按照國家能源局關(guān)于用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況專項(xiàng)監(jiān)管、12398熱線投訴舉報(bào)共性問題專項(xiàng)監(jiān)管以及年度供電監(jiān)管工作的部署和安排。近期，江蘇能源監(jiān)管辦組織力量集中對常熟、金湖供電公司開展現(xiàn)場綜合檢查工作。 
        檢查組一行在常熟、金湖兩地分別召開監(jiān)管檢查現(xiàn)場啟動(dòng)會，聽取了兩家供電企業(yè)在供電服務(wù)、優(yōu)化用電營商環(huán)境、12398共性問題治理等方面的自查報(bào)告，并就現(xiàn)場監(jiān)管檢查工作做了布置。在監(jiān)管檢查過程中，檢查組分組采取調(diào)閱核查信息系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)憑證、工程招標(biāo)資料、用戶檔案及暗訪供電服務(wù)營業(yè)廳、農(nóng)村供電所等方式對兩家供電企業(yè)供電能力、供電質(zhì)量、供電服務(wù)、市場行為、信息公開、用電營商環(huán)境等方面開展了深入細(xì)致的檢查。此外，檢查組還隨機(jī)抽選部分用戶進(jìn)行電話回訪，了解用戶在報(bào)裝接電過程中遇到的困難和問題。 
        下階段，江蘇能源監(jiān)管辦將認(rèn)真做好此次供電三項(xiàng)監(jiān)管現(xiàn)場檢查問題匯總分析工作，并在完成全部檢查后形成監(jiān)管報(bào)告報(bào)送國家能源局；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)監(jiān)管意見書或整改通知書，責(zé)成相關(guān)供電企業(yè)進(jìn)行整改；對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，將嚴(yán)格按照《國家能源局行政處罰程序規(guī)定》有關(guān)要求，開展行政處罰工作。