新華社南京7月23日電 23日，南京市鼓樓區(qū)各個街道的“網格+公共服務”工作微信群里信息不斷，線下的服務驛站也有不少群眾前來辦理電水氣訊業(yè)務。鼓樓區(qū)近期探索開展“網格+公共服務”，將電水氣訊等資源下沉到社區(qū)，高效解決群眾急難愁盼問題。

“我們渡江路路面下水管子壞了，麻煩安排人員過來維修?！痹跓岷幽下方值谰W格公共服務微信群里，三汊河社區(qū)黨委書記梁學銀發(fā)了路面現場圖片，并留下聯系方式。水務集團對接人員王子豪很快回應：“馬上幫您報修。”

鼓樓區(qū)委政法委相關負責人說，以前群眾遇到電水氣訊的問題，需要打12345，再轉給業(yè)務部門，環(huán)節(jié)比較多?，F在有了工作微信群，遇到問題直接拍照發(fā)群里，很快就得到響應解決。

據介紹，鼓樓區(qū)13個街道都建立了類似工作微信群，街道分管負責人、公共服務網格員、社區(qū)負責人、物業(yè)公司負責人等都納入其中。

為打通服務群眾“最后一公里”，鼓樓區(qū)還在線下設立了服務驛站。在寧海路街道服務驛站，記者看到，群眾可以就近辦理繳費、開戶、報修、咨詢等業(yè)務，供電、供水、供氣、通訊等行業(yè)還聯合組建了共產黨員服務隊，實行24小時應急值班。

除了公共服務本職工作外，鼓樓區(qū)還拓展延伸服務內容。鼓樓屬于老城區(qū)，老人比較多。國網南京供電公司實施銀發(fā)關懷計劃，利用智慧平臺系統，對高齡、獨居等七類老人的用電數據進行記錄分析，通過電量變化關照老人生活?！叭绻霈F突增或突減，就可能有狀況?！眹W南京供電公司營銷部副主任吳芳柱說，電力部門會將相關信息反饋，網格服務員上門問詢，保障老人安全。

鼓樓區(qū)委組織部有關負責人說，鼓樓區(qū)堅持黨建引領，發(fā)揮黨員先鋒示范作用，帶動公共服務網格員為群眾服務。該區(qū)梳理出和群眾生活密切相關的服務清單，并通過走訪形成群眾需求清單，實現供需精準匹配。

另外，鼓樓區(qū)還舉辦“公益集市”，將醫(yī)療、理發(fā)、維修等服務送到群眾身邊。寧海路街道山西路社區(qū)黨委副書記湯盛燊說：“我們組織了省口腔醫(yī)院、省級機關醫(yī)院的專家到公益集市義診，場場爆滿?！?/p>