“一切美好只是昨日沉醉，淡淡苦澀才是今天滋味……”隨著前不久女足再度奪冠亞洲杯，《鏗鏘玫瑰》的主旋律再度響徹大江南北，也越發(fā)成為女足的代名詞。從“無怨無悔從容面對”，到“風雨彩虹鏗鏘玫瑰”，時值“三八”節(jié)到來之際，透過單位組織的青工綜合素質(zhì)展示活動，看盱眙縣公司三位女工的成長進步，也堪稱“電網(wǎng)鏗鏘玫瑰”。

向嫚麗：“必須以業(yè)務技能體現(xiàn)自身價值”

下定這樣的決心時，2015年8月工作的向嫚麗，經(jīng)歷過初入職場的當頭棒喝，體悟過老師傅的語重心長。

那是她第一次參與處理現(xiàn)場計量裝置故障，老師傅安排她找客戶簽收電量補收單。結(jié)果非常有禮貌的她，首先面對的是客戶瞬間陰沉的臉色，緊接著便是大聲斥責：“你們表計少計了，憑什么讓我補，怎么算來的，我也看不懂，拿走拿走！”她的眼淚唰一下就出來了，也只得委屈巴巴回去找老師傅幫忙。

而剛進班組時，她并未負責某項具體工作，只是打打雜，倒也消閑自在?！霸鄄荒芤恢碑攤€打雜的呀！”直到有一天，班長一句話讓她頓時警醒，已懈怠日久卻渾然不覺?！氨仨氁詷I(yè)務技能體現(xiàn)自身價值！”她暗下決心。

她開始獨立承擔任務，從計量資產(chǎn)管理，到營銷項目管理，再到接手計量班組管理以及計量業(yè)務管理，她邊干邊悟。

“班組管理重在凝聚人心，因材施用”，她表示班里3位師傅都是老計量人，作為新手更多的是謙遜學習，班組氛圍自然融洽，至于人盡其才嘛，適合干什么繼續(xù)干什么，綜合性事務盡量均衡分工，大家也都心情舒暢。

對于計量業(yè)務管理，她則總結(jié)為三部曲，管好時間、有效溝通、用好身邊外部協(xié)作力量。從單一的資產(chǎn)管理到整個計量業(yè)務管理，從計量現(xiàn)場到內(nèi)勤，她上班時間從6個多小時增長到10個小時甚至更多。她每天提前半小時上班，列出全天任務，按照四象限法則區(qū)分輕重緩急，很快雜亂繁多的工作有了條理，勞動強度也大為降低。

“其實，第一次在客戶面前哭鼻子就犯了兩個職場大忌，心態(tài)差，溝通無技巧?！彼f有效溝通很重要，她會盡可能把任務要求講清楚，工作方法、結(jié)果評判也一次性講透，班組效率自然提高。

幾年來，她慢慢收獲了省質(zhì)協(xié)杯QC成果二等獎，市縣公司先進個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽。

“今天所有的辛苦與付出，努力與精進，都將在進步中變得更加清晰。”談及未來，她表示再提升三大能力，即情緒控制力，不讓情緒影響工作和生活；專業(yè)構筑力，成為本專業(yè)領域的專家；持續(xù)學習力，把學習變成一種享受，不負韶華。

周燕：“通信到財務，蛻變與成長”

“參加公司活動的時候，經(jīng)常會有同事問小姑娘是新來的嗎？我都會笑著回答不是的，因為我相信只要我再努力一點，一定會有越來越多的同事認識我、了解我?！痹谇喙ぞC合素質(zhì)展示現(xiàn)場，周燕獨特的開場白及其經(jīng)歷與努力，給人印象極深。

的確，2016年8月工作后，作為通信工程專業(yè)的她，經(jīng)歷了各種培訓見習期，經(jīng)歷了一年多的特高壓變電站信通值班生活，然后在2019年3月加入遠離公司本部的產(chǎn)業(yè)集團財務部，也難怪很多人不認識她。

但正如她展示的PPT主題“通信到財務，蛻變與成長”，她跨界很大，卻步履鏗鏘。

從最基礎的資金管理學起做起，然后進入第二階段的會計核算，三年多來，她成功跨界，完成職業(yè)生涯的華麗轉(zhuǎn)身。

“會計工作要準確核算每一個數(shù)字，用對每一個會計科目。有一次，我們在進行發(fā)票抵扣時發(fā)現(xiàn)，賬上進項稅額和稅務系統(tǒng)不一致，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是我在填制憑證時，把發(fā)票上的稅率選錯了，給同事們帶來了很多不必要的工作。雖然大家都安慰我說是初學者，但同樣的錯誤我絕不允許有第二次。”周燕總結(jié)，關鍵要勤學好問、態(tài)度嚴謹，不斷提升對于財務數(shù)字的敏感度、精細感。

“當我們站在山頂?shù)臅r候，會發(fā)現(xiàn)我們的頭頂還有星空。生活是這樣，工作也是這樣。”對于未來，她表示一兩年內(nèi)通過中級會計師考試，給自己一個肯定?！斑^去的已然過去，未來的我必將更加優(yōu)秀?！彼判臐M滿。

雍璇：“有勇氣就一定有辦法，然后去做就對了”

“2012年8月工作以來已9年多了，誰還沒有點小成績”，對于獲得了碩士學位、工程師，包括帶領團支部獲得“江蘇省五四紅旗團支部”等成績，雍璇看得很淡也說得輕描淡寫，“剛轉(zhuǎn)崗時真的是又‘懵’且‘方’?。　彼貏e看重轉(zhuǎn)崗時所面臨的挑戰(zhàn)與收獲。

5年前，她從電費核算崗調(diào)任營業(yè)廳班長，從領導談話到工作交接僅1天時間，她“零過渡”履新。

“之前，主要是審核數(shù)據(jù)，可以慢慢看，仔細研究，而營業(yè)班長卻像消防員，快節(jié)奏。客戶每一項訴求都重要而緊急，一旦處理不當，隨時可能引發(fā)投訴。”她說，“我面臨的第一個難題就是要隨時應對營業(yè)員的‘十萬個怎么辦’”

“班長，這個客戶沒有某項資料，能不能辦呀？班長，我按照公司規(guī)定解釋了，客戶不接受怎么辦？班長，這個客戶的要求，以前沒處理過，不會處理怎么辦？班長，系統(tǒng)提示流程出錯，怎么辦呀？”

“剛開始時，我也不知道該怎么辦，但我毫無選擇，只能鼓起勇氣盡快找到解決方案，然后跟客戶‘談判’，還必須成功，客戶才會滿意離開，然后繼續(xù)解決下一個‘怎么辦’”。慢慢地她有了自己的經(jīng)驗體會，“有勇氣就一定有辦法，然后去做就對了”。

“解決客戶問題最怕不徹底，處理不妥善，會引發(fā)后續(xù)一連串問題，因此我每次都會思考，以什么樣的完美方案才能讓問題不再發(fā)生，或者即使發(fā)生了營業(yè)員也能按照設定的程序去主動解決，而且方案還必須易于讓營業(yè)員去執(zhí)行而不是必須由我去執(zhí)行?！彼龍猿诌@樣的理念，“只有這樣才能把營業(yè)員‘十萬個怎么辦’減少到‘99999個怎么辦’，就是要堅定信心，尋找方法，付諸實踐，提高質(zhì)效。”

“每一份小小的成績，都讓自我離夢想更近一步；每一次小小的鍛煉，都見證了自我成長；每一個小小的崗位，都是公司的不可或缺！”她希望其分享能夠引發(fā)同事共鳴，完善工作機制，優(yōu)化落實每一條崗位職責，共建強大的電網(wǎng)公司。