2024年，國網(wǎng)淮安供電公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《電力監(jiān)管條例》《供電企業(yè)信息公開實施辦法》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實國家能源局江蘇監(jiān)管辦、省電力公司、市政府有關(guān)信息公開的部署要求，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：2024年全社會用電量327.2億千瓦時，同比增長18.4%。售電量289.8億千瓦時，同比增長17.9%。

2.負(fù)荷情況：電網(wǎng)最高負(fù)荷624萬千瓦，同比增長28.7%。

3.營業(yè)戶數(shù)：332萬戶。

4.全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5.兩率基本情況：全口徑供電可靠率99.9862%，其中城市供電可靠率99.9965%，農(nóng)村供電可靠率99.9843%；綜合電壓合格率99.9925%，其中城市電壓合格率99.9933%，農(nóng)村電壓合格率99.9903%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

（一）聚焦電網(wǎng)主責(zé)主業(yè)，圓滿完成電力保供任務(wù)

1.成功打贏夏季保供攻堅戰(zhàn)。充分挖掘源荷儲調(diào)節(jié)資源，系統(tǒng)制定并全面落實涵蓋電網(wǎng)運行、負(fù)荷管理、防災(zāi)應(yīng)急等多方面的保供方案，以重要設(shè)備零過載、需求響應(yīng)零啟動、穩(wěn)產(chǎn)保供最優(yōu)化，保障全省近一半?yún)^(qū)外來電安全過境，成功應(yīng)對迎峰度夏期間全網(wǎng)最高負(fù)荷7次創(chuàng)歷史新高、增幅全省第一的挑戰(zhàn)。

2.圓滿完成抗災(zāi)搶險任務(wù)。提前落實盱眙行洪區(qū)內(nèi)18基500千伏桿塔防護(hù)措施，協(xié)助屬地政府做好8臺配變停復(fù)電工作，平穩(wěn)應(yīng)對淮河1號洪水過境。迅速啟動臺風(fēng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時間恢復(fù)本地用戶供電，圓滿完成支援蘇州、無錫、上海等地抗臺搶險任務(wù)。及時處置覆冰、舞動等缺陷隱患221處，平穩(wěn)應(yīng)對年初2輪次雨雪冰凍惡劣天氣。

3.扎實做好迎峰度冬保供工作。挖掘42戶迎峰度冬快上快下資源，形成可調(diào)能力16.24萬千瓦。推動縣區(qū)政府出臺集中檢修補貼政策，引導(dǎo)62戶用戶錯峰檢修，最大轉(zhuǎn)移負(fù)荷33.79萬千瓦。在“淮安發(fā)布”等平臺加強尖峰電價政策宣傳，單日最大錯峰達(dá)20.67萬千瓦。協(xié)同49.6萬千瓦儲能參與電網(wǎng)調(diào)節(jié)，充分發(fā)揮頂峰支撐作用。提前發(fā)現(xiàn)并消除缺陷132處，安裝間隔棒4833套、在線監(jiān)測裝置136套，提升防覆冰、抗舞動能力。

（二）聚焦地方發(fā)展大局，持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)

1.超前開展“十五五”規(guī)劃研究。加快推進(jìn)500千伏旗杰變主變擴(kuò)建、220千伏黃碼變、110千伏月季變等重點項目系統(tǒng)設(shè)計，滿足經(jīng)開區(qū)、漣水縣等熱點區(qū)域負(fù)荷快速增長需求。結(jié)合揚鎮(zhèn)直流二期、鹽穴壓縮空氣儲能等重點工程，提前謀劃淮安電網(wǎng)南北分區(qū)，提升主干網(wǎng)堅強可靠能力。全量儲備超長線路、掛接配變較多、核心城區(qū)全停快轉(zhuǎn)等改造項目，優(yōu)先納入第一批項目實施。

2.加大電網(wǎng)投資和建設(shè)力度。爭取投資方面，成功爭取2025年第一批電網(wǎng)基建投資11.37億元、同比增長10.72%；生產(chǎn)設(shè)備技改投資2.36億元、同比增長37.95%。建設(shè)達(dá)產(chǎn)方面，投運電網(wǎng)基建工程13項，新增線路145.98公里、變電容量20萬千伏安，獲評國網(wǎng)公司區(qū)域級標(biāo)桿工程1項。完成掛接配變超80臺線路整治等配網(wǎng)項目3356個，獲評國網(wǎng)公司百佳工程2項。

3.服務(wù)政府重點工程建設(shè)需求。支撐綜合交通運輸體系建設(shè)，有序完成23處輸電線路遷改，確保序時進(jìn)度滿足寧淮高鐵、入海水道二期、淮安港擴(kuò)建項目需求。促請出臺市級新能源汽車充電安全規(guī)范文件，試點推動漣水縣域充電樁統(tǒng)建統(tǒng)服全覆蓋，新建擴(kuò)建公共充電站23座，新建改造充電樁163個。支撐城市安全生命線建設(shè)，積極配合青龍湖泵站、茭陵泵站、山陽泵站等3個防汛設(shè)施建設(shè)，完成17條配電線路桿遷。

（三）聚焦產(chǎn)業(yè)項目攻堅，不斷提升接電效率和用電品質(zhì)

1.提升重大項目接電效率。創(chuàng)塑“淮上心”服務(wù)品牌，發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境十項舉措。持續(xù)深化“三個超前”服務(wù)，實時掌握工作進(jìn)展與運行質(zhì)態(tài)，促進(jìn)電力外線工程與用戶內(nèi)部工程高效銜接，保障9個省級重大項目、160個市級重大項目高效接電。優(yōu)化臺華新材料用戶220千伏接入方案，統(tǒng)籌多方資源力量，實現(xiàn)不停電改接送電。積極開展“電力強鏈行百企”走訪活動，每月分析研判產(chǎn)業(yè)項目投產(chǎn)后對電量負(fù)荷拉動情況，支撐政府項目質(zhì)量評價和經(jīng)濟(jì)運行分析。

2.拓展重點園區(qū)接電設(shè)施。堅持“規(guī)劃先行、適度延伸、超前服務(wù)、政電協(xié)同”，會同政府主管部門做細(xì)電力基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，匹配新增工業(yè)用電負(fù)荷與電纜管溝廊道資源，推動配電網(wǎng)提前延伸至企業(yè)建筑區(qū)劃紅線外。超前獲取項目審批和立項信息，滾動調(diào)整園區(qū)配電網(wǎng)建設(shè)時序。目前，全市9個省級及以上園區(qū)實現(xiàn)“開門接電”示范區(qū)全覆蓋。

3.打造電能質(zhì)量提升示范。投入改造資金1.18億元，打造盱眙工業(yè)園區(qū)電能質(zhì)量提升示范區(qū)，以點帶面形成規(guī)模效應(yīng)。電網(wǎng)側(cè)，優(yōu)化梁營變運行方式，將宇特光電等3家敏感企業(yè)改接至桃園變，減少不同電壓等級故障交叉影響。儲備絕緣改造等項目42個，全覆蓋安裝20千伏用戶分界開關(guān)，提升配電自動化線路覆蓋率至90%。用戶側(cè)，聯(lián)合發(fā)改、應(yīng)急等部門選取69家重點企業(yè)開展用電“體檢”，推動整改設(shè)備絕緣性能等問題239項。試點安裝用戶側(cè)電壓暫降記錄儀5套，從經(jīng)濟(jì)、效果、周期等維度“一企一策”制定改造方案。建成新龍騰紡織用戶側(cè)治理試點。積極推廣試點經(jīng)驗，建立全市電壓暫降敏感企業(yè)庫192戶，制定治理舉措24條，點對點指導(dǎo)慶鼎電子等10家企業(yè)優(yōu)化用能品質(zhì)。

4.降低重點企業(yè)用電成本。服務(wù)天合光能6萬千瓦用戶側(cè)儲能投運，預(yù)計年節(jié)約用能成本3000萬元。引導(dǎo)華億軸承打造工業(yè)級微電網(wǎng)，全年用電成本降低150萬元。完成173戶公共機(jī)構(gòu)、68戶重點企業(yè)能效診斷，提出節(jié)能改造建議430條，助力淮鋼獲評中國鋼鐵協(xié)會“雙碳”最佳實踐能效標(biāo)桿。主動走訪近200戶重點企業(yè)征詢綠電交易需求，服務(wù)企業(yè)交易綠電2.5億千瓦時、較2023年增長超9倍。

（四）聚焦群眾用電需求，持續(xù)增強供電服務(wù)能力

1.增強可靠供電能力。促請政府出臺加強電力設(shè)施保護(hù)實施意見，政電聯(lián)動保障線路安全運行。建成管理模式統(tǒng)一的實體化運檢網(wǎng)格52個，實施不停電作業(yè)1.5萬余次、增長超1倍，投運板閘零計劃停電示范區(qū)，供電可靠率全省第四、蘇北第一，配電故障壓降率全省第一。成立無人機(jī)作業(yè)中心，實現(xiàn)市區(qū)無人機(jī)固定機(jī)場全覆蓋，建成盱眙輸變配協(xié)同巡檢示范區(qū)。

2.提升民生保障水平。組建城區(qū)、園區(qū)2個供電服務(wù)中心，近距離服務(wù)清江浦區(qū)和經(jīng)開區(qū)、生態(tài)文旅區(qū)、工業(yè)園區(qū)發(fā)展。全面清零“臨代正”用電問題小區(qū)，促請政府建立增量防范管控機(jī)制，落實資金3500萬元改造123個老舊小區(qū)電力設(shè)施。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”集成水電視聯(lián)合賬單、聯(lián)合繳費功能，居民繳費更加便捷。加強服務(wù)質(zhì)量預(yù)算式管控和典型問題溯源分析，開發(fā)計量異常管控平臺，制定工單規(guī)范化處置流程。

3.支持中小學(xué)空調(diào)安裝工作。投入資金3150萬元，成立工作專班，靠前服務(wù)學(xué)校用電需求，細(xì)化完善“一校一策”方案。建立政電校聯(lián)動機(jī)制，配合地方教育部門充分利用寒假窗口期開展施工，在假期內(nèi)全面完成142所中小學(xué)空調(diào)配置電力改造工程。

4.持續(xù)賦能鄉(xiāng)村振興。組織金湖飛虎等黨員服務(wù)隊深入田間地頭，指導(dǎo)消除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電隱患1511處。選派6名“第一書記”駐村幫扶，惠及人口2046人，采購366.3萬元定點扶貧物資。打造“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點131個，供電所覆蓋率100%，近距離解決用電訴求309條。以公司結(jié)對幫扶為背景的微電影《雨山紅》獲評全國品牌故事大賽二等獎。

（五）聚焦能源綠色轉(zhuǎn)型，加快構(gòu)建新型電力系統(tǒng)

1.保障新能源接網(wǎng)消納。承辦全市電源裝機(jī)突破千萬千瓦儀式。支撐市發(fā)改委開展“十五五”新能源布局規(guī)劃研究，摸清風(fēng)光資源底數(shù)，優(yōu)選“風(fēng)光同場”“風(fēng)光儲”合并送出方案。開工建設(shè)揚鎮(zhèn)直流二期工程，預(yù)計可新增120萬千瓦綠電消納能力。加快建設(shè)鹽穴壓縮空氣儲能外線工程，服務(wù)保障35.5萬千瓦集中式光伏、27.7萬千瓦陸上風(fēng)電、30萬千瓦儲能并網(wǎng)。

2.服務(wù)整村分布式光伏開發(fā)。認(rèn)真落實分布式光伏全過程規(guī)范管理文件，聯(lián)合發(fā)改部門、屬地政府做好戶用光伏甄別，保障2000余戶光伏規(guī)范有序并網(wǎng)，有效遏制“偽戶用光伏”問題。治理反向重超載配變860臺，完成1.1萬戶柔性調(diào)節(jié)改造，提升電網(wǎng)消納能力。協(xié)同縣區(qū)政府試點選取金湖白馬湖村、盱眙敖崗村，形成“地方政府主導(dǎo)、國資企業(yè)投資、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障、供電公司配合”新發(fā)展模式，打造多場景分布式光伏整村開發(fā)示范。

3.推進(jìn)金湖縣域新型電力系統(tǒng)示范區(qū)建設(shè)。積極參與國家重點研發(fā)計劃，支撐大規(guī)模新能源接入的電網(wǎng)穩(wěn)定控制技術(shù)研究和落地應(yīng)用。創(chuàng)新應(yīng)用移相器等新技術(shù)，布局金南變等電源點，加快打造源荷適配物理網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步保障縣域電網(wǎng)安全可靠運行。入選國網(wǎng)新型電力系統(tǒng)示范標(biāo)桿（系統(tǒng)類全省唯一），多次獲得省能源局、北大能源院等單位調(diào)研肯定。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2024年，國網(wǎng)淮安供電公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com/ha）、微信公眾號（國網(wǎng)江蘇電力）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布白皮書等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價、收費標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作，創(chuàng)造信息公開良好的輿論環(huán)境。大力宣傳12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線，有效發(fā)揮熱線的監(jiān)督管理作用。主要公開內(nèi)容包括：

1.供電企業(yè)基本情況。國網(wǎng)淮安供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營業(yè)網(wǎng)點地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2024年更新了部分信息，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號公布了營業(yè)廳信息。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限。國網(wǎng)淮安供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時限進(jìn)行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁，供客戶免費取閱。客戶可在供電營業(yè)廳面對面申請用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺等線上渠道上申請業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。同時在企業(yè)門戶網(wǎng)站按區(qū)域公布配網(wǎng)可開放容量，公布新建居住區(qū)受電工程、客戶接入工程招投標(biāo)結(jié)果公示查詢網(wǎng)址。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)淮安供電公司在供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號對企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國家電價政策調(diào)整及時更新，供電營業(yè)廳里放置了電價和收費標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁，客戶可通過相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4.供電質(zhì)量和兩率情況。國網(wǎng)淮安供電公司在供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進(jìn)行了公布。

5.停限電有關(guān)信息。國網(wǎng)淮安供電公司在95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。

6.供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)淮安供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站公布《供電監(jiān)管辦法》《電力供應(yīng)與使用條例》《電力設(shè)施保護(hù)條例》《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)查詢指南》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話。國網(wǎng)淮安供電公司在供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》和《國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》，公布“95598”供電服務(wù)熱線和“12398”能源監(jiān)管投訴舉報熱線，在企業(yè)門戶網(wǎng)站公布國家能源局、國家能源局華東監(jiān)管局、國家能源局江蘇監(jiān)管辦網(wǎng)址，公布專項整治漠視侵害群眾利益受理群眾監(jiān)督舉報和反映問題方式，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

8.用戶受電工程相關(guān)信息。國網(wǎng)淮安供電公司對相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、供電方案編制規(guī)則等情況進(jìn)行公布。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳情況

公司深入貫徹落實《國家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1.持續(xù)做好供電營業(yè)場所公開12398熱線工作。自2006年12398熱線開通以來，國網(wǎng)淮安供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，在全市125個供電營業(yè)廳布設(shè)12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線的標(biāo)識，固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

2.利用多種途徑普及12398熱線標(biāo)識。在對外門戶網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線標(biāo)識，主動接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

3.主動開展供電監(jiān)管信息宣傳。企業(yè)門戶網(wǎng)站按月轉(zhuǎn)發(fā)江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線投訴舉報情況月度通報。通過營業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費機(jī)以及網(wǎng)站等方式公開12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證在線查詢指南等相關(guān)電力監(jiān)管信息。在營業(yè)廳擺放“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證在線查詢指南”宣傳折頁，供臨廳辦理業(yè)務(wù)的客戶取閱。同時在以往通過定期報送和白皮書公布“兩率”的基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)站、營業(yè)廳等公示渠道，自覺接受社會公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

2025年，國網(wǎng)淮安供電公司將繼續(xù)按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長效機(jī)制，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會。