2023年國網(wǎng)泗洪縣供電公司

企業(yè)信息公開年報

2023年，國網(wǎng)泗洪縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》等文件要求，認真貫徹落實國家能源局、省政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1. 電量情況：全年全社會用電量39.28億千瓦時，同比增長6.78%，售電量40億千瓦時，同比增長7.81%。

2. 負荷情況：調(diào)度最高負荷73.15萬千瓦，比歷史最高負荷降低4.07%。

3. 營業(yè)戶數(shù)：53.12萬戶。

4. 全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5. 2023年兩率基本情況：城市供電可靠率99.9898%；城網(wǎng)電壓合格率99.973%。農(nóng)村供電可靠率99.9795%；農(nóng)網(wǎng)電壓合格率99.973%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

1. 電力保供堅強有力。堅持政府主導(dǎo)，促成政府出臺《迎峰度夏空調(diào)負荷管理指導(dǎo)意見》等11項支持政策。制定涵蓋1519戶企業(yè)，最大可限23.02萬千瓦負荷的迎峰度夏（冬）保供方案。成立電力負荷管理中心，推進34家工商業(yè)用戶空調(diào)回路改造。電力保供工作得到縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。進一步完善《惡劣天氣電力響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》，構(gòu)建“運檢搶駐點+供電所生產(chǎn)班組”搶修模式，高效應(yīng)對“9.19”等極端天氣搶修45次，配網(wǎng)自動化故障搶修管理模式入選省能監(jiān)辦典型經(jīng)驗。圓滿完成縣“兩會”、濕地馬拉松等182次重要活動保電任務(wù)。

2. 電網(wǎng)建設(shè)快速推進。高效服務(wù)地方新能源發(fā)展，構(gòu)建新能源送出“三通道”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，保障全縣202.88萬千瓦新能源并網(wǎng)，年累計發(fā)電量超27億千瓦時。全流程跟蹤服務(wù)泗洪700兆瓦光伏生態(tài)一體化項目，完成雙溝、梅花片區(qū)550兆瓦光伏及配套儲能快速并網(wǎng)，完成龍集片區(qū)150兆瓦光伏項目配套送出工程建設(shè)。完成宿遷首個集中式光伏配建的電源側(cè)儲能1.5萬千瓦/3萬千瓦時儲能站并網(wǎng)。高質(zhì)量完成泗洪主網(wǎng)網(wǎng)架2026年系統(tǒng)設(shè)計。建成投運110千伏泗洪變遷建工程、順利開工220千伏利民輸變電工程、有序推進實施110千伏田橋變擴建項目。大力開展不停電作業(yè)，累計完成帶電作業(yè)3400次，實施復(fù)雜作業(yè)共174次，減少停電17.26萬時戶數(shù)。

3. 服務(wù)水平顯著提升。聚焦?fàn)I商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)，組建業(yè)擴服務(wù)柔性團隊，高質(zhì)量完成全縣53個省市重大項目用電服務(wù)。下發(fā)《泗洪縣住宅小區(qū)電動汽車充電設(shè)施建設(shè)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》。規(guī)模化推廣19家校園“瓶改電”項目，打造柳山湖全電景區(qū)、全電街區(qū)、全電烘干“三位一體”低碳綠色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游示范項目。全面助力鄉(xiāng)村振興，建成12個“村網(wǎng)共建+電暖流”便民服務(wù)站，完成國網(wǎng)鄉(xiāng)村電氣化項目9個，省級鄉(xiāng)村電氣化項目686個。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2023年，國網(wǎng)泗洪縣供電公司主要通過國網(wǎng)宿遷供電公司企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com/sq）、供電營業(yè)廳公示、媒體等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作；督促指導(dǎo)各級供電企業(yè)切實做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

1. 供電企業(yè)基本情況。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在國網(wǎng)宿遷供電公司企業(yè)門戶網(wǎng)站上對企業(yè)基本情況進行公布，主要包括企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、供電類電力業(yè)務(wù)許可證及編號等，2023年對部分信息進行了更新。

2. 供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳對新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料等內(nèi)容進行公布并及時更新。在營業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁，供客戶免費取閱?？蛻艨稍诠╇姞I業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務(wù)辦理，也可在95598網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等線上渠道上申請業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時限、查詢業(yè)務(wù)進度。

3. 供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在國網(wǎng)宿遷供電公司企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳對各類用戶計收電費時執(zhí)行的政策文件以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等內(nèi)容進行公布，并根據(jù)國家電價政策調(diào)整及時更新，供電營業(yè)廳里放置了電價和收費標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4. 供電質(zhì)量情況。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在國網(wǎng)宿遷公司企業(yè)門戶網(wǎng)站上對供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等政策文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行公示，其中電壓合格率和供電可靠性指標(biāo)按季度發(fā)布，供電可靠性指標(biāo)根據(jù)國家能源局統(tǒng)一發(fā)布的指標(biāo)進行公布。

5. 停限電有關(guān)信息。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在國網(wǎng)宿遷供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、宿遷晚報、宿遷手機臺等媒體上對停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間及電力需求側(cè)保供方案等信息進行公布。編制《電力需求側(cè)保供方案》，涉及電力需求側(cè)管理的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面告知單。

6. 供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在國網(wǎng)宿遷供電公司在業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護條例》、承裝(修、試)電力設(shè)施許可證查詢指南等相關(guān)內(nèi)容并及時更新，廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

7. 供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》和《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”能源監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

8. 用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站對執(zhí)行的規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件和制定的相關(guān)制度文件進行公布。

9. 可開放容量有關(guān)信息。國網(wǎng)泗洪縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站公示本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況，并按季度進行更新。

10. 其他需要主動公開的信息。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳情況

深入貫徹落實《國家能源局關(guān)于進一步加強12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1. 持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398熱線工作。自12398熱線開通以來，國網(wǎng)泗洪縣供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質(zhì)、尺寸、設(shè)計要求，在全市各個供電營業(yè)場所布設(shè)12398能源監(jiān)管熱線的標(biāo)識，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

2. 利用多種途徑普及12398熱線標(biāo)識。在對外門戶網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線標(biāo)識，并鏈接到國家能源局12398專欄，同時將12398熱線印制在對外業(yè)務(wù)單據(jù)上，主動接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

3. 主動開展供電監(jiān)管信息宣傳。通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費機以及網(wǎng)站等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證查詢指南等相關(guān)電力監(jiān)管信息，拓展網(wǎng)站等公示渠道，自覺接受社會公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、下一步工作

2024年，國網(wǎng)泗洪縣供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門有關(guān)要求，認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會。

1. 持續(xù)規(guī)范信息公開工作流程。按照國家能源局《供電企業(yè)信息公開實施辦法》和國家電網(wǎng)有限公司《信息公開管理辦法》的總體要求，進一步梳理市、縣各級供電部門的信息公開工作執(zhí)行情況，及時提供和更新相關(guān)信息，健全和完善信息公開工作長效機制，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。

2. 加強12398熱線普及和宣傳。持續(xù)排查整改12398標(biāo)識在營業(yè)場所公示情況，開展明察暗訪檢查，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，進一步規(guī)范經(jīng)營行為和服務(wù)行為。

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司泗洪縣供電分公司

                        2024年3月28日