2019年企業(yè)信息公開年報(bào)

         2019年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局、省政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、  企業(yè)基本情況

（1）調(diào)度最高用電負(fù)荷1244.65萬千瓦，同比增長(zhǎng)13.22%，增速全省第一。

（2）營(yíng)業(yè)戶數(shù)：445.06萬戶。

（3）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

（4）兩率基本情況：城市供電可靠率99.9858%；電壓合格率99.999%。農(nóng)村供電可靠率99.9705%；農(nóng)村電壓合格率99.986%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)。貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于委內(nèi)瑞拉大停電和鹽城響水特大爆炸事故的重要批示精神，落實(shí)全員安全責(zé)任清單，組織六項(xiàng)主題安全活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)集體企業(yè)安全年等專項(xiàng)工作。實(shí)施安全筑基十項(xiàng)舉措，配合做好網(wǎng)省公司首批安全巡查，跟蹤整改問題96項(xiàng)。建成電網(wǎng)智慧運(yùn)營(yíng)管理中心，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，打造“空-地-站-纜”立體智能巡檢體系，妥善應(yīng)對(duì)負(fù)荷屢創(chuàng)新高等挑戰(zhàn)，輸、變、配電故障跳閘數(shù)量同比分別下降22.78%、45.45%和16.99%，電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)化工等重點(diǎn)行業(yè)用電安全管理，建立客戶隱患向政府報(bào)備和定期回查機(jī)制。圓滿完成國(guó)慶70周年慶?；顒?dòng)等370項(xiàng)電力保障任務(wù)。協(xié)同市政府成功舉辦大面積停電應(yīng)急演練。建立主動(dòng)信息安全監(jiān)測(cè)和防護(hù)體系，創(chuàng)新保密宣教模式，加強(qiáng)重要時(shí)段信訪和輿情管控，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。

“兩網(wǎng)”建設(shè)加快推進(jìn)。全省首家將電力規(guī)劃納入城市總規(guī)上報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，提升了電網(wǎng)規(guī)劃的權(quán)威性。±800千伏白鶴灘特高壓工程具備核準(zhǔn)條件，完成220千伏望江輸變電等工程前期手續(xù)。按期投產(chǎn)110千伏華山輸變電等27項(xiàng)電網(wǎng)重點(diǎn)工程。有序推進(jìn)世界一流配電網(wǎng)建設(shè)，階段成效在國(guó)家電網(wǎng)公司中期評(píng)估中位列第一。建成全球首個(gè)1.8G頻段全域覆蓋的電力無線專網(wǎng)，累計(jì)接入配電自動(dòng)化、用電采集等各類業(yè)務(wù)終端3萬余個(gè)。深入推進(jìn)營(yíng)配調(diào)流程貫通，率先全面上線PMS2.5系統(tǒng)。投運(yùn)國(guó)內(nèi)首條智慧電纜線路。開發(fā)運(yùn)用國(guó)內(nèi)首個(gè)監(jiān)控信息事件化處置系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)故障的秒級(jí)自動(dòng)研判。在溧水率先初步建成泛在電力物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)，打造全感知變電站和智慧臺(tái)區(qū)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和客戶用能信息的精準(zhǔn)感知。

營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。政企同頻共振，江北新區(qū)、浦口區(qū)、高淳區(qū)、溧水區(qū)、六合區(qū)陸續(xù)出臺(tái)電力營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)政策，明確一定范圍內(nèi)的電力工程設(shè)計(jì)方案由審查制改為備案制，在國(guó)內(nèi)具有一定先進(jìn)性。省內(nèi)率先將供電服務(wù)嵌入市政工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政電聯(lián)辦。主動(dòng)對(duì)接市、區(qū)兩級(jí)重大辦，收集1700余個(gè)重大項(xiàng)目信息，提前開展配套電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)開門接電。落實(shí)一般工商業(yè)電價(jià)下調(diào)政策，累計(jì)降低工商業(yè)客戶用電成本7.35億元。秒級(jí)自動(dòng)派發(fā)95598全量工單，顯著提高客戶訴求的辦理效率。農(nóng)村地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)2.6萬余次。推廣“掌上電力”等線上服務(wù)，推行網(wǎng)上申請(qǐng)和“不見面”業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)客戶辦電簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

能源變革不斷深入。多措并舉優(yōu)化南京能源結(jié)構(gòu)，區(qū)外來電占比達(dá)到31.41%，較2018年提高6.49個(gè)百分點(diǎn)。持續(xù)壓減本地燃煤機(jī)組出力，在2018年減發(fā)的基礎(chǔ)上再減13億千瓦時(shí)。布局能效智慧管理、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等業(yè)務(wù)，在江寧金鷹建成全國(guó)首家商業(yè)綜合體CPS（信息物理系統(tǒng)）示范項(xiàng)目。

經(jīng)營(yíng)管理全面加強(qiáng)。實(shí)施99項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)任務(wù)。強(qiáng)化法治企業(yè)建設(shè)，建立健全合規(guī)管理體系。推廣應(yīng)用國(guó)資委“三重一大”決策運(yùn)行系統(tǒng)，常態(tài)化開展重大決策合法性審核。建立信用管理網(wǎng)絡(luò)，健全失信預(yù)防和糾正機(jī)制。完成國(guó)資委部署的民營(yíng)企業(yè)逾期賬款清欠工作。開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、招標(biāo)采購(gòu)、農(nóng)服管理3個(gè)領(lǐng)域的專項(xiàng)監(jiān)督，落實(shí)122項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施。省內(nèi)率先開展工程結(jié)算質(zhì)量控制盲審工作。全年完成2萬余項(xiàng)工程結(jié)算審計(jì)。優(yōu)化業(yè)績(jī)考核和同業(yè)對(duì)標(biāo)管控體系。推進(jìn)多維精益管理體系變革，試點(diǎn)開發(fā)自動(dòng)竣工決算轉(zhuǎn)資機(jī)器人。治理1968個(gè)負(fù)損高損臺(tái)區(qū)。完成周崗倉(cāng)庫和石門坎倉(cāng)庫自動(dòng)化升級(jí)改造。

改革創(chuàng)新成果顯著。配合完成第二監(jiān)管周期輸配電定價(jià)成本監(jiān)審工作。江北新區(qū)配售電有限公司取得電力業(yè)務(wù)許可證，完成市場(chǎng)化售電業(yè)務(wù)注冊(cè)。拓展桿塔共享、“變電站+5G基站+邊緣數(shù)據(jù)中心站”商業(yè)模式，試點(diǎn)多站融合建設(shè)運(yùn)營(yíng)，投運(yùn)國(guó)內(nèi)首座5G電力共享基站，打開“共享經(jīng)濟(jì)”突破口。調(diào)整公司組織架構(gòu)，完善黨建、紀(jì)檢等部門設(shè)置和職能，優(yōu)化輸變電運(yùn)檢業(yè)務(wù)管理模式。深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)單位改革發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)歷史突破。遠(yuǎn)能公司獲評(píng)國(guó)家電網(wǎng)公司首批“省管產(chǎn)業(yè)單位優(yōu)秀施工企業(yè)”。公司新獲全國(guó)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)1項(xiàng)、省部級(jí)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)4項(xiàng)，取得授權(quán)發(fā)明專利23件，1項(xiàng)QC成果獲國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)第一名。

黨建領(lǐng)航凝心聚力。圓滿完成“旗幟領(lǐng)航·三年登高”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)年各項(xiàng)工作。優(yōu)化黨委委員復(fù)合式分工，推進(jìn)黨委聯(lián)系服務(wù)專家工作。應(yīng)用黨建全交互系統(tǒng)，推進(jìn)“雙連”機(jī)制落地，深化“雙好”活動(dòng)成果。開展科級(jí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，用活職務(wù)、職員互轉(zhuǎn)通道，扎實(shí)推進(jìn)管理人員“能上能下”。建成黨外代表人士“建言獻(xiàn)策”新媒體工作室，凝聚統(tǒng)戰(zhàn)力量。開展國(guó)慶70周年等主題宣傳，激發(fā)干部員工愛國(guó)之情、興企之志。公司黨委獲評(píng)國(guó)家電網(wǎng)公司“紅旗黨委”，營(yíng)銷部獲評(píng)“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，7個(gè)單位獲評(píng)江蘇省文明單位。國(guó)家電網(wǎng)公司青創(chuàng)賽取得“3金1銀”歷史最好成績(jī)。陳德風(fēng)獲評(píng)第七屆“全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)”，陳堃獲評(píng)敬業(yè)奉獻(xiàn)類“中國(guó)好人”。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2019年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站（www.95598.cn）、微信服務(wù)號(hào)（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司）、“掌上電力”APP、供電營(yíng)業(yè)廳公示、向社會(huì)發(fā)布《服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書》等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開工作；督促指導(dǎo)各級(jí)供電企業(yè)切實(shí)做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡(jiǎn)介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2019年對(duì)部分信息進(jìn)行了更新，微信公眾號(hào)和“掌上電力”APP上也對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“掌上電力”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁，供客戶免費(fèi)取閱?？蛻艨稍诠╇姞I(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺(tái)等線上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“掌上電力”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策調(diào)整，及時(shí)公開,《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2020〕258號(hào)）、《江蘇省物價(jià)局關(guān)于降低一般工商業(yè)電價(jià)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（蘇價(jià)工〔2019〕52號(hào)）、江蘇省電熱鍋爐（蓄冰制冷）峰谷分時(shí)銷售電價(jià)表等內(nèi)容。各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳里放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

（四）供電質(zhì)量和兩率情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，對(duì)外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進(jìn)行公布。

（五）停限電有關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、“掌上電力”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。

（六）供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

（八）用戶受電工程相關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司按照《國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)的通知》（國(guó)能監(jiān)管2013 408號(hào)）要求，在國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦公室網(wǎng)站上開通“江蘇省電力用戶受電工程信息公開與監(jiān)管系統(tǒng)”，對(duì)相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案、工程進(jìn)度等情況進(jìn)行公布。 

2020年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開信息和依申請(qǐng)公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。

                           國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司

                                                                                        2020年3月1日