為了解12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報共性問題專項治理情況，聚焦我省用戶工程市場開放難、用戶報裝難、行政許可把關難、分布式光伏并網(wǎng)接入難等共性問題，結合”不忘初心，牢記使命“主題教育，近日，江蘇能源監(jiān)管辦赴蘇州地區(qū)開展12398熱線共性問題專項治理情況調(diào)研。 
         調(diào)研組分別在蘇州昆山、吳江召開專題座談會，了解電網(wǎng)企業(yè)有關落實《江蘇12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報共性問題重點專項監(jiān)管工作方案》精神，用戶受電工程市場開放、新建小區(qū)配套工程建設實施模式，用戶業(yè)擴報裝管理相關情況并聽取供電企業(yè)對江蘇能源監(jiān)管工作的意見建議。此外，調(diào)研組還調(diào)閱用戶報裝及新建小區(qū)配套工程相關資料，實地回訪步步高互聯(lián)網(wǎng)軟件發(fā)展有限公司等企業(yè)，考察了解供電企業(yè)在落實12398共性問題監(jiān)管及“獲得電力”優(yōu)化用電營商環(huán)境方面的工作開展情況。 
         下階段，江蘇能源監(jiān)管辦將結合供電監(jiān)管工作，督促全省供電企業(yè)落實12398共性問題監(jiān)管工作要求，依法查處侵害人民群眾合法權益的違法違規(guī)行為，健全群眾訴求長效解決機制，促進能源市場公平公正，全面提升江蘇用戶對能源優(yōu)質服務的體驗感、獲得感、滿足感。