《國家電網(wǎng)有限公司關于修訂發(fā)布供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”的通知》（國家電網(wǎng)辦〔2020〕16號）中規(guī)定，城市電網(wǎng)平均供電可靠率達到99.9%， 居民客戶端平均電壓合格率達到98.5%；農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達到99.8%，居民客戶端平均電壓合格率達到97.5%；特殊邊遠地區(qū)電網(wǎng)平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監(jiān)管要求。以下為國網(wǎng)南京供電公司“兩率”數(shù)據(jù)：

“兩率”數(shù)據(jù)

2023年一季度

2023年二季度

2023年三季度

2023年四季度

全口徑供電可靠率

99.9956%

99.9929%

其中：城市供電可靠率

99.9969%

99.9941%

         農(nóng)村供電可靠率

99.9945%

99.9918% 

綜合電壓合格率

100.000%

 99.999%

其中：城市電壓合格率

99.999%

 99.999%

         農(nóng)村電壓合格率

100.000%

 99.998%