2024年，國網(wǎng)盱眙縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和江蘇省供電企業(yè)信息公開工作有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家能源局江蘇監(jiān)管辦、省市公司、縣政府有關(guān)信息公開的部署要求，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1. 電量情況：全社會用電量33.18億千瓦時，同比增長13.03%；售電量30.84億千瓦時，同比增長11.85%。

2. 負(fù)荷情況：電網(wǎng)最高負(fù)荷66.3萬千瓦。

3. 營業(yè)戶數(shù)：45萬戶。

4. 全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5. 兩率基本情況：全口徑供電可靠率一季度99.9879%、二季度99.9855%、三季度99.984%、四季度99.9769%。綜合電壓合格率一季度99.981%、二季度99.994%、三季度99.988%、四季度99.9919%%。

二、2024年供電服務(wù)工作開展情況

（一）聚焦產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目攻堅(jiān)，支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1.加大電網(wǎng)投資建設(shè)力度。圍繞縣委“2+N”產(chǎn)業(yè)空間布局，超前開展“十五五”電網(wǎng)規(guī)劃研究，加大資源要素投入，實(shí)現(xiàn)“電等發(fā)展”。計(jì)劃開工建設(shè)110千伏玄武變，新建經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電線路7條，滿足寧淮產(chǎn)業(yè)園等熱點(diǎn)區(qū)域負(fù)荷增長需求，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“開門接電”打牢基礎(chǔ)。

2.保障重大項(xiàng)目按期接電。主動超前對接。組建“1+N”工作專班，提供一站式、保姆式服務(wù)，按周動態(tài)獲取項(xiàng)目招引備案信息，統(tǒng)籌客戶需求與電網(wǎng)資源，提前研究制定臨時用電和正式用電接入方案。簡并服務(wù)流程。堅(jiān)持“一事一議”“能并行、不串行”，推動方案編審、工程建設(shè)等環(huán)節(jié)緊密銜接，特殊事宜主動邀請幫辦單位會商協(xié)調(diào)。今年以來，累計(jì)按期投運(yùn)37個重大項(xiàng)目正式接電、11個臨時用電。

3.服務(wù)光伏行業(yè)有序發(fā)展。強(qiáng)化規(guī)范引導(dǎo)。把握分布式光伏大規(guī)模并網(wǎng)需求，專題調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)光伏發(fā)展情況，定期報(bào)送行業(yè)發(fā)展月報(bào)，聯(lián)合縣發(fā)改委在全市率先出臺分布式光伏規(guī)范性文件，“偽自然人”現(xiàn)象得到有力遏制。探索開發(fā)模式。協(xié)助新威盛完成全市首筆分布式光伏綠電交易，會同國聯(lián)集團(tuán)積極挖掘公共場所屋頂資源，服務(wù)吉電、特變等集中式項(xiàng)目評審，打造桂五敖崗等“整村光伏”開發(fā)試點(diǎn)。累計(jì)服務(wù)客戶并網(wǎng)6100余戶，并網(wǎng)容量33.02萬千瓦。

（二）聚焦?fàn)I商環(huán)境提優(yōu)，提升企業(yè)用電品質(zhì)

1.提升電網(wǎng)可靠供電能力。優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。調(diào)整梁營變運(yùn)行方式，推動167家20千伏供電企業(yè)和119家10千伏供電企業(yè)分兩臺主變供應(yīng)，減少不同電壓等級故障交叉影響。壓降故障范圍和處置時長。全覆蓋安裝盱眙工業(yè)園區(qū)內(nèi)20千伏用戶分界開關(guān)，50毫秒切除用戶側(cè)故障線路。優(yōu)化保護(hù)設(shè)備定值配置，20毫秒快速切除電網(wǎng)側(cè)故障線路，降低故障干擾影響。推進(jìn)園區(qū)自動化線路覆蓋率提升至90%，提升故障自愈能力。加強(qiáng)運(yùn)維監(jiān)測。在桃園變、果園變和梁營變安裝暫降監(jiān)測裝置5套，可視化顯示電網(wǎng)暫降影響域、企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)域。部署無人機(jī)智能巡檢機(jī)場2個，綜合運(yùn)用無人機(jī)、帶電檢測等運(yùn)維方式，做到故障缺陷早發(fā)現(xiàn)、早處理。

2.加強(qiáng)用戶內(nèi)部用電管理。開展重點(diǎn)企業(yè)用電“大體檢”活動。選取納稅前30強(qiáng)、暫降敏感、內(nèi)部故障頻發(fā)等三大類69家重點(diǎn)企業(yè)，聯(lián)合發(fā)改、應(yīng)急等開展用電“體檢”。對于存量企業(yè)，試點(diǎn)安裝用戶側(cè)電壓暫降記錄儀5套，精準(zhǔn)掌握客戶電壓暫降敏感點(diǎn)、薄弱點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)、效果、周期等維度“一企一策”制定改造方案，試點(diǎn)選取新龍騰紡織加裝穩(wěn)壓設(shè)備。對于增量企業(yè)，完善敏感用戶接入制度流程，形成“菜單式”補(bǔ)償設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)10（20）千伏重點(diǎn)企業(yè)出具電能質(zhì)量評估報(bào)告，從源頭掌握電能質(zhì)量需求、明確補(bǔ)償設(shè)備配置要求，推動用戶側(cè)補(bǔ)償設(shè)備與外線工程同步建設(shè)、同步投產(chǎn)。

3.持續(xù)壓降辦電接電用電成本。積極配合電水氣訊聯(lián)合報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)審批材料共享，聯(lián)合辦件數(shù)量全市領(lǐng)先。全面落實(shí)投資界面延伸政策，投入電力外線專項(xiàng)資金3853.9萬元，持續(xù)壓減電力接入成本。完成全縣22戶公共機(jī)構(gòu)、11戶重點(diǎn)企業(yè)能效診斷，提出節(jié)能改造建議11條，建成微電網(wǎng)示范2個。

（三）牢記“電業(yè)為民”，提升群眾獲得感幸福感

1.守牢電網(wǎng)安全生命線。提高電網(wǎng)可靠運(yùn)行能力，完善密集通道保護(hù)“縣鎮(zhèn)村”聯(lián)防機(jī)制，政電協(xié)同治理危險(xiǎn)源11處。差異化開展線路巡視運(yùn)維，專項(xiàng)治理頻繁停電，配電故障次數(shù)、戶均停電時間同比分別下降39.7%、76.4%。拓展負(fù)荷資源調(diào)節(jié)能力。落實(shí)覆蓋電網(wǎng)運(yùn)行、錯峰檢修等多方面的保供預(yù)案，發(fā)揮價格引導(dǎo)作用，大力宣傳尖峰電價政策，舉辦“e起節(jié)電”等優(yōu)惠活動，號召合理錯峰避峰。促請各幫辦單位挖掘負(fù)荷側(cè)保供資源7.7萬千瓦，形成金陵酒店等非工空調(diào)柔性調(diào)節(jié)能力1.4萬千瓦，實(shí)現(xiàn)需求響應(yīng)零啟動。提高極端天氣應(yīng)對能力，提前落實(shí)行洪區(qū)內(nèi)輸電桿塔防護(hù)措施，保障受災(zāi)群眾安全用電，有序完成8臺公變停復(fù)電，平穩(wěn)應(yīng)對淮河1號洪水過境。迅速啟動“貝碧嘉”“普拉?！迸_風(fēng)應(yīng)急響應(yīng)，一小時內(nèi)恢復(fù)本地用電。圓滿完成龍蝦節(jié)、中高考等55次重要保電任務(wù)。

2.倡導(dǎo)綠色低碳生活理念。打造“10分鐘”充電圈。協(xié)助縣發(fā)改委制定并落實(shí)電動汽車充換電基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，開辟辦電綠色通道，專人跟進(jìn)充電站點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度，助力光儲充放充電智慧電站在五一、國慶等重要假期前按時接電。在做好原有42座國網(wǎng)充電站、202根充電樁運(yùn)維保障基礎(chǔ)上，服務(wù)9座國聯(lián)光儲充智慧電站、106臺充電樁建設(shè)落地，加快推動形成城區(qū)“10分鐘”充電圈。建設(shè)鄉(xiāng)村智慧微電網(wǎng)。持續(xù)推進(jìn)“零碳雨山村”建設(shè)方案落地落實(shí)，將綠色能源設(shè)備與茶場自然景觀、民居民宿有機(jī)融合，構(gòu)筑適用于鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活的光儲充一體化微電網(wǎng)，打造綠色出行、全電烹飪、智慧生活的生態(tài)旅游鄉(xiāng)村，相關(guān)報(bào)道上鏡央視新聞聯(lián)播。

3.助力城市建設(shè)和鄉(xiāng)村振興。服務(wù)城市能級提升。提前收集電動自行車停放充電點(diǎn)位信息，支撐110個小區(qū)完成集中充電站改造和電力接入。配合住建部門完成26個老舊小區(qū)電力設(shè)備的升級改造，實(shí)施重點(diǎn)遷改項(xiàng)目8個，助力打造“尅街”、開元酒店等消費(fèi)新場景。促請政法委出臺政電網(wǎng)格融合方案，在果園社區(qū)等處設(shè)置聯(lián)合辦公點(diǎn)，上門解答安全用電、電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等問題。響應(yīng)地方重點(diǎn)工作。動員全體員工參與文明城市創(chuàng)建工作，整改表箱損壞、電纜蓋板缺失等問題19個，配合城北社區(qū)加強(qiáng)宣傳動員。積極助力縣中振興，完成技師學(xué)院中考考點(diǎn)雙電源改造。制定全縣57所中小學(xué)空調(diào)改造方案，主動對接滿足8所學(xué)校用電增容需求。持續(xù)賦能鄉(xiāng)村振興。選派2名“第一書記”駐臥龍村、雨山村結(jié)對幫扶，采購扶貧物資82.7萬元。打造“村網(wǎng)共建”服務(wù)點(diǎn)5個、示范點(diǎn)16個，推廣鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目154個。出臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)管理提升方案，按照行政區(qū)劃合并鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所2個，人均服務(wù)客戶數(shù)提升18.9%。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2024年，國網(wǎng)盱眙縣供電公司嚴(yán)格按照供電企業(yè)信息公開工作要求，通過市供電公司企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信公眾號（國網(wǎng)江蘇電力）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布白皮書等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作，創(chuàng)造信息公開良好的輿論環(huán)境。主要公開內(nèi)容包括：

1. 充分利用傳統(tǒng)媒介，通過報(bào)紙、電視、移動廣播車播報(bào)等形式公示信息，將計(jì)劃停電信息、迎峰度夏有序用電等直接關(guān)系到客戶生產(chǎn)生活的重要信息在一定范圍內(nèi)張貼告示，并組織各區(qū)域客戶、臺區(qū)經(jīng)理上門通知，確保重要信息及時公開發(fā)布；

2. 充分利用新媒體資源，發(fā)揮公司融媒體中心宣傳作用，聯(lián)合“螢火蟲”供電服務(wù)小隊(duì)、“螢火蟲”青年突擊隊(duì)，通過“盱眙發(fā)布”“都梁論壇”等微信公眾號平臺公示信息；

3. 在各公司各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示供電服務(wù)熱線95598及供電服務(wù)專線88222222，供電服務(wù)中心7*24小時式全天候值守，點(diǎn)對點(diǎn)直接溝通，方便群眾咨詢和投訴，及時整改存在問題。

4. 通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“電E寶”APP、國網(wǎng)江蘇電力APP等移動客戶端向重要客戶公開停電信息。全面梳理經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)、居民用戶信息，分組建立服務(wù)群，推送停復(fù)電及服務(wù)信息。

5. 主動對接政府主管部門，在政府政務(wù)中心開辟供電服務(wù)窗口，派專人值守向客戶宣傳解讀公司相關(guān)公開信息。

6. 主動組織面對面信息溝通。領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)上門走訪，組織召開重要客戶座談會。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳情況

公司深入貫徹落實(shí)《國家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1. 持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398熱線工作。自2006年12398熱線開通以來，國網(wǎng)盱眙供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，在全縣16個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)12398能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線的標(biāo)識，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

2. 利用多種途徑普及12398熱線標(biāo)識。在宣傳手冊、業(yè)務(wù)辦理告知書等宣傳材料中的顯著位置公示12398熱線標(biāo)識，主動接受公眾監(jiān)督。在入戶走訪服務(wù)中，宣傳講解12398熱線作用與內(nèi)容。

3. 主動開展供電監(jiān)管信息宣傳。通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費(fèi)機(jī)等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證在線查詢指南等相關(guān)電力監(jiān)管信息。在營業(yè)廳擺放“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證在線查詢指南”宣傳折頁并布置外網(wǎng)自助查詢終端，供臨廳辦理業(yè)務(wù)的客戶查看。同時在以往通過白皮書公布基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)站、營業(yè)廳等公示渠道，自覺接受社會公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

2025年，國網(wǎng)盱眙縣供電公司將繼續(xù)按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長效機(jī)制，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會。