2020年企業(yè)信息公開(kāi)年報(bào)

2020年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局、省政府有關(guān)信息公開(kāi)的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開(kāi)工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

（1）負(fù)荷情況：2020年南京地區(qū)調(diào)度用電最高負(fù)荷為1265萬(wàn)千瓦，較2019年調(diào)度用電最高負(fù)荷同比增長(zhǎng)1.66%。

（2）營(yíng)業(yè)戶數(shù)：460萬(wàn)戶。

（3）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

（4）兩率基本情況：城市供電可靠率99.9946%；城市電壓合格率99.999%。農(nóng)村供電可靠率99.9897%；農(nóng)村電壓合格率99.992%。

二、供電服務(wù)工作開(kāi)展情況

1. 疫情防控扎實(shí)有力。在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，慎終如始地抓好防疫工作，公司始終保持“零確診、零疑似”。在全市戰(zhàn)“疫”的緊要關(guān)頭，連續(xù)奮戰(zhàn)、超前投產(chǎn)南京“火神山”等緊急供電工程，保障了70余家防疫重點(diǎn)單位的安全可靠用電。全力搶回失去的時(shí)間，600余項(xiàng)電網(wǎng)建設(shè)工程全部提前復(fù)工；積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，落實(shí)電價(jià)優(yōu)惠政策，全年為客戶節(jié)約用電成本超過(guò)8億元。連續(xù)報(bào)送39期電力大數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，支撐政府科學(xué)決策，促進(jìn)區(qū)縣爭(zhēng)先和產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)籌復(fù)工。公司1名員工榮獲江蘇最美抗疫職工、國(guó)家電網(wǎng)公司抗擊新冠肺炎疫情功勛個(gè)人。

2. 電力供應(yīng)安全可靠。扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，持續(xù)提升電網(wǎng)本質(zhì)安全水平。投運(yùn)27項(xiàng)主網(wǎng)工程，投產(chǎn)35千伏及以上變電容量189萬(wàn)千伏安、線路長(zhǎng)度178公里，電網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)可靠。有效應(yīng)對(duì)酷暑和嚴(yán)寒的高負(fù)荷挑戰(zhàn)，夏冬兩季電網(wǎng)最高負(fù)荷均創(chuàng)歷史新高，電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。大力推廣帶電作業(yè)，新街口核心區(qū)全國(guó)率先告別“計(jì)劃停電”。配合政府集中整治群租房私拉亂接、電動(dòng)車“飛線充電”等，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。有力應(yīng)對(duì)歷史洪峰，架設(shè)防洪圩堤照明線路400余公里、亮燈1.6萬(wàn)余盞，完成407座排澇站、防汛閘用電安全檢查，公司防汛工作得到市防汛抗旱指揮部的致信感謝，并獲國(guó)家電網(wǎng)公司書(shū)面表?yè)P(yáng)。圓滿完成263項(xiàng)保電任務(wù)。

3. 能源變革深入推進(jìn)。圍繞“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，深入落實(shí)“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，積極促成江蘇省電力有限公司和南京市政府開(kāi)展新一輪戰(zhàn)略合作，在南京率先打造城市能源互聯(lián)網(wǎng)，打造能源綠色低碳轉(zhuǎn)型樣板。大力推進(jìn)清潔用能，減排二氧化碳超過(guò)220萬(wàn)噸。推廣優(yōu)化能源托管、能效監(jiān)測(cè)等服務(wù)，實(shí)施南工大智慧校園等80余項(xiàng)示范項(xiàng)目，引導(dǎo)客戶低碳消費(fèi)、高效用能。投運(yùn)江北新區(qū)智慧能源協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)，加快實(shí)現(xiàn)各類能源要素的互補(bǔ)互濟(jì)。

4. 服務(wù)品質(zhì)全國(guó)爭(zhēng)先。落實(shí)市委市政府工作部署，配合政府推出《“陽(yáng)光電力接電服務(wù)”工作方案》，促進(jìn)區(qū)縣出臺(tái)《優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施辦法》。聚焦南京八大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，保障300余項(xiàng)省市級(jí)重大項(xiàng)目早用電、早投產(chǎn)。瞄準(zhǔn)“全國(guó)最優(yōu)電力營(yíng)商環(huán)境示范城市”，創(chuàng)新打造“陽(yáng)光電、智慧能”電力寧滿意服務(wù)品牌，推出16項(xiàng)服務(wù)舉措，助力南京接電成本、時(shí)長(zhǎng)和“獲得電力”便利度全國(guó)領(lǐng)先。2020年，南京供電公司作為全國(guó)唯一企業(yè)代表，在國(guó)家發(fā)改委《中國(guó)營(yíng)商環(huán)境報(bào)告2020》發(fā)布暨全國(guó)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)上作了典型發(fā)言，南京“獲得電力”成為全國(guó)標(biāo)桿。公司獲評(píng)全國(guó)用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)，連續(xù)9年榮獲南京市行業(yè)單位作風(fēng)評(píng)議第一。

5. 改革創(chuàng)新成效顯著。優(yōu)化江北新區(qū)供電公司運(yùn)營(yíng)模式，成立江寧區(qū)供電公司，進(jìn)一步提升區(qū)域供電服務(wù)水平。增量配電試點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)接電“零”的突破。配合完成第二輪輸配電價(jià)核價(jià)工作。積極服務(wù)“新基建”；與三大通信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手助力南京5G發(fā)展，建成多站融合數(shù)據(jù)中心站29座、共享電力桿塔128基。創(chuàng)新推出“電力大數(shù)據(jù)+環(huán)保”“電力大數(shù)據(jù)+金融”數(shù)字服務(wù)。積極融入南京創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展“121”戰(zhàn)略，承擔(dān)和參與“電力物聯(lián)網(wǎng)”等國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃。公司新獲國(guó)家級(jí)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省部級(jí)科技獎(jiǎng)5項(xiàng)。2020年，公司作為僅有的兩家企業(yè)之一，代表中國(guó)企業(yè)參評(píng)并榮獲亞洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)，為南京企業(yè)提升國(guó)際影響力奠定基礎(chǔ)。

6. 黨建領(lǐng)航凝心聚力。堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，持續(xù)落實(shí)新時(shí)代江蘇基層黨建“五聚焦五落實(shí)”三年行動(dòng)計(jì)劃，不斷將黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。聚焦優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村振興等工作重點(diǎn)，加強(qiáng)黨員示范崗、責(zé)任區(qū)建設(shè)，持續(xù)發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)示范引領(lǐng)作用。公司連續(xù)四屆榮獲“全國(guó)文明單位”。公司石城供電搶修服務(wù)隊(duì)獲評(píng)全國(guó)“誠(chéng)信之星”并榮登榜首，助力南京市在該項(xiàng)榮譽(yù)上實(shí)現(xiàn)“零”的突破。

三、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況

2020年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司主要通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站（www.95598.cn）、微信服務(wù)號(hào)（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司）、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、供電營(yíng)業(yè)廳公示、向社會(huì)發(fā)布《服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書(shū)》等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開(kāi)工作；督促指導(dǎo)各級(jí)供電企業(yè)切實(shí)做好停限電等有關(guān)信息的公開(kāi)工作，主要公開(kāi)內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡(jiǎn)介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2020年對(duì)部分信息進(jìn)行了更新，微信公眾號(hào)和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上也對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶免費(fèi)取閱?？蛻艨稍诠╇姞I(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺(tái)等線上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策調(diào)整，及時(shí)公開(kāi)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2020〕258號(hào)）、《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于延長(zhǎng)階段性降低企業(yè)用電成本政策的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2020〕994號(hào)）、江蘇省電熱鍋爐（蓄冰制冷）峰谷分時(shí)銷售電價(jià)表等內(nèi)容。各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳里放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，客戶可通過(guò)相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

（四）供電質(zhì)量和兩率情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，對(duì)外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進(jìn)行公布。

（五）停限電有關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書(shū)面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。

（六）供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過(guò)線上、線下渠道開(kāi)展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司在95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開(kāi)展廣泛宣傳。

（八）用戶受電工程相關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司按照《國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)的通知》（國(guó)能監(jiān)管2013 408號(hào)）要求，在國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦公室網(wǎng)站上開(kāi)通“江蘇省電力用戶受電工程信息公開(kāi)與監(jiān)管系統(tǒng)”，對(duì)相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案、工程進(jìn)度等情況進(jìn)行公布。 

2020年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開(kāi)信息和依申請(qǐng)公開(kāi)信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開(kāi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司南京供電分公司

2021年3月1日