年終歲末，好事連連——江蘇常州的歐勝高空升降平臺設備制造有限公司新申請的業(yè)擴報裝工程通上了電，不但接電時間比過去縮減了10個工作日，還節(jié)省了一大筆接電成本；在河南省蘭考縣東壩頭鎮(zhèn)張莊村，民宿老板游向東把自家民宿改造成全電民宿，煤煙不見了，環(huán)境更美了；全國最大的單體漁光互補發(fā)電項目發(fā)電并網(wǎng)，“上可發(fā)電、下可養(yǎng)魚”的美麗圖景展現(xiàn)在浙江溫州的灘涂之上……

　　電是廣大人民群眾生活的必需品。2021年，國家電網(wǎng)有限公司圍繞滿足人民群眾美好生活用電需求，聚焦解決人民群眾用電急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，拓展“供電+能效服務”，全力服務鄉(xiāng)村振興，不斷提高供電服務品質(zhì)。

辦電服務持續(xù)升級 “獲得電力”更便捷

　　“我們只要在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP上提交用電申請，一天就能通上電，整個過程沒跑一趟路、沒花一分錢?！?021年8月24日，江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)南興糧店完成增容送電，糧店負責人胡全生這樣評價蘇州供電公司推行的“一日業(yè)擴”辦電服務。

國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司員工為用戶介紹“一日業(yè)擴”辦電服務。

　　2021年年初，蘇州供電公司在蘇州市工業(yè)園區(qū)試點推出“一日業(yè)擴”辦電服務，隨后逐步在全市范圍內(nèi)提供這項服務。接到客戶的用電申請后，蘇州供電公司會立即安排專屬客戶經(jīng)理對接，勘查現(xiàn)場、確定用電方案、簽訂供電合同、驗收裝表等業(yè)擴流程在一個工作日內(nèi)即可完成。截至2021年年底，蘇州市已有123家企業(yè)享受到了“一日業(yè)擴”辦電服務帶來的便捷。

　　享受到快速辦電、便捷辦電、省錢辦電的不僅是蘇州的客戶。2021年夏天，新疆維吾爾自治區(qū)五家渠市居民李新華新開了一家燒烤店。7月12日，李新華在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了用電申請，當天就有供電員工與他聯(lián)系。第二天，電就接通了。李新華開心地說：“我一分錢都沒花，電就送上了。這服務真好！”

　　2021年，公司黨組堅持“以人民為中心”，推出了一系列有溫度、接地氣的惠民生辦實事項目。在研究出臺全面提升“獲得電力”服務水平九項舉措基礎上，公司確定2021年開展優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動，推廣“三零”“三省”服務，建強“陽光業(yè)擴”辦電品牌。2021年1月～11月，公司累計為客戶節(jié)省辦電成本347億元。

　　2021年，公司完成優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動18項重點任務。2021年7月19日，國家發(fā)展改革委公布全國80個城市和18個國家級新區(qū)營商環(huán)境評價結(jié)果，在國內(nèi)營商環(huán)境“獲得電力”評價前10城市中，公司供區(qū)內(nèi)城市占8個。

　　按照公司發(fā)布的《打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案》，到2022年年底，公司對160千瓦及以下小微企業(yè)全面實行“三零”服務，全過程辦電時間壓減至15個工作日內(nèi)。目前，這項工作進展順利，已有11家省級電力公司提前一年實現(xiàn)這一目標。

　　此外，公司還主動落實國家電價市場化改革要求，承擔4800多萬戶工商業(yè)客戶代理購電業(yè)務，確保了代理購電工作平穩(wěn)起步、有序推進。

實施電氣化提升工程 鄉(xiāng)村振興有底氣

　　2021年7月1日，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平代表黨和人民莊嚴宣告，經(jīng)過全黨全國各族人民持續(xù)奮斗，我們實現(xiàn)了第一個百年奮斗目標，在中華大地上全面建成了小康社會，歷史性地解決了絕對貧困問題。

　　2021年，公司印發(fā)《關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅成果助力鄉(xiāng)村振興的意見》，制訂了推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、農(nóng)村能源高效清潔化、鄉(xiāng)村電氣化提升工程、城鄉(xiāng)服務一體化和全面鞏固拓展脫貧攻堅成果5個方面17項重點任務，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施。

國網(wǎng)安徽電力員工在大別山革命老區(qū)開展農(nóng)網(wǎng)升級改造，助力鄉(xiāng)村振興。

　　安徽省含山縣陶廠鎮(zhèn)司徒村生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負責人張自來就是鄉(xiāng)村電氣化提升工程的受益者之一。司徒村有種植紅薯的傳統(tǒng)，每年秋冬季節(jié)，村里家家戶戶挖紅薯、打粉。

　　幾年前，張自來成立了這家生態(tài)農(nóng)業(yè)公司，生意不錯，但粉絲儲存一直是個問題。為了提高粉絲儲存能力，2021年8月份，司徒村建成了一座冷庫，并開工建設集電商直播、倉儲包裝等功能于一體的電商園。2021年10月底，電商園主體工程建設完成。含山縣供電公司組織員工設計供電線路改造方案，提前籌備施工物資，架設低壓線路，把電通到電商園?！拔业钠髽I(yè)自2018年成立以來，發(fā)展得越來越好。這要感謝供電公司的大力支持?！睆堊詠碚f。

　　鄉(xiāng)村電氣化項目造福了百姓。2021年，公司支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民生活電氣化，推動建成鄉(xiāng)村電氣化項目3595項，推廣電氣化溫室大棚1.33萬個、農(nóng)產(chǎn)品電烘干設備2810臺（套）、電制茶設備1479臺、電烤煙房1433座、全電景區(qū)（民宿）987個、電氣化廚房789個，直接受益群眾超過636萬人。

　　2021年，公司還實施產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生改善幫扶項目58項，投入幫扶資金5600萬元；探索村網(wǎng)共建模式，增設便民服務網(wǎng)點，打造的“電力光明驛站”辦實事品牌成功入選《中央企業(yè)“我為群眾辦實事”實踐活動百項特色項目匯編》；連續(xù)四年在中央單位定點幫扶考核中評價為“好”，公司系統(tǒng)23名（個）先進個人、集體獲全國脫貧攻堅先進個人、先進集體表彰，國網(wǎng)西藏電力有限公司農(nóng)電工作部獲“全國脫貧攻堅楷?！睒s譽稱號。

促進消費側(cè)節(jié)能提效 客戶用電精細化

　　浙江紹興絲綢印染有限公司是一家從事紡織印染精加工的企業(yè)。2021年9月，由于印染區(qū)整體搬遷，該企業(yè)廠區(qū)內(nèi)生產(chǎn)基本暫停。2021年9月25日，紹興供電公司濱海供電分公司員工了解到這一情況后，主動為客戶提供服務，指導客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上查詢能效賬單。濱海供電分公司員工通過分析電費組成，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)基本電費結(jié)算方式不合理、力調(diào)電費支出較高，于是指導客戶采取優(yōu)化基本電費結(jié)算方式和合理開啟電容器提升功率因數(shù)等措施。這些措施為企業(yè)每月節(jié)省電費支出近3萬元。

國網(wǎng)浙江電力（縉云）紅船共產(chǎn)黨員服務隊為企業(yè)檢查用電設備，提供節(jié)能方案。

　　依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，國網(wǎng)浙江省電力有限公司向客戶推送能效賬單、用能診斷報告。2021年，該公司共為高壓客戶提供電能能效賬單32.53萬份。

　　綠水青山就是金山銀山。從“用上電”到“用好電”，再從“用好電”到“用綠電”，鄉(xiāng)村綠意更濃。2021年，公司落實黨中央部署，發(fā)布實施國內(nèi)企業(yè)首個碳達峰碳中和行動方案。公司還結(jié)合年度市場營銷重點工作，制訂了促進能源電力消費側(cè)碳達峰碳中和工作指導意見。指導意見提出大力拓展“供電+能效服務”，實施4個提升工程（電氣化水平提升工程、客戶能效提升工程、用能清潔化提升工程、創(chuàng)新引領提升工程）共16項重點工作，聚焦工業(yè)、建筑、交通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、居民生活等領域能源高效清潔利用，推動實現(xiàn)消費側(cè)電氣化水平逐步提升、能耗強度明顯下降、需求側(cè)互動能力顯著提高，助力碳達峰碳中和目標實現(xiàn)。

　　交通電氣化是電能替代的重要領域。2021年，公司推進新能源汽車充換電設施建設，支撐公路交通電氣化，推進水上交通電氣化，加快存量岸電設施改造，促進機場用能電氣化，取得一系列成果：世界最高海拔純電動重卡換電站項目在西藏昌都玉龍銅礦投運；河北易縣抽水蓄能工程全面實現(xiàn)機械電動化；江蘇永鋼集團有限公司在張家港投入20輛電動重卡用于貨物運輸，每年可減排二氧化碳3020噸……

　　智能監(jiān)測為環(huán)境保護賦能。公司積極服務污染防治工作，加快推進“生態(tài)環(huán)境+電力大數(shù)據(jù)”創(chuàng)新應用，探索新技術(shù)、新方法、新途徑，提高生態(tài)環(huán)境保護與治理的數(shù)字化和智能化水平，助力生態(tài)環(huán)境部門精準治污、科學治污、依法治污。2020年11月，公司與生態(tài)環(huán)境部簽署《電力大數(shù)據(jù)助力打贏打好污染防治攻堅戰(zhàn)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。一年多來，公司各單位與各地生態(tài)環(huán)境部門累計簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議超過180份，形成國家及省市縣四級聯(lián)動、協(xié)同高效的“生態(tài)環(huán)境+電力大數(shù)據(jù)”政企合作新格局。

　　供電服務連接千家萬戶。公司將繼續(xù)在優(yōu)化電力營商環(huán)境、服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、助力綠色發(fā)展等方面采取措施，持續(xù)提升人民群眾用電獲得感。

　　信息來源：國網(wǎng)宣傳部，公司各單位，國家電網(wǎng)報社