“專精特新”催奮進，“三層六維”促昂揚。國網(wǎng)宿遷供電公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅決貫徹黨中央決策部署，嚴格落實網(wǎng)省公司工作要求，干字當(dāng)頭、奮發(fā)有為，統(tǒng)籌做好保供電、強電網(wǎng)、優(yōu)服務(wù)等各項工作，更好支撐和服務(wù)中國式現(xiàn)代化宿遷新實踐。公司各單位各部門堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，主動服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，用心點亮人民群眾美好生活。

聚焦負荷管理，助力電力保供

充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，成立“黨建+微電網(wǎng)”項目聯(lián)合攻關(guān)團隊，以支撐電力保供為首要目的，深入調(diào)研市場需求和技術(shù)應(yīng)用，攻堅克難，建成宿遷變充電站車網(wǎng)互動、江蘇惠然實業(yè)智能制造業(yè)微電網(wǎng)示范項目。在618黨員活動日，發(fā)布全省首創(chuàng)“節(jié)電二十條”，啟動黨員服務(wù)隊，開展“節(jié)電e夏、低碳同行”專項行動，迎峰度夏期間，通過“六進”活動宣傳節(jié)約用電理念，網(wǎng)上國網(wǎng)“e起節(jié)電”申報超22萬戶，活動參與率全省第1。

聚焦問題小區(qū)，服務(wù)民生實事

發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，在問題小區(qū)用電治理中沖鋒在前，解決人民群眾急難愁盼，便民利民惠民，回應(yīng)社會關(guān)心關(guān)切。常態(tài)聯(lián)合政府部門開展專題會商、督查督辦，全面完成全市95個問題小區(qū)用電治理工作，治理總量占全省三分之一，近6萬戶居民實現(xiàn)供電、服務(wù)、抄表、收費“四到戶”，治理成效獲得省政府領(lǐng)導(dǎo)批示認可，相關(guān)做法獲央視報道并在國家能源局工作會議上進行經(jīng)驗交流。同時，針對問題小區(qū)夏季用電，編制了迎峰度夏應(yīng)急預(yù)案，組織黨員服務(wù)隊建立應(yīng)急搶修工作機制，做到搶修“有速度”，服務(wù)“有溫度”，確保居民清涼度夏。

聚焦主動服務(wù) ，提升客戶感知

深化供電服務(wù)建設(shè)管理，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為標桿，建立主動服務(wù)機制，樹立主動服務(wù)意識，培養(yǎng)主動服務(wù)能力。聚焦供電服務(wù)熱點難點，修編“事前+事中+事后”全流程防范管控指導(dǎo)意見23類，相關(guān)做法入選省重大項目辦典型經(jīng)驗。建立網(wǎng)格服務(wù)“一單兩賬”，開發(fā)網(wǎng)格經(jīng)理機器人，嵌入880個社區(qū)、小區(qū)微信群，服務(wù)約20萬余居民客戶，解決涉電訴求1535條。2024年全年投訴工單同比下降25%（其中12398投訴同比下降35%），降幅全省第三；全年投訴意見工單同比下降15.42%（其中下半年同比下降29.54%）。