2024年，國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)省能監(jiān)辦、縣政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：2024年，金湖全社會(huì)用電量24.27億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)17.57%；售電量22.41億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)14.34%。

2.負(fù)荷情況：2024年，電網(wǎng)最高用電負(fù)荷42.73萬(wàn)千瓦。

3.營(yíng)業(yè)戶數(shù)：23.92萬(wàn)戶。

4.兩率基本情況：全口徑供電可靠率99.9841%；綜合電壓合格率98.339%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

1.供電保障能力持續(xù)增強(qiáng)。高效保障“7？12”暴雨天氣，強(qiáng)化“貝碧嘉”“普拉?！逼陂g電網(wǎng)穩(wěn)定。科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，充分挖掘區(qū)域電網(wǎng)供電能力，編制保供電預(yù)案9份。建立更加精細(xì)化的全縣重要用戶臺(tái)帳，積極承擔(dān)起服務(wù)社會(huì)，保障民生及重大項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)電能質(zhì)量的社會(huì)責(zé)任。圓滿完成2024年荷花節(jié)群星演唱會(huì)、2024年高中考保電、大運(yùn)河（江蘇段）民歌匯演、省“雙強(qiáng)活動(dòng)”等保電任務(wù)。

2.重大項(xiàng)目有力保障。高效保障蘇邦紡織等196個(gè)項(xiàng)目送電，新增用電容量13.1萬(wàn)千伏安。深化開門接電示范區(qū)建設(shè)，全市各縣區(qū)首家推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃納入地方國(guó)土空間專項(xiàng)規(guī)劃。全市率先聯(lián)合政法委完成“網(wǎng)格+電力”融合服務(wù)發(fā)文，推動(dòng)供電服務(wù)和協(xié)同治理共同發(fā)展。開設(shè)全市首個(gè)縣級(jí)綠電綠證服務(wù)站，協(xié)助華億軸承、?？评w維公司成功申領(lǐng)綠證

3.電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。深化應(yīng)用優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“155”工作法，全力服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)，高效保障江蘇蘇邦紡織智能科技有限公司、金湖聚勝塑木新材科有限公司、江蘇金譽(yù)緣機(jī)械科技有限公司等166個(gè)項(xiàng)目送電，新增用電容量10.1萬(wàn)千伏安。率先出臺(tái)金湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，納入政府《金湖縣縣級(jí)國(guó)土空間專項(xiàng)規(guī)劃目錄清單》文件，超前推進(jìn)外部接入工程，同時(shí)建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù),結(jié)合區(qū)域內(nèi)變電站新建、增容及負(fù)荷容量,為企業(yè)制定就近輕載、合理經(jīng)濟(jì)變電站接入方案，助力電力客戶提前接電投運(yùn)。

4.供電服務(wù)品質(zhì)不斷提升。制定電能質(zhì)量敏感用戶清單臺(tái)賬，出臺(tái)內(nèi)部管理制度，提升重要用戶用電保障水平。完成2619條用戶分路改造工作，基本實(shí)現(xiàn)金湖高壓用戶全覆蓋。全年共受理意見工單71張，年化萬(wàn)戶率3.22，同比下降1.07。全年累計(jì)發(fā)生不滿意工單5張，客戶滿意率98.88%，全市第一。

5.服務(wù)鄉(xiāng)村振興卓有成效。對(duì)接農(nóng)業(yè)主管部門，收集并解決金湖地區(qū)農(nóng)業(yè)重大項(xiàng)目、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田用電需求18項(xiàng)。順利完成12個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。依托二十大代表吉蘭芳創(chuàng)新工作室，持續(xù)開展農(nóng)村地區(qū)“銀發(fā)關(guān)懷”，農(nóng)村獨(dú)居老人一鍵報(bào)警系統(tǒng)初具成效。前鋒供電所晉級(jí)國(guó)網(wǎng)“五星級(jí)供電所”，塔集供電所通過(guò)國(guó)網(wǎng)“五星級(jí)供電所”復(fù)評(píng)，公司五星供電所占比達(dá)22.22%，全市第一。

6.充換電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效提升。全年充電量8581.02兆瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)51.48%。

7.高質(zhì)量服務(wù)各類市場(chǎng)主體。完成市場(chǎng)化交易電量結(jié)算13.22億千瓦時(shí)。 

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2024年，國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司主要通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、金湖縣政府網(wǎng)站（www.jinhu.gov.cn）、“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)、供電營(yíng)業(yè)廳公示等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開工作；督促指導(dǎo)各供電所切實(shí)做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡(jiǎn)介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2024年對(duì)部分信息進(jìn)行了更新。在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP公布了營(yíng)業(yè)廳信息。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳及“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上對(duì)新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶免費(fèi)取閱。客戶可在供電營(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)電價(jià)政策調(diào)整，及時(shí)公開居民生活電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)以及每月代理購(gòu)電工商業(yè)用戶電價(jià)。各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳里放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，客戶可通過(guò)相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

（四）供電質(zhì)量和兩率情況

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、每季度供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（五）停限電有關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)公告等途徑對(duì)計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知，特殊情況進(jìn)行上門溝通。

（六）供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

金湖縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對(duì)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)進(jìn)行公布《中華人民共和國(guó)電力法》《電力設(shè)施保護(hù)條例》《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》《供電監(jiān)管辦法》《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》《電力供應(yīng)與使用條例》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過(guò)線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話、“12398”監(jiān)管熱線電話及金湖供電3999報(bào)修熱線，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

（八）用戶受電工程相關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司對(duì)相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案編制規(guī)則等情況進(jìn)行公布。

（九）可開放容相關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布每季度10（20、6）千伏公用配電線路可開放容量、10（20、6）千伏公用配變可開放容量等相關(guān)數(shù)據(jù)。

四、依申請(qǐng)信息公開情況

2024年度公司未收到客戶對(duì)信息公開的有關(guān)申請(qǐng)。

2025年，國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開信息和依申請(qǐng)公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。