蘇州，牽動(dòng)人心。截至2月20日15時(shí)，蘇州本輪疫情已累計(jì)報(bào)告確診病例88例，無癥狀感染者23例。

電力保供對(duì)奪取疫情防控勝利至關(guān)重要。國網(wǎng)蘇州供電公司迅速響應(yīng)防疫用電需求，持續(xù)做好民生服務(wù)保障，全力守護(hù)電網(wǎng)安全運(yùn)行，126支共859名搶修人員24小時(shí)在崗，凝聚起同心戰(zhàn)疫的堅(jiān)強(qiáng)力量。

與疫情賽跑 快速響應(yīng)接電需求

2月16日凌晨2時(shí)，隨著一排排數(shù)據(jù)指示燈亮起，經(jīng)過22名供電工作人員近7個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)，位于昆山市體育中心的核酸檢測(cè)移動(dòng)方艙實(shí)驗(yàn)室完成接電，具備投運(yùn)條件。

市體育中心原有供電容量不足，為保證新增移動(dòng)方艙的用電，亟需增容改造。2月15日14時(shí)許，昆山市供電公司接到市發(fā)改委、衛(wèi)健委通知時(shí)，距次日上午即將開始的大規(guī)模核酸檢測(cè)已不足16個(gè)小時(shí)。

不到1小時(shí)，22人組成的應(yīng)急隊(duì)伍、3輛工程車、1輛大型吊車、1臺(tái)卡車陸續(xù)全部抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，投入改造施工?？辈炀€路、組織物料、調(diào)配裝備……至2月16日凌晨2時(shí)左右，自昆山體育中心應(yīng)急配電房延伸的4回150米長電纜全部完成鋪設(shè)，8套電纜終端、2臺(tái)電纜分支箱也同步完工。

保電速度快一秒，戰(zhàn)勝病毒就早一秒。自2月14日疫情暴發(fā)以來，蘇州供電公司立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，分秒必爭(zhēng)與病毒賽跑，累計(jì)為 156 個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)、3 個(gè)核酸檢測(cè)方艙實(shí)驗(yàn)室、6個(gè)疫情防控值守點(diǎn)提供表后接電服務(wù)，滿足各項(xiàng)用電需求。

目前，對(duì)全市定點(diǎn)收治醫(yī)院、“黃碼”定點(diǎn)醫(yī)院、發(fā)熱門診、隔離點(diǎn)等150余家疫情防控重點(diǎn)單位，蘇州供電公司已逐一落實(shí)保電應(yīng)急預(yù)案，由專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)支撐“7×24小時(shí)”保電服務(wù)，建立定期巡視、全天候搶修和應(yīng)急支援機(jī)制。

為群眾解憂 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措

“電力站負(fù)責(zé)同志，今日來信為調(diào)整電費(fèi)一事……”2月16日剛上班，蘇州供電公司陽澄湖業(yè)務(wù)所所長楊一民收到了一封群眾來信。

來信人叫施志明，是一名80多歲的獨(dú)居老人，家住蘇州陽澄湖鎮(zhèn)陸巷村。因晚上睡得較早，他想申請(qǐng)取消執(zhí)行峰谷電價(jià)，改為全時(shí)段統(tǒng)一電價(jià)，這樣能省去更多日常電費(fèi)開銷。但由于年高和疫情原因，老人不便出門，便抱著試試看的心態(tài)，寫信向供電所求助。

了解情況并核對(duì)用戶信息后，楊一民確認(rèn)了防疫要求，和臺(tái)區(qū)經(jīng)理石浩宇一起前往老人家中，現(xiàn)場(chǎng)為其辦理了業(yè)務(wù)?！皼]想到寫了一封信，你們就主動(dòng)上門服務(wù)，我很感動(dòng)！”施老伯連聲道謝。

隔離不隔愛，服務(wù)“不打烊”?？紤]到疫情期間市民的辦電需求，當(dāng)前全市85家供電營業(yè)廳全部正常營業(yè)，每天執(zhí)行3次消殺，落實(shí)各項(xiàng)防控要求。同時(shí)，蘇州供電公司還大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)等線上服務(wù)渠道，引導(dǎo)客戶不出戶辦理業(yè)務(wù)，阻斷疫情傳播。

不僅如此，疫情期間欠費(fèi)不停電、開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道、全市374個(gè)國網(wǎng)充電站點(diǎn)正常營業(yè)……蘇州供電公司推出“戰(zhàn)疫情 保供電”十項(xiàng)服務(wù)承諾，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市民的安心、舒心。

守住生命線 保障電網(wǎng)安全運(yùn)行

2月14日上午，蘇州供電公司變電運(yùn)維室中部片區(qū)運(yùn)維班工作人員洪濤、邱群在220千伏東渚變電站開展例行巡視。“近期低溫陰雨天氣持續(xù)，用電負(fù)荷增加，設(shè)備溫度上升，如果除濕器和冷卻設(shè)備異常，極易造成電氣故障。尤其是疫情當(dāng)前，不容絲毫閃失?！焙闈蚯袢憾谘惨暪ぷ鞯闹攸c(diǎn)。

疫情期間，電網(wǎng)安全就是生命線。蘇州供電公司合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，市縣兩級(jí)全面實(shí)行“7x24小時(shí)”應(yīng)急值班，各級(jí)搶修隊(duì)伍堅(jiān)守待命，發(fā)電車、發(fā)電機(jī)等應(yīng)急設(shè)備就位，確保能夠隨時(shí)出動(dòng)，消除危急缺陷。

在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，蘇州供電公司逐條梳理最近一周756項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃，對(duì)受疫情影響432項(xiàng)計(jì)劃予以取消或延后，做到全部計(jì)劃可控、在控。對(duì)尚在進(jìn)行作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，該公司通過遠(yuǎn)程視頻督查方式，抓好作業(yè)、防疫雙重安全，同時(shí)加強(qiáng)無人機(jī)通道巡檢，對(duì)排查出的32處危險(xiǎn)點(diǎn)安排專人值守。

智能手段的應(yīng)用，讓供電搶修更快速、及時(shí)。蘇州供電公司依托“人工智能供電服務(wù)指揮員”，實(shí)現(xiàn)故障報(bào)修的自動(dòng)派單和預(yù)警，自2月14日以來已完成搶修 187起，搶修人員平均到達(dá)時(shí)間縮短13.50%，修復(fù)用時(shí)縮短22.86%，有力保障了疫情之下的全市供電可靠性。