2023年國網(wǎng)沭陽縣供電公司企業(yè)

信息公開年報(bào)

2023年，國網(wǎng)沭陽縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《電力監(jiān)管條例》《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)江蘇能監(jiān)辦、國網(wǎng)江蘇省電力有限公司有關(guān)信息公開的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：2023年全社會(huì)用電量87.28億千瓦時(shí)，同比增長12.59%。售電量82.54億千瓦時(shí)，同比增長12.62%。

2.負(fù)荷情況：調(diào)度最高負(fù)荷158.71萬千瓦，同比增長11.6%。

3.營業(yè)戶數(shù)：91.3103萬戶。

4.全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5.2023年兩率基本情況：城區(qū)供電可靠率99.9841%;農(nóng)村供電可靠率99.9749%。電壓合格率99.993%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

1.電力保供扎實(shí)有力。負(fù)荷管理更加精細(xì)。促請政府授權(quán)成立縣級電力負(fù)荷管理中心，出臺2項(xiàng)支持政策。迎峰度夏期間，企業(yè)參與集中檢修最高錯(cuò)峰負(fù)荷2.7萬千瓦，居民“e起節(jié)電”參與率三縣最高。應(yīng)急搶修快速高效。有力應(yīng)對“4.15”“7.10”等多輪惡劣天氣，24小時(shí)內(nèi)基本恢復(fù)供電，充分展現(xiàn)沭電鐵軍“拉得出、打得贏”的優(yōu)良作風(fēng)。重要保電萬無一失。圓滿完成中高考、縣“兩會(huì)”、國際花木節(jié)等重要保電任務(wù)。2名員工支援杭州亞運(yùn)會(huì)保電，責(zé)任區(qū)設(shè)備零故障。

2.安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)。安全責(zé)任不斷夯實(shí)。各層各級到崗到位1463人次、同比增加122%。查處各類違章176起，同比增加15%，扣罰21.5萬元。發(fā)放安全獎(jiǎng)勵(lì)139萬元，同比增加21%。6名員工參加國網(wǎng)公司安全生產(chǎn)知識調(diào)考全部滿分。安全隱患整治到位。重大事故隱患整改完成率100%，政企協(xié)同整治電力領(lǐng)域安全隱患154條。治理特高壓通道500米范圍內(nèi)大棚隱患26處。電網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。安全管控六級及以上電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)34項(xiàng)。220千伏及以上輸電線路零外破，35-110千伏變電設(shè)備故障同比下降25%。

3.電網(wǎng)發(fā)展協(xié)調(diào)有序。規(guī)劃前期高效落實(shí)。34個(gè)電網(wǎng)征地項(xiàng)目全部納入控規(guī)，上報(bào)2025包4項(xiàng)主變擴(kuò)建工程核準(zhǔn)，完成110千伏沂河變站址征遷工作。各項(xiàng)工程加快推進(jìn)。桐昆旭陽熱電110千伏送出工程較里程碑計(jì)劃提前6個(gè)月完成，110千伏青伊湖變與10千伏出線同步送電、全市首例。1項(xiàng)配電工程入圍省公司質(zhì)量評價(jià)示范項(xiàng)目。自動(dòng)化水平有效提升。配電自動(dòng)化有效覆蓋率、三遙線路覆蓋率分別提升至100%、85.1%，均位于三縣第一。減少停電1.2萬時(shí)戶。

4.服務(wù)水平不斷提升。營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治，按期完成27個(gè)列省市產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目送電，中、低壓業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)長分別壓降3.69、1.92個(gè)工作日。全年節(jié)省客戶辦電成本1.2億元。為民服務(wù)更有溫度。完成18個(gè)“臨代正”問題小區(qū)正式用電改造，解決2000余戶用電難題。服務(wù)充電樁接電3990個(gè)，同比增長160%。提前3個(gè)月完成“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP年度注冊目標(biāo)，戶號綁定率三縣第一。鄉(xiāng)村振興支撐有力。推廣鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目577個(gè)，超三倍完成任務(wù)。建成馬廠數(shù)字化供電所，新增隴集五星級供電所。開展消費(fèi)幫扶88.46萬元，完成率全市第一。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2023年，國網(wǎng)沭陽縣供電公司主要通過市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com/sq）、供電營業(yè)廳、媒體等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開工作；督促指導(dǎo)各級供電企業(yè)切實(shí)做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

1.供電企業(yè)基本情況。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站上對企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2023年對部分信息進(jìn)行了更新。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)進(jìn)行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁，供客戶免費(fèi)取閱?？蛻艨稍诠╇姞I業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務(wù)辦理，也可在95598網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等線上渠道上申請業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在各級供電營業(yè)廳對企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國家電價(jià)政策調(diào)整及時(shí)更新，供電營業(yè)廳里放置了電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4.供電質(zhì)量情況。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳中進(jìn)行了公布。

5.停限電有關(guān)信息。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在宿遷日報(bào)上對計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。供電企業(yè)制訂《超供電能力限電序位表》和《事故限電序位表》，經(jīng)政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6.供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》《電力供應(yīng)與使用條例》《電力設(shè)施保護(hù)條例》、承裝(修、試)電力設(shè)施許可證查詢指南等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”能源監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

8.用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息。國網(wǎng)沭陽縣供電公司對相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案、工程進(jìn)度等情況進(jìn)行公布。

9.可開放容量有關(guān)信息。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站公示本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況，并按季度進(jìn)行更新。

10.其他需要主動(dòng)公開的信息。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳情況

深入貫徹落實(shí)《國家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

（一）持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398熱線工作

自2006年12398熱線開通以來，國網(wǎng)沭陽縣供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質(zhì)、尺寸、設(shè)計(jì)要求，在全市各個(gè)供電營業(yè)場所布設(shè)12398能源監(jiān)管熱線的標(biāo)識，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

（二）利用多種途徑普及12398熱線標(biāo)識

在對外門戶網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線標(biāo)識，并鏈接到國家能源局12398專欄，同時(shí)將12398熱線印制在對外業(yè)務(wù)單據(jù)上，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

（三）主動(dòng)開展供電監(jiān)管信息宣傳

通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費(fèi)機(jī)以及網(wǎng)站等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝修試企業(yè)名單查詢指南等相關(guān)電力監(jiān)管信息，拓展網(wǎng)站等公示渠道，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、下一步工作

2024年，國網(wǎng)沭陽縣供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。

一是持續(xù)規(guī)范信息公開工作流程。按照國家能源局《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》和國家電網(wǎng)有限公司《信息公開管理辦法》的總體要求，進(jìn)一步梳理信息公開工作執(zhí)行情況，及時(shí)提供和更新相關(guān)信息，健全和完善信息公開工作長效機(jī)制，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。

二是繼續(xù)加強(qiáng)12398熱線普及和宣傳。持續(xù)排查整改12398標(biāo)識在營業(yè)場所公示情況，開展明察暗訪檢查落實(shí)情況，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為和服務(wù)行為。

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司沭陽縣供電分公司

                        2024年3月28日