序號

信息公開內(nèi)容

具體要求

更新時限

發(fā)布渠道

責(zé)任部門

1

（一）供電企業(yè)基本情況。

企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、聯(lián)系方式

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

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辦公室

2

供電類電力業(yè)務(wù)許可證及編號

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辦公室

3

營業(yè)場所

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營銷部

4

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息。

居民客戶新裝（增容）業(yè)務(wù)一次告知書

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

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營銷部

低壓非居民客戶新裝（增容）業(yè)務(wù)一次告知書

高壓客戶新裝（增容）業(yè)務(wù)一次告知書

居住區(qū)低壓充電設(shè)施報裝業(yè)務(wù)辦理告知書

新建居住區(qū)供配電設(shè)施管理告知書

（注意：內(nèi)容應(yīng)有工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等。）

5

一戶多人口業(yè)務(wù)辦理告知書

營銷部

6

暫停（暫停恢復(fù)）、減容（減容恢復(fù)）、暫拆（復(fù)裝）、過戶、更名、改類、銷戶、移表、遷址、分戶、并戶業(yè)務(wù)告知書

營銷部

（注意：內(nèi)容應(yīng)有工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等。）

7

電能表校驗業(yè)務(wù)辦理告知書

營銷部

（注意：內(nèi)容應(yīng)有工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等。）

8

分布式光伏業(yè)務(wù)辦理告知書（企業(yè)）

營銷部

分布式光伏業(yè)務(wù)辦理告知書（個人）

9

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準。

供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的政策文件。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。各省級價格 主管部門制定或調(diào)整涉及終端電力用戶用電價格政策文件時，提前一個月向社會公布。

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營銷部

10

電價表。

營銷部

11

供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標準和依據(jù)。（業(yè)務(wù)費，目前僅公示了高可靠性費用，違約使用電費、系統(tǒng)容量備用費未公示。）

營銷部

12

（四）供電質(zhì)量情況。

供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等政策文件和相關(guān)標準。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

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設(shè)備部、配網(wǎng)部

13

電壓合格率、供電可靠性指標

按季度發(fā)布，供電可靠性指標應(yīng)根據(jù)國家能源局統(tǒng)一發(fā)布的指標進行公布。

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設(shè)備部、配網(wǎng)部

14

（五）停限電有關(guān)信息。

包括停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間及供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等信息。

計劃停電提前7天發(fā)布；臨時檢修提前24小時發(fā)布；故障停電實時發(fā)布。

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供指中心

15

有序用電方案、限電序位每年經(jīng)發(fā)改委審定后10個工作日內(nèi)更新，每年5月底公布。

公司門戶外網(wǎng)

營銷部

16

（六）法律法規(guī)及涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準。

供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

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各制度主辦部門主動更新。

17

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道。

供電服務(wù)熱線與12398能源監(jiān)管熱線標識同步、同對象公開：

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

公司門戶外網(wǎng)

黨建部

1.門戶網(wǎng)站首頁位置公示12398熱線標識，并建立與國家能源局門戶網(wǎng)站首頁位置12398熱線專欄的鏈接。

2.門戶網(wǎng)站首頁公示12398微信公眾號、APP二維碼標識。

3.門戶網(wǎng)站及其子網(wǎng)站同步、及時轉(zhuǎn)發(fā)國家能源局門戶網(wǎng)站每月、年度定期發(fā)布的《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報》。

18

4.在營業(yè)場所門口顯著位置固定公示12398熱線標識。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

各營業(yè)網(wǎng)點

營銷部

19

5.在營業(yè)場所已有12398標識上增加微信公眾號、APP內(nèi)容（各類告知書和業(yè)務(wù)申請表單）。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

各營業(yè)網(wǎng)點

營銷部

20

6.電費單據(jù)印制12398熱線標識。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

相關(guān)單據(jù)

營銷部

21

7.停止供電通知書印制12398熱線標識。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

相關(guān)單據(jù)

營銷部

22

（八）用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息

供電企業(yè)執(zhí)行的規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件和制定的相關(guān)制度文件。

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

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營銷部、建設(shè)部、設(shè)備部、配網(wǎng)部、物資部

23

（九）可開放容量有關(guān)信息。

本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況

按季度更新。

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調(diào)控中心、設(shè)備部、配網(wǎng)部

24

（十）其他需要主動公開的信息。

1.信息公開年報

按年度更新，每年3月底前發(fā)布。

公司門戶外網(wǎng)、江蘇能監(jiān)辦

辦公室、營銷部牽頭、各相關(guān)部門配合

每年編寫上一年度信息公開年報，并在門戶網(wǎng)站上發(fā)布，同時按要求報國務(wù)院能源主管部門派出機構(gòu)。

25

2.信息公開指南

按年度更新。

公司門戶外網(wǎng)

辦公室、營銷部

26

3.信息公開目錄

如公司門戶外網(wǎng)信息公開內(nèi)容有變化，即時更新。

公司門戶外網(wǎng)

黨建部

（應(yīng)有信息索引、名稱、內(nèi)容概要、生成日期等內(nèi)容）

27

4.電力接入工程審批相關(guān)政策文件

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。

政府網(wǎng)站、全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺

營銷部

各地電力接入工程審批相關(guān)部門要按照《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，通過政府網(wǎng)站、全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，向社會公布電力接入工程審批相關(guān)政策文件。