國網(wǎng)南京市高淳區(qū)供電公司2021年企業(yè)信息公開年報(bào)

2021年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家能源局、省政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

（1）負(fù)荷情況：2021年高淳地區(qū)調(diào)度用電最高負(fù)荷為34.7萬千瓦，較2020年調(diào)度用電最高負(fù)荷同比增長1.94%。

（2）營業(yè)戶數(shù)：30.04萬戶。

（3）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

（4）兩率基本情況：高淳地區(qū)全口徑供電可靠率99.9829%，電壓合格率99.927%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

一是安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)。狠抓安全責(zé)任落實(shí)。修訂安全生產(chǎn)責(zé)任清單，厘清9部門130個(gè)崗位安全職責(zé)。逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，完善《安全生產(chǎn)獎懲實(shí)施細(xì)則》，督促各級管理人員在其崗、履其責(zé)、盡其力。加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場管控。充分發(fā)揮“一平臺一中心”作用，加大“四不兩直”督查力度，累計(jì)督查作業(yè)現(xiàn)場470個(gè)，查處違章89起，停工整頓3家施工企業(yè)。夯實(shí)本質(zhì)安全基礎(chǔ)。深入推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治“二下二上”行動，整改問題隱患12條。加強(qiáng)科技護(hù)電，110千伏輸電可視化裝置實(shí)現(xiàn)逐基覆蓋。加大《新安全生產(chǎn)法》宣貫力度，提升全員依法治安意識。強(qiáng)化政企協(xié)同聯(lián)動。成立區(qū)電力行政執(zhí)法辦公室，建立電力設(shè)施保護(hù)政企協(xié)同機(jī)制。與政府部門開展電力突發(fā)事件綜合應(yīng)急演練，全面提升“防大災(zāi)、救大險(xiǎn)”能力。圓滿完成“白鶴灘”工程五級電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)供電保障工作；“煙花”臺風(fēng)期間，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)零故障、設(shè)備零跳閘、用戶零投訴。

二是戰(zhàn)略實(shí)踐縱深推進(jìn)。助力“雙碳”目標(biāo)發(fā)展。推動政府將“提高以電力為中心的能源保障和服務(wù)水平”納入地方“十四五”發(fā)展規(guī)劃。配合區(qū)政府深入摸排光伏資源現(xiàn)狀，啟動有源配電網(wǎng)規(guī)劃編制工作。加快打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。穩(wěn)步推進(jìn)110千伏椏溪輸變電綠色示范工程建設(shè)。新建、改造配農(nóng)網(wǎng)線路271公里，配電變壓器62臺，增容2.1萬千伏安；加快配電自動化進(jìn)程，全市率先實(shí)現(xiàn)“全自動FA+分級保護(hù)”線路全域覆蓋，區(qū)域供電可靠性由99.9654%提升至99.9760%。完成2022年度網(wǎng)格化單元制配電網(wǎng)規(guī)劃編制及項(xiàng)目儲備工作。推進(jìn)示范項(xiàng)目建設(shè)。建成高崗低碳美麗鄉(xiāng)村。服務(wù)江蘇地區(qū)首座氫油電綜合能源站光儲一體化項(xiàng)目成功并網(wǎng)。持續(xù)推進(jìn)南京高職園綜合能源站規(guī)劃建設(shè)。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提檔升級。營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。與國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園簽訂“開門接電”戰(zhàn)略合作協(xié)議。服務(wù)南京北玻電子玻璃、財(cái)經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院等80余項(xiàng)省市區(qū)三級重點(diǎn)項(xiàng)目按期送電。順利完成國家能源局“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場迎檢工作。服務(wù)品質(zhì)顯著提升。穩(wěn)妥落實(shí)“有保有壓”原則，努力克服全區(qū)工業(yè)可控負(fù)荷占比偏低的現(xiàn)實(shí)困難，支撐全區(qū)有序用電“波瀾不驚”。加大不停電作業(yè)力度，累計(jì)完成帶電作業(yè)1740次，減少6960停電時(shí)戶數(shù)，增供電量125萬千瓦時(shí)。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用4.3萬戶，位列全市第二。開通24小時(shí)電力營商服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求。鄉(xiāng)村振興落實(shí)有力。上線智慧漁業(yè)監(jiān)控管理系統(tǒng)，助力螃蟹養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)高質(zhì)高效發(fā)展。完成80個(gè)鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目改造。落實(shí)省公司消費(fèi)扶貧工作要求，采購幫扶農(nóng)產(chǎn)品28萬元。

四是提質(zhì)增效亮點(diǎn)紛呈。依法治企不斷強(qiáng)化。落實(shí)“合規(guī)管理深化年”行動部署，修訂“三重一大”議事規(guī)則，規(guī)范黨委前置研究事項(xiàng)，全面提升公司經(jīng)營管理合規(guī)水平。精益管理持續(xù)深化。啟動實(shí)施縣級供電企業(yè)卓越績效管理三年行動計(jì)劃，階段性工作獲省公司點(diǎn)名表揚(yáng)。成立35千伏城東變數(shù)字運(yùn)檢中心，推動運(yùn)檢管理模式由“事后應(yīng)對”向“事前防范”轉(zhuǎn)變。開源節(jié)流齊頭并進(jìn)。深耕電能替代，促成政府部門出臺3項(xiàng)支持性政策；與市綜合能源公司、南京淳港建設(shè)有限公司簽訂三方戰(zhàn)略合作協(xié)議，全力推進(jìn)固城碼頭港口岸電建設(shè)。優(yōu)化調(diào)整省管產(chǎn)業(yè)組織機(jī)構(gòu)，加大土建預(yù)制基礎(chǔ)使用推廣力度，累計(jì)產(chǎn)品收益達(dá)600萬元。強(qiáng)化線損過程管控，公司三獲同期線損“全國百強(qiáng)縣”，臺區(qū)分線線損合格率最高達(dá)99.7%，位列全市第一。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2021年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站（www.95598.cn）、微信服務(wù)號（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布《服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書》等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作；督促指導(dǎo)各級供電企業(yè)切實(shí)做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2021年對部分信息進(jìn)行了更新，微信公眾號和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上也對營業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP和“國網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁，供客戶免費(fèi)取閱?？蛻艨稍诠╇姞I業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺等線上渠道上申請業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司在95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP和“國網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號上對企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國家電價(jià)政策調(diào)整，及時(shí)公開各類文件內(nèi)容。各級供電營業(yè)廳里放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

（四）供電質(zhì)量和兩率情況

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司在95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進(jìn)行公布。

（五）停限電有關(guān)信息

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司在95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP和“國網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號上對計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。

（六）供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司在95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

（八）用戶受電工程相關(guān)信息

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司按照《國家能源局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知》（國能監(jiān)管2013 408號）要求，在國家能源局江蘇監(jiān)管辦公室網(wǎng)站上開通“江蘇省電力用戶受電工程信息公開與監(jiān)管系統(tǒng)”，對相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案、工程進(jìn)度等情況進(jìn)行公布。 

2022年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長效機(jī)制，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會。

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京高淳供電分公司

2022年3月1日