國(guó)網(wǎng)東?？h供電公司2019年度信息公開工作年報(bào)

根據(jù)國(guó)家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法〉的通知》（國(guó)能監(jiān)管〔2014〕149號(hào)）文件要求，我公司編制了2014年度信息公開工作年報(bào)，特向社會(huì)公布。本報(bào)告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開工作情況、企業(yè)供電信息公開工作待改進(jìn)情況、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計(jì)劃四部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、企業(yè)供電工作基本情況

2019年，東海公司認(rèn)真貫徹省、市公司和縣委、縣政府決策部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)管理，保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全縣全社會(huì)用電量26.17億千瓦時(shí)，同比下降2.46%。綜合線損率3.52%，同比下降0.08個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)行配網(wǎng)設(shè)備故障溯源，開展配網(wǎng)裸導(dǎo)線、樹線矛盾治理、全絕緣化改造三項(xiàng)故障壓降行動(dòng)，清理通道樹木3萬(wàn)余棵、裸導(dǎo)線172處共計(jì)86公里，配網(wǎng)故障率下降27.64%。強(qiáng)化客戶端用電保障，完成2784戶專變巡視檢查及隱患整改，編制全縣9戶重要用戶“一戶一案”保電方案，完成水晶節(jié)等78項(xiàng)重大活動(dòng)保電工作，保電成效獲縣主要領(lǐng)導(dǎo)肯定。安裝拉線絕緣子3420個(gè)，清理接戶線414.42公里，整治私拉亂接問(wèn)題小區(qū)158個(gè)。創(chuàng)新“精細(xì)化集團(tuán)會(huì)戰(zhàn)”模式，高效完成張灣10千伏出線配套工程，基本實(shí)現(xiàn)配農(nóng)網(wǎng)遺留工程“大清理”。持續(xù)深化全息感知、融合創(chuàng)新等建設(shè)理念，改造饋線277條，環(huán)網(wǎng)室3座、環(huán)網(wǎng)柜93座、柱開463臺(tái)，故障指示器597組，自動(dòng)化終端1156臺(tái)，自動(dòng)化覆蓋率達(dá)100%，數(shù)據(jù)遷移完成率達(dá)100%。建成南辰高可靠性配網(wǎng)踐行區(qū)，總結(jié)提煉“三標(biāo)準(zhǔn)二智能一帶電”建設(shè)思路，編制《農(nóng)村集中居住區(qū)城鄉(xiāng)融合配網(wǎng)提升示范點(diǎn)建設(shè)指南》，轉(zhuǎn)化公司創(chuàng)新成果2項(xiàng)，應(yīng)用新技術(shù)、新材料9項(xiàng)，踐行區(qū)內(nèi)形成“中壓互聯(lián)、低壓互供”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)中壓線路故障“全自愈”和帶電作業(yè)全覆蓋。

二、企業(yè)供電信息公開工作情況

公司一直高度重視供電企業(yè)信息公開工作，并且積極加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面，建立以公司領(lǐng)導(dǎo)組成的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信息公開工作小組，相關(guān)部門專職為具體信息公開工作聯(lián)絡(luò)員。對(duì)信息公開公開內(nèi)容、工作流程及監(jiān)督考核事項(xiàng)等基本內(nèi)容均進(jìn)行了明確。

（1）主動(dòng)公開情況：公司通過(guò)《連云港日?qǐng)?bào)》、東海電視臺(tái)、營(yíng)業(yè)廳窗口、國(guó)網(wǎng)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、國(guó)網(wǎng)江蘇電力微信公眾號(hào)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app等渠道，主動(dòng)公開企業(yè)介紹、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電業(yè)務(wù)工作流程及時(shí)限、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停電計(jì)劃、服務(wù)承諾及投訴監(jiān)管電話等信息。

（2）依申請(qǐng)公開情況：無(wú)

（3）主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況：大力推廣微信、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站等電子服務(wù)平臺(tái)，方便客戶查詢電量電費(fèi)、停電信息、用電咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等，讓客戶更好地感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的電力智能服務(wù)。

三、企業(yè)供電信息公開工作需改進(jìn)情況

（1）主動(dòng)公開的及時(shí)性、積極性仍需提高。由于縣公司無(wú)權(quán)限在外網(wǎng)網(wǎng)站上進(jìn)行信息公開，縣公司存有過(guò)于依賴市公司的現(xiàn)象，主動(dòng)公開信息的及時(shí)性和積極性存有欠缺。

（2）主動(dòng)公開的質(zhì)量仍需提高。因公司信息公開負(fù)責(zé)人無(wú)專人負(fù)責(zé)，是由其他專業(yè)負(fù)責(zé)人代為兼職，故造成在信息公開的質(zhì)量和文件的審核把關(guān)上存有薄弱環(huán)節(jié)。

四、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計(jì)劃

（1）健全制度完善長(zhǎng)效機(jī)制。一是公司將根據(jù)國(guó)能監(jiān)管〔2014〕149號(hào)文件要求，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，指定專人負(fù)責(zé)信息公開事宜，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。

（2）打造全能型員工隊(duì)伍。完善員工培訓(xùn)培養(yǎng)制度，促進(jìn)人才隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展，深入開展針對(duì)崗位、專業(yè)、層級(jí)的“領(lǐng)頭雁”選拔工作，營(yíng)造比拼趕超的爭(zhēng)先氛圍。