi)、貼合企業(yè)負(fù)荷供應(yīng)鏈管理，對于企業(yè)用戶來說非常便利，可以‘足不出戶’分次、隨時(shí)按生產(chǎn)進(jìn)度交費(fèi)，減輕資金成本；對于供電公司來說，數(shù)據(jù)自動實(shí)時(shí)對賬，資金安全性高，還減輕了供電營業(yè)廳壓力?！睋?jù)營銷業(yè)務(wù)支持中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，僅11月單月，客戶網(wǎng)銀交費(fèi)筆數(shù)近15000筆，較7月3306筆上升327.3%，自今年大力推廣企業(yè)用戶使用網(wǎng)銀充值交費(fèi)以來，共減少客戶至供電網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)銷賬約6萬人次。

下一步，營銷業(yè)務(wù)支持中心黨支部將秉持“效能中臺、默而不凡”的部門文化理念，與各銀行金融外部機(jī)構(gòu)開展持續(xù)性的交流合作，積極拓展多元化電費(fèi)交費(fèi)渠道，為全面滿足蘇州廣大用電客戶的個性化需求繼續(xù)努力。