2022年國網(wǎng)沭陽縣供電公司企業(yè)

信息公開年報

2022年，國網(wǎng)沭陽縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《電力監(jiān)管條例》《供電企業(yè)信息公開實施辦法》《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》《電力企業(yè)信息報送規(guī)定》等文件要求，認真貫徹落實江蘇能監(jiān)辦、國網(wǎng)江蘇省電力有限公司有關(guān)信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：2022年全社會用電量77.52億千瓦時，同比增長8.18%。售電量72.88億千瓦時，同比增長7.65%。

2.負荷情況：調(diào)度最高負荷142.2萬千瓦，同比增長6.74%。

3.營業(yè)戶數(shù)：86.5531萬戶。

4.全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5.2022年兩率基本情況：城區(qū)供電可靠率99.973%;農(nóng)村供電可靠率99.967%。電壓合格率99.995%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

1.電力保供平穩(wěn)有序。需求響應(yīng)組織有力。推動政府批復(fù)電力需求側(cè)保供方案，全量納入3068戶工業(yè)用戶。促請政府出臺縣級需求響應(yīng)補貼政策，率先完成地方補貼資金發(fā)放。開展需求響應(yīng)錯避峰17天，成功應(yīng)對夏季高溫高負荷考驗。電網(wǎng)運行安全穩(wěn)定。安全管控六級及以上電網(wǎng)風(fēng)險53項，同比下降18%。加強電力設(shè)施保護，促請政府出臺《電力設(shè)施安全管理辦法》，清理通道樹木5.5萬棵，220千伏及以上輸電線路零外破。重要保電萬無一失。扛牢政治責(zé)任，堅持“五個最”“四個零”工作標準，圓滿完成黨的二十大、“兩會”等重要保電任務(wù)。全力服務(wù)防疫大局，保障重點防疫場所電力可靠供應(yīng)。

2.安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)。安全基礎(chǔ)不斷夯實。全面完成安全專項整治三年行動，問題隱患整改率100%。安全實施三級及以上風(fēng)險作業(yè)39項，同比增加37%。保持反違章高壓態(tài)勢，開展“遠程+現(xiàn)場”督查1139處，同比增長14%；查處違章153起，同比下降29%。應(yīng)急能力實現(xiàn)提升。全市首家舉辦全縣大面積停電應(yīng)急演練。深化“線路長”防外破機制，組織4次吊車入侵輸電通道無腳本演練，城區(qū)、農(nóng)村“線路長”響應(yīng)時間分別壓降15、10分鐘。公司保持和諧穩(wěn)定。精準落實疫情防控政策，組織核酸檢測4000余人次，發(fā)放藥品7000余盒，全力守護職工健康。重要時段信訪、輿情和保密管理總體平穩(wěn)。

3.電網(wǎng)發(fā)展協(xié)調(diào)有序。電網(wǎng)規(guī)劃超前引領(lǐng)。推進電網(wǎng)規(guī)劃項目選址方案與地方國土空間規(guī)劃精準融合，結(jié)合政府“三區(qū)三線”劃定工作，納入“十四五”及遠景規(guī)劃34個新增用地項目。項目前期高效落實。完成500千伏沭陽變主變擴建、220千伏任碼、龍圩變主變擴建工程穩(wěn)評備案、用地預(yù)審等手續(xù)，取得沂河110千伏輸變電工程選址選線規(guī)劃批復(fù)。各項工程加快推進。有序?qū)嵤?/span>220千伏萬匹變主變增容、110千伏青伊湖輸變電等7項主網(wǎng)工程，投運110千伏錢集輸變電等4項工程，新增110千伏及以上變電容量16萬千伏安、線路55.5公里。加快配網(wǎng)工程實施進度，34項超期工程全部清理，首次實現(xiàn)年度成本項目清零。

4.營商環(huán)境不斷優(yōu)化。重大項目服務(wù)實現(xiàn)突破。穆墩~桐昆恒陽全省首個220千伏政企共擔(dān)接入工程提前6個月送電，首次獨立組織天能集團110千伏用戶變工程啟動并提前2個月投運，創(chuàng)造了高壓業(yè)擴新速度，相關(guān)服務(wù)舉措兩次列入省重大項目辦典型經(jīng)驗。電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。推動政府出臺接入工程政企共擔(dān)實施細則，完成財政預(yù)算申報7900萬元，三縣最多。與經(jīng)開區(qū)管委會建立聯(lián)席會商機制，編制16戶企業(yè)規(guī)劃型接電方案，平均接電時長下降23.5%。供電服務(wù)水平不斷提升。聯(lián)合制定住宅小區(qū)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標準和管理規(guī)范，率先完成2個小區(qū)便民充電樁試點建設(shè)。工單滿意度較年初提升5個百分點。完成38個“臨代正”問題小區(qū)改造。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2022年，國網(wǎng)沭陽縣供電公司主要通過市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com/sq）、供電營業(yè)廳、媒體等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價標準以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作；督促指導(dǎo)各級供電企業(yè)切實做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

1.供電企業(yè)基本情況。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站上對企業(yè)基本情況進行公布，主要包括企業(yè)簡介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營業(yè)網(wǎng)點地址、聯(lián)系方式、組織機構(gòu)等內(nèi)容，2022年對部分信息進行了更新。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時限進行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁，供客戶免費取閱?？蛻艨稍诠╇姞I業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務(wù)辦理，也可在95598網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等線上渠道上申請業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時限、查詢業(yè)務(wù)進度。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在各級供電營業(yè)廳對企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準進行公布，并根據(jù)國家電價政策調(diào)整及時更新，供電營業(yè)廳里放置了電價和收費標準宣傳折頁，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價標準以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標準和依據(jù)等。

4.供電質(zhì)量情況。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標準，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳中進行了公布。

5.停限電有關(guān)信息。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在宿遷日報上對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進行短信通知。供電企業(yè)制訂《超供電能力限電序位表》和《事故限電序位表》，經(jīng)政府批準后執(zhí)行。

6.供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在市公司企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》《電力供應(yīng)與使用條例》《電力設(shè)施保護條例》、承裝(修、試)電力設(shè)施許可證查詢指南等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標準的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》和《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”能源監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

8.用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息。國網(wǎng)沭陽縣供電公司對相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費標準、供電方案、工程進度等情況進行公布。

9.可開放容量有關(guān)信息。國網(wǎng)沭陽縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站公示本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況，并按季度進行更新。

10.其他需要主動公開的信息。

四、12398能源監(jiān)管熱線標識普及和宣傳情況

深入貫徹落實《國家能源局關(guān)于進一步加強12398能源監(jiān)管熱線標識普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

（一）持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398熱線工作

自2006年12398熱線開通以來，國網(wǎng)沭陽縣供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質(zhì)、尺寸、設(shè)計要求，在全市各個供電營業(yè)場所布設(shè)12398能源監(jiān)管熱線的標識，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

（二）利用多種途徑普及12398熱線標識

在對外門戶網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線標識，并鏈接到國家能源局12398專欄，同時將12398熱線印制在對外業(yè)務(wù)單據(jù)上，主動接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

（三）主動開展供電監(jiān)管信息宣傳

通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費機以及網(wǎng)站等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝修試企業(yè)名單查詢指南等相關(guān)電力監(jiān)管信息，拓展網(wǎng)站等公示渠道，自覺接受社會公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、下一步工作

2023年，國網(wǎng)沭陽縣供電公司將繼續(xù)嚴格按照能源監(jiān)管部門有關(guān)要求，認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會。

一是持續(xù)規(guī)范信息公開工作流程。按照國家能源局《供電企業(yè)信息公開實施辦法》和國家電網(wǎng)有限公司《信息公開管理辦法》的總體要求，進一步梳理信息公開工作執(zhí)行情況，及時提供和更新相關(guān)信息，健全和完善信息公開工作長效機制，確保公開信息的及時性、準確性和有效性。

二是繼續(xù)加強12398熱線普及和宣傳。持續(xù)排查整改12398標識在營業(yè)場所公示情況，開展明察暗訪檢查落實情況，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，進一步規(guī)范經(jīng)營行為和服務(wù)行為。