5月13日，淮陰營(yíng)業(yè)部新渡供電所運(yùn)維采集人員通過營(yíng)銷2.0系統(tǒng)，接到用戶更名過戶的需求，與此同時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理從移動(dòng)作業(yè)端上收到自動(dòng)推送的工單，并立即為客戶辦理業(yè)務(wù)，過程及快捷又方便。

據(jù)悉, 2022年是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，為提升供電服務(wù)，保障能源轉(zhuǎn)型，支撐新型電力系統(tǒng)建設(shè)和公司高質(zhì)量發(fā)展，淮陰營(yíng)業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況，積極探索適合不同區(qū)域、不同層級(jí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，圍繞數(shù)字化綜合示范模式要求，聚焦賦能、減負(fù)、創(chuàng)新、提效四個(gè)方面，著重解決基層生產(chǎn)作業(yè)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

期間，淮陰營(yíng)業(yè)部以營(yíng)銷2.0數(shù)字化平臺(tái)為基點(diǎn)，開展供電所指標(biāo)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、流程管理，并將臺(tái)區(qū)經(jīng)理全員配備移動(dòng)掌機(jī)，實(shí)現(xiàn)工單全覆蓋，過程有軌跡、有圖片、有質(zhì)量，結(jié)果有評(píng)價(jià)。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)部通過數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化工具培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高一線員工數(shù)字化技能水平。

為了解決生產(chǎn)一線日常管理記錄多、負(fù)擔(dān)重等問題，淮陰營(yíng)業(yè)部大力推進(jìn)人工智能、多功能營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、移動(dòng)作業(yè)等數(shù)字新技術(shù)使用，重點(diǎn)關(guān)注需求度高、用戶反映好的場(chǎng)景建設(shè)，促使生產(chǎn)一線綜合業(yè)務(wù)、日常管理線上化、便捷化、移動(dòng)化，同時(shí)通過開展上門服務(wù)，全面提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的體驗(yàn)感。

此外，淮陰營(yíng)業(yè)部還積極開展綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化管理，針對(duì)各供電所開展標(biāo)簽化、電子化管理模式，在需求、入庫(kù)、臺(tái)賬建立等各環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，保證安全工器具、備品備件管理更加精益、規(guī)范、到位。為實(shí)現(xiàn)低壓臺(tái)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)構(gòu)建、臺(tái)區(qū)停電智能識(shí)別等數(shù)字化管理應(yīng)用，該營(yíng)業(yè)部持續(xù)開展HPLC采集方案、TTU智能改造，運(yùn)用物聯(lián)架構(gòu)、低壓末端融合感知、邊緣計(jì)算及智能診斷等技術(shù)，對(duì)電能表、集中器、采集終端等臺(tái)區(qū)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析。

下一步，淮陰營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)加強(qiáng)各供電所人工智能、移動(dòng)作業(yè)等數(shù)字新技術(shù)的應(yīng)用，以“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)智慧，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)高效，服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)，資產(chǎn)管理精益”為目標(biāo)，以數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村振興。