國網(wǎng)連云港供電公司2017年度信息公開工作年報(bào)

（2018年3月3日）

根據(jù)國家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法〉的通知》（國能監(jiān)管〔2014〕149號）文件要求，我公司編制了2017年度信息公開工作年報(bào)，特向社會公布。本報(bào)告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開工作情況、企業(yè)供電信息公開工作待改進(jìn)情況、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計(jì)劃四部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)自2017年1月1日至2017年12月31日止。

一、企業(yè)供電工作基本情況

2017年，公司以“改革攻堅(jiān)年”活動(dòng)為主線，深入開展“配網(wǎng)管理、流程感知、用戶體驗(yàn)”三項(xiàng)管理提升行動(dòng)，努力爭先進(jìn)位，公司整體平穩(wěn)有序，員工精神飽滿，踐行“小公司、大作為”，各項(xiàng)工作取得新成績。全市全社會用電量182.79億千瓦時(shí)，增長10.02%；調(diào)度最高負(fù)荷365.3萬千瓦，增長13.71%。開展“綠色蘇電 智聯(lián)萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，完成全市65個(gè)“全能型”供電所創(chuàng)建。開設(shè)不動(dòng)產(chǎn)交易中心供電服務(wù)便民窗口。

二、企業(yè)供電信息公開工作情況

為加強(qiáng)對公司信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。嚴(yán)格根據(jù)信息公開工作流程開展工作，并注意工作的規(guī)范性、及時(shí)性和保密要求。同時(shí)將信息公開考評工作納入季度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。對工作突出的部門和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)；對違反規(guī)定的，責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，對其部門負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員給予處罰。

（1）主動(dòng)公開情況：公司通過《連云港日報(bào)》、《蒼梧晚報(bào)》、營業(yè)廳窗口、95598客戶服系統(tǒng)、國網(wǎng)江蘇電力微信公眾號等渠道，主動(dòng)公開企業(yè)介紹、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電業(yè)務(wù)工作流程及時(shí)限、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停電計(jì)劃、服務(wù)承諾及投訴監(jiān)管電話等信息。

（2）依申請公開情況：無

（3）主動(dòng)回應(yīng)社會關(guān)切情況：大力推廣微信、“掌上電力”手機(jī)APP、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站等電子服務(wù)平臺，方便客戶查詢電量電費(fèi)、停電信息、用電咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等，讓客戶更好地感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的電力智能服務(wù)。

三、企業(yè)供電信息公開工作待改進(jìn)情況

持續(xù)提高信息公開工作力度，主動(dòng)向社會公開信息的領(lǐng)域有待于進(jìn)一步拓展，公開信息的技術(shù)和手段方面也需要進(jìn)一步創(chuàng)新。

四、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計(jì)劃

（1）進(jìn)一步完善信息公開制度，加大信息公開的力度。

（2）進(jìn)一步擴(kuò)大信息公開范圍，增強(qiáng)信息公開的透明度，接受更廣大群眾的監(jiān)督。

（3）進(jìn)一步健全信息公開責(zé)任追究機(jī)制，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅處理信息公開不及時(shí)，不透明等情況。