國(guó)網(wǎng)連云港供電公司2019年度信息公開(kāi)工作年報(bào)

（2020年3月4日）

根據(jù)國(guó)家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法〉的通知》（國(guó)能監(jiān)管〔2014〕149號(hào)）文件要求，我公司編制了2019年度信息公開(kāi)工作年報(bào)，特向社會(huì)公布。本報(bào)告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作待改進(jìn)情況、企業(yè)下一步信息公開(kāi)和供電服務(wù)工作開(kāi)展計(jì)劃四部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、企業(yè)供電工作基本情況

2019年，國(guó)網(wǎng)連云港供電公司在省公司和市委市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，上下深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新，開(kāi)展“強(qiáng)基攀高”三年行動(dòng)，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新提升。全社會(huì)用電量183.67億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.89%。售電量173.75億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.54%。最高調(diào)度負(fù)荷374.1萬(wàn)千瓦，創(chuàng)歷史新高。組織開(kāi)展區(qū)縣公司安全性評(píng)價(jià)和應(yīng)急能力建設(shè)復(fù)查評(píng)。高效應(yīng)對(duì)“利奇馬”臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣影響。建立“領(lǐng)導(dǎo)干部+客戶經(jīng)理”雙責(zé)任掛鉤機(jī)制，高效服務(wù)市強(qiáng)優(yōu)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目。創(chuàng)新開(kāi)展供電方案“區(qū)塊化”整體答復(fù)試點(diǎn)。落實(shí)國(guó)家降價(jià)降費(fèi)部署，年內(nèi)分兩次降低一般工商業(yè)電價(jià)7.25分/千瓦時(shí)。

二、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況

2019年，我公司認(rèn)真執(zhí)行貫徹落實(shí)《信息公開(kāi)實(shí)施辦法》以及省市有關(guān)文件精神，緊緊圍繞公眾期盼，堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外的原則，積極做好信息公開(kāi)工作。 

（1）主動(dòng)公開(kāi)情況：公司通過(guò)《連云港日?qǐng)?bào)》、《蒼梧晚報(bào)》、營(yíng)業(yè)廳窗口、95598客戶服系統(tǒng)、國(guó)網(wǎng)江蘇電力微信公眾號(hào)等渠道，主動(dòng)公開(kāi)企業(yè)介紹、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電業(yè)務(wù)工作流程及時(shí)限、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停電計(jì)劃、服務(wù)承諾及投訴監(jiān)管電話等信息。

（2）依申請(qǐng)公開(kāi)情況：無(wú)

（3）主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況：大力推廣微信、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站等電子服務(wù)平臺(tái)，方便客戶查詢電量電費(fèi)、停電信息、用電咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等，讓客戶更好地感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的電力智能服務(wù)。

三、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作待改進(jìn)情況

本年度信息公開(kāi)工作總體開(kāi)展情況較好，但仍存在一定需要改進(jìn)的方面：

（1）主動(dòng)公開(kāi)的及時(shí)性和深度有待提高。信息公開(kāi)的主動(dòng)性和實(shí)效性仍需進(jìn)一步提高，信息公開(kāi)的范圍和內(nèi)容有待深化和提高。

（2）業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)一步提高。信息公開(kāi)工作是由兼職人員負(fù)責(zé)的，雖然能及時(shí)完成信息公開(kāi)工作，但專業(yè)性和針對(duì)性有待提高。

四、企業(yè)下一步信息公開(kāi)和供電服務(wù)工作開(kāi)展計(jì)劃

（1）加強(qiáng)制度執(zhí)行。嚴(yán)格按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的總體要求，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。

（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。組織工作人員參加信息公開(kāi)工作相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升工作人員的公開(kāi)意識(shí)和工作能力。

（3）提升信息公開(kāi)質(zhì)量。繼續(xù)補(bǔ)充完善信息公開(kāi)目錄，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，進(jìn)一步豐富公開(kāi)內(nèi)容、采取多種生動(dòng)靈活的公開(kāi)方式，努力提高信息公開(kāi)工作質(zhì)量。