國網(wǎng)南京市江寧區(qū)供電公司2021年企業(yè)信息公開年報

2021年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報送規(guī)定》等文件要求，認真貫徹落實國家能源局、省政府有關信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權。

一、企業(yè)基本情況

（1）負荷情況：2021年江寧地區(qū)調(diào)度用電最高負荷為213.3萬千瓦，較2020年調(diào)度用電最高負荷同比增長7.78%。

（2）營業(yè)戶數(shù)：82.99萬戶。

（3）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

（4）兩率基本情況：江寧地區(qū)全口徑供電可靠率99.9837%；城網(wǎng)電壓合格率99.93%，農(nóng)網(wǎng)合格率99.55%。

二、供電服務工作開展情況

一是守初心、擔使命，防疫保電扎實有力。面對7.20祿口機場集聚性疫情，干部群眾聞令而動，連夜激活應急指揮體系，為119個臨時核酸監(jiān)測點、719個社區(qū)疫情防控值守點，架設照明線路41.96公里，堅決守好“生命防線”。爭分奪秒，8小時內(nèi)實現(xiàn)江寧醫(yī)院救護車防疫消殺點快速接電，24小時內(nèi)滿足集中隔離點江寧瓏熹臺租賃住房的臨時用電需求。累計出動電力保障人員2764人次、車輛1047輛次，對全區(qū)10余家重點醫(yī)療機構及42條重要輸配電線路開展防疫保電特巡。派駐黨員突擊隊攻堅祿口疫情封閉區(qū)域，保障疫區(qū)供電，堅決筑牢“紅色戰(zhàn)線”。

二是夯基礎、筑防線，安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)。電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定。優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，強化設備運維，精準落實客戶需求響應，配網(wǎng)故障下降8.88%。建成安全管控中心，實現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場遠程監(jiān)控和電網(wǎng)設備狀態(tài)感知。全省率先開展現(xiàn)場許可網(wǎng)絡化下令。強化應急體系建設，高效應對臺風“煙花”，實現(xiàn)電網(wǎng)零故障、設備零跳閘、用戶零投訴。公司獲評省公司安全生產(chǎn)先進集體。安全管理強基固本。聚焦人身、電網(wǎng)、設備、網(wǎng)絡、消防，全面完成縣公司安全達標創(chuàng)建。編制公司“兩個清單”，層層壓緊壓實安全責任。開展安全生產(chǎn)專項整治三年行動，落實電網(wǎng)設備本質(zhì)安全性評價，閉環(huán)整改問題隱患。全市范圍內(nèi)率先建成智能化工具房。大安全防線全面筑牢。強化平安電力建設，推動江寧區(qū)電力執(zhí)法辦公室落地，深化資源共享和應急協(xié)同處置，嚴防外破事件發(fā)生。重要時段信訪和輿情管控到位，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。優(yōu)化完善企業(yè)信息公開和保密協(xié)同機制，進一步提升全員保密意識和能力。

三是強規(guī)劃、定藍圖，電網(wǎng)發(fā)展提質(zhì)增速。電網(wǎng)規(guī)劃持續(xù)完善。積極落實堅強智能電網(wǎng)戰(zhàn)略合作協(xié)議，500千伏網(wǎng)架進一步優(yōu)化，220千伏區(qū)域環(huán)形網(wǎng)架不斷加強。滾動優(yōu)化區(qū)公司“雙碳”行動方案，推動研究成果納入上級公司和地方政府的能源電力規(guī)劃。促請規(guī)劃部門完成空港開發(fā)區(qū)等片區(qū)的電網(wǎng)規(guī)劃評審，實現(xiàn)谷里等7個園區(qū)和街道全覆蓋。重點工程取得突破。配合完成500千伏東峰東廻線路遷改工程，取得500千伏青龍山輸變電工程、500千伏大唐電廠二期送出工程區(qū)級林業(yè)手續(xù)。按期投運殷巷220千伏變電站增容工程等6項主網(wǎng)工程和吉龍變負荷轉移等22項配網(wǎng)工程。建成江寧-句容10千伏線路聯(lián)絡工程，實現(xiàn)兩市邊緣區(qū)域電源點互聯(lián)互供。數(shù)字化轉型提速加力。率先建成誠信變標桿網(wǎng)格物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)，實現(xiàn)配電房指揮全景感知。優(yōu)化電纜通道資源數(shù)字化管控，全市率先建立與區(qū)規(guī)資局管線匯交的信息化交通道。加快配電自動化實用化進程，分級保護場景覆蓋率達40.17%，列全市第一。

四是優(yōu)服務、惠民生，服務水平持續(xù)提升。營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。精準實施業(yè)擴配套工程，衛(wèi)崗乳業(yè)等10余個省市重大項目提前送電。建成殷巷北“開門接電“示范區(qū)，將外線接入延伸至客戶紅線附近。創(chuàng)新打造云美科技“臨正合一”“臨時箱變分期租賃”示范工程。積極克服江寧區(qū)工業(yè)用戶占比大的客觀因素，配合政府高效實施全區(qū)范圍有序用電，切實保障全區(qū)可靠供電。服務舉措創(chuàng)新拓展。完善供電服務責任制體系，“一專多能”柔性團隊建設情況獲市公司充分肯定。完成省公司網(wǎng)上國網(wǎng)PC端調(diào)試任務，實現(xiàn)系統(tǒng)功能升級。上線區(qū)公司營商服務熱線“5230”，試點開展電費專票寄送服務。加大不停電作業(yè)力度，實施帶電作業(yè)2087次，減少4.1萬停電時戶數(shù)，增供電量突破兩百萬千瓦時。鄉(xiāng)村振興走在前列。全面實施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，改造農(nóng)村低壓電網(wǎng)老舊線路150余公里，顯著提升供電質(zhì)量。促請政府印發(fā)2項電能替代支持性政策，殷巷全電氣化美食街、和禾農(nóng)業(yè)生態(tài)科技公司電氣化大棚示范引領，佘村、雙龍溪景區(qū)全電廚房入選央視宣傳。打造湖熟菊花園綠色智慧能源系統(tǒng)，為全市智慧農(nóng)業(yè)園區(qū)建設提供樣板。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2021年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、95598智能互動服務網(wǎng)站（www.95598.cn）、微信服務號（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布《服務經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展報告書》等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價標準以及業(yè)務流程等主動公開工作；督促指導各級供電企業(yè)切實做好停限電等有關信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對企業(yè)基本情況進行公布，主要包括企業(yè)簡介、電力業(yè)務許可證、辦公地址、營業(yè)網(wǎng)點地址、聯(lián)系方式、組織機構等內(nèi)容，2021年對部分信息進行了更新，微信公眾號和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上也對營業(yè)廳信息進行了公布。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務的程序及時限

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、95598智能互動服務網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP和“國網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務的程序及時限進行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務辦理宣傳折頁，供客戶免費取閱?？蛻艨稍诠╇姞I業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺等線上渠道上申請業(yè)務辦理、了解業(yè)務時限、查詢業(yè)務進度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在95598智能互動服務網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP和“國網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號上對企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準進行公布，并根據(jù)國家電價政策調(diào)整，及時公開各類文件內(nèi)容。各級供電營業(yè)廳里放置電價和收費標準宣傳折頁，客戶可通過相關渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價標準以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據(jù)等。

（四）供電質(zhì)量和兩率情況

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在95598智能互動服務網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標準，供電可靠率和電壓合格率的相關數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進行公布。

（五）停限電有關信息

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在95598智能互動服務網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP和“國網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進行短信通知。

（六）供電服務法律法規(guī)及有關管理制度和技術標準

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》、《供電服務監(jiān)管辦法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》、《承裝(修、試)電力設施許可證企業(yè)名單》等相關內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術標準的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄唷?/span>

（七）供電企業(yè)供電服務承諾和投訴電話

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司在95598智能互動服務網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》和《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

（八）用戶受電工程相關信息

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司按照《國家能源局關于進一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知》（國能監(jiān)管2013 408號）要求，在國家能源局江蘇監(jiān)管辦公室網(wǎng)站上開通“江蘇省電力用戶受電工程信息公開與監(jiān)管系統(tǒng)”，對相關受電工程的業(yè)務流程和工作規(guī)范、收費標準、供電方案、工程進度等情況進行公布。

2022年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司將繼續(xù)嚴格按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的有關要求，認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關工作，健全和完善信息公開工作長效機制，確保公開信息的及時性、準確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，更好地服務廣大電力客戶、服務社會。

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京市江寧區(qū)供電分公司

2022年3月1日