1月14日下午，公司“兩會”閉幕后，國網(wǎng)客服中心第一時間召開黨委（擴大）會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司“兩會”精神，統(tǒng)一思想，凝聚共識，全力保障電力供應(yīng)，積極推動能源轉(zhuǎn)型。

國網(wǎng)客服中心主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)與會人員，集中學(xué)習(xí)辛保安董事長在公司“兩會”上作的工作報告和張智剛總經(jīng)理的總結(jié)講話精神。一致認(rèn)為，公司“兩會”報告和總結(jié)講話通篇學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記的重要指示批示和中央重要會議的精神，通篇貫穿著落實新發(fā)展理念，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的要求，展現(xiàn)了強烈的改革創(chuàng)新精神和實干精神，充分體現(xiàn)了公司黨組忠誠捍衛(wèi)“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”，心懷國之大者，自覺服務(wù)黨和國家工作大局的政治自覺和政治擔(dān)當(dāng)，高舉旗幟，求真務(wù)實，凝心聚力，實事求是，是做好2022年工作的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件。

會議指出，國網(wǎng)客服中心一要充分認(rèn)識2021年公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下取得的重大成就；二要充分認(rèn)識當(dāng)前公司所面臨的形勢與任務(wù)；三要準(zhǔn)確把握公司黨組對做好2022年工作提出的總體要求，特別是要把握好報告中提出的五個方面總的要求；四要充分認(rèn)識公司今年九個方面重點工作，要結(jié)合實際明確中心的重點工作，既對公司重點的工作心中有數(shù)，也根據(jù)中心的職責(zé)定位找到工作著力點，從而明確思路，明確目標(biāo)，齊心協(xié)力抓好落實。

會議要求，中心上下要結(jié)合實際，貫徹落實好公司“兩會”精神，特別是要開好2022年中心“兩會”，確保把公司“兩會”精神落實、落細(xì)、落小，抓緊、抓實、抓到位。今年公司“兩會”的主題主線非常清楚，一個是全力保障電力供應(yīng)，一個是推動能源轉(zhuǎn)型。首先要明確全力保障供電是重點，中心作為一個供電服務(wù)單位，要研究在重大保電任務(wù)和復(fù)雜電力供需形勢下，如何進一步做好客戶服務(wù)工作。要研究在能源轉(zhuǎn)型的過程中，中心應(yīng)該怎么發(fā)展。在電力系統(tǒng)向新型電力系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)移、公司向能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)移的背景下，中心要明確工作重心和方向。要著力研究推進整合服務(wù)渠道和資源，構(gòu)建貼近客戶、貼近市場的服務(wù)模式，繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推進需求側(cè)管理，深化營銷稽查工作。要抓好安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、綜合計劃管理等，推進黨的建設(shè)、隊伍建設(shè)，實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，確保高質(zhì)量發(fā)展。