2022年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》《電力監(jiān)管條例》《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦、江蘇省電力公司、區(qū)政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：全年全社會(huì)用電量達(dá)138.16億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)8.62%；公司完成售電量128.96億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)8.49%。

2.負(fù)荷情況：2022年江寧地區(qū)調(diào)度用電最高負(fù)荷為244.57萬(wàn)千瓦，較2021年調(diào)度用電最高負(fù)荷同比增長(zhǎng)14.69%。

3.營(yíng)業(yè)戶數(shù)：86.3萬(wàn)戶。

4.全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5.兩率基本情況：2022年江寧地區(qū)全口徑供電可靠率99.9927%，城市供電可靠率99.9972%，農(nóng)村供電可靠率99.9910%；電壓合格率99.9953%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

一是真抓實(shí)干，確保安全保供穩(wěn)定局面。牢固樹立“兩個(gè)至上”理念，除隱患、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)。安全基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)。收官專項(xiàng)整治三年行動(dòng)。修訂領(lǐng)導(dǎo)班子成員“兩個(gè)清單”和全員安全責(zé)任清單。全市率先成立區(qū)電力安全生產(chǎn)委員會(huì)。政企達(dá)成“電力助應(yīng)急”戰(zhàn)略合作共識(shí)，實(shí)現(xiàn)災(zāi)情監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急資源共享、隱患協(xié)同共治。電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定。優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維，精準(zhǔn)落實(shí)客戶需求響應(yīng)，線路及強(qiáng)停故障分別同比下降46.75%和29.73%。深化安全管控平臺(tái)應(yīng)用，加大對(duì)“小零散”作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程督查力度，查處各類違60起。嚴(yán)格“雙準(zhǔn)入”和“負(fù)面清單”管理。深入開展超長(zhǎng)線路、老舊設(shè)備改造專項(xiàng)行動(dòng)。大安全防線筑穩(wěn)筑牢。完成國(guó)網(wǎng)全業(yè)務(wù)核心班組、可靠性、應(yīng)急能力評(píng)估迎查。動(dòng)態(tài)落實(shí)防疫舉措，守護(hù)員工生命健康。做好信訪、保密、輿情管控等工作，公司保持和諧穩(wěn)定。

二是規(guī)劃先行，區(qū)域電網(wǎng)發(fā)展步伐加快。發(fā)揮屬地優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)重、難點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)能源轉(zhuǎn)型，全力以赴推動(dòng)電網(wǎng)與城市發(fā)展相融合。重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)里程碑落地。500千伏青石變、220千伏九龍變擴(kuò)建等迎峰度夏工程頂“峰”而上，新增變電容量突破兩百萬(wàn)千伏安，有力支撐今夏南京地區(qū)用電高峰。重點(diǎn)工程取得突破性進(jìn)展。取得500千伏東善橋變電站主變擴(kuò)建改造工程的林地砍伐證、220千伏東善橋至牧龍雙回線路工程的林地占用審批手續(xù)。220千伏南沿江鐵路江寧（句容）牽引站進(jìn)線工程完成低壓遷改，為項(xiàng)目早日投產(chǎn)創(chuàng)造條件。配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范工程建設(shè)成果顯著，公司首獲國(guó)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。配網(wǎng)管理加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組建數(shù)字化管控中心，全省率先開展全域網(wǎng)絡(luò)化下令。全市首家開展低壓主動(dòng)搶修試點(diǎn)，發(fā)揮石城鷹眼、哨兵、雷達(dá)高效指揮作用。建立全市首個(gè)無(wú)人機(jī)示范縣，試點(diǎn)無(wú)人機(jī)主配網(wǎng)協(xié)同巡檢2次，自主開展無(wú)人機(jī)巡視680公里。

三是靠前服務(wù)，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)回穩(wěn)向好。聚焦全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)優(yōu)化完善現(xiàn)代化服務(wù)體系，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。供電服務(wù)體系日趨完善。率先成立區(qū)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境聯(lián)席辦公室，全量對(duì)接用電需求，實(shí)現(xiàn)空港新動(dòng)能、阿爾文等18個(gè)省市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目按期投運(yùn)，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。助力重大項(xiàng)目落地達(dá)效。精準(zhǔn)調(diào)配業(yè)擴(kuò)配套資金，按期完成東南大學(xué)、谷里省中醫(yī)院送電任務(wù)，為全區(qū)教育、醫(yī)療等民生保障行業(yè)發(fā)展提供“加速度”?？茖W(xué)安排作業(yè)計(jì)劃，谷里街道復(fù)建房等重點(diǎn)民生工程實(shí)現(xiàn)一次性驗(yàn)收送電，解決人民群眾“急難愁盼”問題。能源轉(zhuǎn)型奮力爭(zhēng)先。建成江寧綜合樓等自有資產(chǎn)及第二批變電站屋頂光伏項(xiàng)目10余處，建設(shè)進(jìn)度全市領(lǐng)先。全力支撐光伏建設(shè)，高效推動(dòng)宏源電氣、南京工藝裝備屋頂光伏示范項(xiàng)目落地。

四是人民至上，電力服務(wù)水平顯著提高。用心用情做好電力服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的用能獲得感和滿意度。營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。出臺(tái)江寧區(qū)電力接入工程政企共擔(dān)實(shí)施細(xì)則，首個(gè)住宅小區(qū)政企共擔(dān)實(shí)踐案例圓滿落地。全市率先出臺(tái)“電水氣訊”聯(lián)辦業(yè)務(wù)政策。建成江寧城區(qū)營(yíng)業(yè)廳“愛心驛站”。針對(duì)受疫情影響繳費(fèi)困難的客戶，實(shí)行“欠費(fèi)不停供”。扎實(shí)服務(wù)民生用電。打造南航攬翠苑等 “開門接樁”示范小區(qū)。深入推進(jìn)群租房用電安全專項(xiàng)檢查。深化高可靠性管理的不停電作業(yè)體系，完成復(fù)雜類不停電作業(yè)231次，同比增長(zhǎng)124%，供電可靠性居全省各區(qū)縣公司前列。鄉(xiāng)村振興走深走實(shí)。新建改造配農(nóng)網(wǎng)線路240.06公里，新增配變193臺(tái)、容量18.07萬(wàn)千伏安，區(qū)域電網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)可靠。建成黃龍峴、臺(tái)創(chuàng)園、大唐金香草谷全電景區(qū)等129個(gè)鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目。創(chuàng)新推出“村所共建”電力驛站，打通供電服務(wù)“最后一百米”。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2022年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com/nj）、微信服務(wù)號(hào)（國(guó)網(wǎng)江蘇電力）、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、供電營(yíng)業(yè)廳公示、向社會(huì)發(fā)布白皮書等渠道和方式做好供電質(zhì)量、負(fù)荷管理、檢修信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開工作，創(chuàng)造信息公開良好的輿論環(huán)境。大力宣傳12398監(jiān)管熱線，有效發(fā)揮熱線的監(jiān)督管理作用。主要公開內(nèi)容包括：

1.供電企業(yè)基本情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括公司概況、生產(chǎn)信息、政策法規(guī)、企業(yè)文化、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2022年對(duì)部分信息進(jìn)行了更新，95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上也對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)上對(duì)新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶免費(fèi)取閱?？蛻艨稍诠╇姞I(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺(tái)等線上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)上對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策調(diào)整及時(shí)更新，供電營(yíng)業(yè)廳里放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，以及電價(jià)公示電子屏，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4.供電質(zhì)量和兩率情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，對(duì)外承諾供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行公示。

5.停電相關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP、公司外網(wǎng)門戶和95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站對(duì)計(jì)劃檢修、故障檢修、臨時(shí)檢修、錯(cuò)避峰用電等信息進(jìn)行公布。涉及到錯(cuò)避峰用電客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《電力需求側(cè)保供告客戶書》，并通過電話、短信、微信等方式告知。

6.供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站公布《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，以及12398能源監(jiān)管熱線微信公眾號(hào)和APP，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

8.用戶受電工程相關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司對(duì)相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案編制規(guī)則等情況進(jìn)行公布。

9.可開放容量有關(guān)信息。國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司通過企業(yè)門戶網(wǎng)站等渠道按季度更新配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳情況

深入貫徹落實(shí)《國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1.持續(xù)做好供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開12398熱線工作。自12398熱線開通以來，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質(zhì)、尺寸、設(shè)計(jì)要求，在全區(qū)11個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳布設(shè)12398能源監(jiān)管熱線的標(biāo)識(shí)，固定在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置。

2.利用多種途徑普及12398熱線標(biāo)識(shí)。在對(duì)外門戶網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線標(biāo)識(shí)，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

3.主動(dòng)開展供電監(jiān)管信息宣傳。通過營(yíng)業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費(fèi)機(jī)以及網(wǎng)站等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）企業(yè)名單等相關(guān)電力監(jiān)管信息，同時(shí)在以往通過定期報(bào)送和白皮書公布“兩率”的基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)站等公示渠道，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、下一步工作

2023年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開信息和依申請(qǐng)公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。