截至12月14日，企業(yè)級工單中心在國家電網(wǎng)有限公司27家省級電力公司實(shí)現(xiàn)全覆蓋上線應(yīng)用。該中心由國網(wǎng)數(shù)字化部統(tǒng)一組織建設(shè)，由國網(wǎng)重慶市電力公司牽頭研發(fā)并完成平臺基礎(chǔ)能力建設(shè)，可助力一線員工減負(fù)、提升工作質(zhì)效。

　　為貫徹落實(shí)公司數(shù)字賦能“先鋒行動”部署，解決一線員工多系統(tǒng)處理工單、工單管控難度大等問題，3月初，國網(wǎng)重慶電力以“工單驅(qū)動業(yè)務(wù)管控”為工作思路，開展企業(yè)級工單中心需求設(shè)計(jì)和平臺研發(fā)，并結(jié)合數(shù)字化供電所建設(shè)，逐步完善企業(yè)級工單中心功能，實(shí)現(xiàn)工單中心與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、設(shè)備（資產(chǎn)）運(yùn)維精益管理、供電服務(wù)指揮等11個系統(tǒng)銜接，跨系統(tǒng)全環(huán)節(jié)監(jiān)控，相關(guān)線下業(yè)務(wù)全部線上辦理。

　　9月初，企業(yè)級工單中心在國網(wǎng)重慶電力所屬258家供電所上線試運(yùn)行，解決了多終端作業(yè)、數(shù)據(jù)反復(fù)填寫、工單分散等問題，實(shí)現(xiàn)工單“一屏辦理”、信息一次錄入，進(jìn)一步壓縮了業(yè)務(wù)處理時長。

　　9月底，公司組織企業(yè)級工單中心在其他省級電力公司推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)分批上線。后續(xù)，公司將深化企業(yè)級工單中心功能應(yīng)用，梳理并解決應(yīng)用過程中遇到的難點(diǎn)問題，進(jìn)一步拓展應(yīng)用范圍，簡化應(yīng)用流程，使企業(yè)級工單中心“功能好用、員工愛用”，推動供電所及基層班組數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)基層一線提質(zhì)增效。