習(xí)近平總書記指出：“讓老百姓過上好日子是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)?！痹鲞M(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的，在發(fā)展中保障和改善民生是中國式現(xiàn)代化的重大任務(wù)。

　　國家電網(wǎng)有限公司深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于保障和改善民生的系列重要論述，堅持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，積極服務(wù)城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，加快卓越供電服務(wù)體系建設(shè)，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感和滿意度。

“時代楷?！眹W(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊隊員在道明鎮(zhèn)竹藝村開展節(jié)假日保電特巡，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

攜手并進(jìn) 推動區(qū)域協(xié)調(diào)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展

　　區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展是推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求和重要支撐，也是推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。黨的十八大以來，黨中央高度重視區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，京津冀協(xié)同發(fā)展、東北全面振興、長三角一體化發(fā)展、中部地區(qū)崛起、西部大開發(fā)深入推進(jìn)，盤活東西互濟(jì)、南北協(xié)同、城鄉(xiāng)并進(jìn)的發(fā)展棋局。

　　公司緊密對接西部大開發(fā)、京津冀協(xié)同發(fā)展、長三角一體化、東北全面振興等國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，立足各區(qū)域能源資源情況和電網(wǎng)發(fā)展實(shí)際，優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強(qiáng)電力安全穩(wěn)定供應(yīng)能力，為推動經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供支撐。

　　2024年5～6月，公司先后召開6場區(qū)域工作座談會，謀劃高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)國網(wǎng)力量。

張北—勝利1000千伏特高壓交流工程內(nèi)蒙古段線路

　　更多的實(shí)踐正在展開——張北—勝利1000千伏特高壓交流工程投運(yùn)，京津冀特高壓環(huán)網(wǎng)成環(huán)，區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)互聯(lián)互通加速；從開設(shè)長三角一體化辦電服務(wù)專窗到打造邊際城市跨省通辦試點(diǎn)，長三角區(qū)域發(fā)展活力進(jìn)一步增強(qiáng)；東北全面振興再譜新篇，電力服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；川渝1000千伏特高壓交流工程投運(yùn)，川西地區(qū)豐富的清潔能源輸送至成渝等地的負(fù)荷中心，雙城經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展電能更加充沛；在長江經(jīng)濟(jì)帶，公司大力部署綠色岸電工程，助力港口碼頭降碳減污；研發(fā)上線“電眼看黃河”產(chǎn)品，積極服務(wù)黃河流域生態(tài)保護(hù)……

浙北—福州1000千伏特高壓交流輸電線路

　　東西互濟(jì)、南北協(xié)同，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略在神州大地上相連成勢，電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長注入強(qiáng)勁動能。

　　經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展不僅表現(xiàn)在區(qū)域協(xié)調(diào)之間，也表現(xiàn)在城鄉(xiāng)融合發(fā)展上。公司堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，深入了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村群眾用電需求，深入實(shí)施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)供電保障能力，優(yōu)化農(nóng)村供電服務(wù)，不斷提升城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化水平，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)能源綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展，扎實(shí)做好定點(diǎn)幫扶、駐村幫扶和對口支援工作，助力鄉(xiāng)村全面振興。

　　2024年，公司打造鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)共建共治共享典型示范，建成1.2萬個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)；穩(wěn)步推進(jìn)定點(diǎn)幫扶，向定點(diǎn)幫扶縣和1587個村投入幫扶資金1.66億元，實(shí)施幫扶項目564項，連續(xù)7年在中央單位定點(diǎn)幫扶考核中評價為“好”；依托“央企消費(fèi)幫扶興農(nóng)周”“消費(fèi)幫扶聚力行動”等活動，全年完成消費(fèi)幫扶9.3億元。

　　電力點(diǎn)亮鄉(xiāng)村，也在服務(wù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、推動城鄉(xiāng)融合發(fā)展中持續(xù)釋放發(fā)展動能。

國網(wǎng)湖北咸寧供電公司員工在嘉魚縣潘家灣鎮(zhèn)蔬菜長廊檢查用電設(shè)備運(yùn)行情況。

　　初冬時節(jié)，湖北省嘉魚縣潘家灣鎮(zhèn)十里蔬菜長廊仍然滿目青翠。國網(wǎng)湖北電力加大農(nóng)網(wǎng)改造力度，持續(xù)提升縣域供電可靠性，支撐縣域特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。天氣越冷，阿爾山的冰雪經(jīng)濟(jì)越熱。這個冬天，阿爾山的冰雪旅游季再次拉開帷幕。國網(wǎng)蒙東電力主動跟進(jìn)客戶用電需求，開展走訪服務(wù)，助力當(dāng)?shù)乜h域旅游高質(zhì)量發(fā)展。

　　區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展基礎(chǔ)更牢，城鄉(xiāng)融合發(fā)展成色更足。電力發(fā)展成果不斷轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、更好滿足人民美好生活需要的澎湃動能。

惠企便民 持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　營商環(huán)境是穩(wěn)定市場信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。

　　公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，聚焦惠企利民，多措并舉提升供電服務(wù)品質(zhì)，千方百計降低企業(yè)用能成本，助力全國基本實(shí)現(xiàn)用電報裝“三零”“三省”服務(wù)全覆蓋，不斷激發(fā)市場主體活力，優(yōu)化電力營商環(huán)境取得實(shí)效。

　　公司深入開展優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升行動，鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)推廣成果，2024年累計節(jié)省客戶投資489億元，惠及用戶765萬戶。

國網(wǎng)陜西寶雞供電公司員工運(yùn)用智能機(jī)器人解答用戶疑難，提高辦電效率。

　　辦電更便捷——鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)，推廣供電服務(wù)“一件事一次辦”，為企業(yè)、社區(qū)提供管家式、專家式服務(wù)。國網(wǎng)陜西電力出臺優(yōu)化電力營商環(huán)境攻堅提升專項行動方案，上線水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝功能，深化“三零”“三省”服務(wù)。2024年，該公司通過“三零”“三省”節(jié)約辦電成本12.46億元，受益客戶12.26萬戶。

　　接電更快捷——積極構(gòu)建適應(yīng)延伸投資的業(yè)擴(kuò)報裝新模式，貫通營銷2.0系統(tǒng)與政務(wù)信息平臺，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)流程銜接，提高項目接電流程流轉(zhuǎn)效率。國網(wǎng)江蘇電力用心服務(wù)全省5400余萬電力客戶，累計建成125個“開門接電”示范園區(qū)，服務(wù)企業(yè)超過3000家，高低壓業(yè)擴(kuò)時長較年初壓降16.1%、12.2%，實(shí)現(xiàn)“項目等電”到“電等項目”的轉(zhuǎn)變。

國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司員工上門走訪蘇州工業(yè)園區(qū)高科技企業(yè)，檢查企業(yè)用電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

　　服務(wù)更智慧——創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手段，激活數(shù)據(jù)要素潛能，應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理、“一站式”服務(wù)，數(shù)字化平臺服務(wù)企業(yè)精益購電。國網(wǎng)浙江電力創(chuàng)新“電量精算師”數(shù)智化電量預(yù)測應(yīng)用，為客戶提供電量輔助預(yù)測、電量動態(tài)監(jiān)控預(yù)警和用能分析指導(dǎo)等輔助服務(wù)。截至2024年12月底，該應(yīng)用已累計為客戶提供服務(wù)3.7萬余次，節(jié)約市場偏差電費(fèi)200余萬元。

　　從“刷臉辦”“一證辦”成為辦電新常態(tài)、95598智能客服全網(wǎng)上線，到全面構(gòu)建業(yè)擴(kuò)報裝新模式、打造業(yè)擴(kuò)標(biāo)桿流程，再到服務(wù)工商業(yè)客戶直接入市交易、推動電力零售套餐全網(wǎng)覆蓋……2024年，公司深化卓越供電服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化電力營商環(huán)境舉措落地見效，數(shù)智融合賦能新業(yè)態(tài)發(fā)展不斷升級，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

國網(wǎng)上海市電力公司員工通過虛擬電廠運(yùn)營體系實(shí)現(xiàn)資源聚合、交易和調(diào)配。

　　供電企業(yè)在服務(wù)上“做加法”，在用能上“做減法”，為企業(yè)提供能效服務(wù)，幫助企業(yè)降低用能成本，激發(fā)市場主體活力。

　　一增一減之間，營商環(huán)境更優(yōu)化，客戶辦電更便捷，企業(yè)用能更高效，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強(qiáng)電力保障。

保暖保供 用心用情辦好民生實(shí)事

　　地震發(fā)生一年有余，在積石山縣的安置點(diǎn)，一棟棟住宅樓整齊排列，溫暖明亮的房屋里，喬遷新居的村民笑逐顏開。對于他們來說，這個冬天格外溫暖。

國網(wǎng)甘肅臨夏供電公司員工前往積石山縣大河家鎮(zhèn)了解集中安置點(diǎn)用電問題，確保搬遷入住群眾用電無憂。

　　災(zāi)后恢復(fù)重建工作牽動千萬家庭，關(guān)乎民生福祉。在甘肅積石山、遼寧葫蘆島等地災(zāi)后重建過程中，公司高質(zhì)量推進(jìn)災(zāi)后電網(wǎng)恢復(fù)重建，提升電網(wǎng)防災(zāi)減災(zāi)能力，全力滿足生產(chǎn)生活用電需要，更好服務(wù)人民群眾安居樂業(yè)、溫暖過冬。

　　冬季來臨，保供保暖事關(guān)民生。

　　公司全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院今冬明春保供保暖工作部署，細(xì)化明確民生用電保供工作要求，把確保民生用電作為重中之重，加強(qiáng)電采暖運(yùn)維保障，提升供電服務(wù)質(zhì)效，以安全可靠的電力供應(yīng)保障人民群眾溫暖過冬，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。

　　在蒙東，國網(wǎng)蒙東電力66項防冰抗災(zāi)項目全部完成，全力提升輸配電線路抗冰防舞動能力和電力保供保暖能力；在天津，國網(wǎng)天津電力開展供暖涉及線路特巡、升級技術(shù)裝備、強(qiáng)化用電檢查，向電采暖客戶宣傳安全用電知識，打造安全用電環(huán)境。

　　如今，人們不僅想要溫暖過冬，還期盼著“清潔過冬”“綠色過冬”。

國網(wǎng)北京昌平供電公司員工走訪“煤改電”用戶，檢查居民家中電力線路。

　　“自從用上電采暖，供電員工經(jīng)常來幫我們檢查線路。他們看到我老伴兒腿腳不方便，還特意給裝了遙控小夜燈，真是太貼心了！”11月28日，北京門頭溝區(qū)永定鎮(zhèn)王坡村村民王永明老人說。

　　藍(lán)天白云常在的背后，有電力的一份助力。國網(wǎng)北京電力積極推進(jìn)冬季清潔取暖，截至目前，北京“煤改電”用戶已超過137萬戶，預(yù)計采暖季期間可減少散煤燃燒521.84萬噸，相當(dāng)于減排二氧化碳1356.8萬噸、二氧化硫12.52萬噸。

　　近年來，公司綜合考慮居民意向、電網(wǎng)承載力等多重因素，協(xié)助政府科學(xué)有序推進(jìn)“煤改電”清潔取暖改造，高標(biāo)準(zhǔn)開展配套電網(wǎng)建設(shè)改造，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，全力做好用電服務(wù)和供電保障，持續(xù)提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)了北方地區(qū)清潔取暖健康可持續(xù)發(fā)展。

國網(wǎng)山西晉城供電公司員工巡檢高平市賈村用電線路，為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供電力服務(wù)保障。

　　民生無小事，更多服務(wù)保障民生的務(wù)實(shí)舉措落地——在重慶，電力大數(shù)據(jù)“云守護(hù)”獨(dú)居老人，居家安全更添保障；在黑龍江，規(guī)?；绱笈镉蒙狭烁悄艿碾姎饣O(shè)備；在新疆，小區(qū)居民通過智能網(wǎng)格電力服務(wù)終端，可一鍵呼叫片區(qū)電力客戶經(jīng)理……一系列服務(wù)舉措，彰顯人民電業(yè)為人民的溫暖底色。

　　支撐區(qū)域協(xié)調(diào)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展，不斷推出惠企便民的服務(wù)舉措，用心用情辦好民生實(shí)事……新征程上，公司以澎湃電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力民生改善，在服務(wù)黨和國家工作大局中展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為。