序號(hào)

主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容

具體要求

更新時(shí)限要求

發(fā)布渠道

1

（一）供電企業(yè)基本情況。

企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、供電類(lèi)電力業(yè)務(wù)許可證及編號(hào)等。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。

公司門(mén)戶(hù)外網(wǎng)

各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

2

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息。

各類(lèi)用戶(hù)辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)資料以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗(yàn)事項(xiàng)的范圍、明細(xì)和依據(jù)等。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。

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各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

3

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

供電企業(yè)向各類(lèi)用戶(hù)計(jì)收電費(fèi)時(shí)執(zhí)行的政策文件以及供電企業(yè)向用戶(hù)提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。

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各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

4

（四）供電質(zhì)量情況。

供電可靠性、用戶(hù)受電端電壓合格率等政策文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。

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5

電壓合格率、供電可靠性指標(biāo)

按季度發(fā)布，供電可靠性指標(biāo)應(yīng)根據(jù)國(guó)家能源局統(tǒng)一發(fā)布的指標(biāo)進(jìn)行公布。

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6

（五）停限電有關(guān)信息。

包括停電區(qū)域、停電線(xiàn)路、停電起止時(shí)間及供電營(yíng)業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等信息。

按國(guó)家規(guī)定將有關(guān)情況及時(shí)公布

公司門(mén)戶(hù)外網(wǎng)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站、“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、各地方報(bào)紙電視媒體

7

（六）法律法規(guī)及涉及用戶(hù)利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶(hù)利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。

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各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

8

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線(xiàn)、12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)等投訴渠道。

供電服務(wù)熱線(xiàn)與12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)標(biāo)識(shí)同步、同對(duì)象公開(kāi)

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。

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各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

相關(guān)單據(jù)

9

（八）用戶(hù)受電工程市場(chǎng)公平開(kāi)放相關(guān)信息

供電企業(yè)執(zhí)行的規(guī)范用戶(hù)受電工程市場(chǎng)行為的政策文件和制定的相關(guān)制度文件。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個(gè)工作日內(nèi)更新。

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各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

10

（九）可開(kāi)放容量有關(guān)信息。

本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況

按季度更新。

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11

(10)其他需主動(dòng)公開(kāi)信息

各部門(mén)根據(jù)需要自定

各部門(mén)根據(jù)需要自定

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