2023年，國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和江蘇省供電企業(yè)信息公開(kāi)工作有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦、省市公司、縣政府有關(guān)信息公開(kāi)的部署要求，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開(kāi)工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1. 電量情況：2023年全社會(huì)用電量29.35億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)4.1%；售電量27.58億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)3.76%。

2. 負(fù)荷情況：調(diào)度最高用電負(fù)荷56.03萬(wàn)千瓦。

3. 營(yíng)業(yè)戶數(shù)：41萬(wàn)戶。

4. 全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

5. 供電可靠率：99.989%。

二、2023年供電服務(wù)工作開(kāi)展情況

（一）持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境

實(shí)現(xiàn)問(wèn)題小區(qū)全面清零。公司將問(wèn)題小區(qū)治理列入主題教育“辦實(shí)事、解民憂”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，多次向縣委縣政府專(zhuān)題匯報(bào)，推動(dòng)主管部門(mén)堅(jiān)定“清零”信心、凝聚攻堅(jiān)合力。對(duì)存量問(wèn)題小區(qū)，由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛包推進(jìn)，統(tǒng)籌公司資源、掃清問(wèn)題梗阻。以與屬地政府“協(xié)同共治”為原則，廣泛凝聚社會(huì)合力，通過(guò)聯(lián)處聯(lián)控盤(pán)活存量資產(chǎn)、擱置矛盾爭(zhēng)議，全力加速治理進(jìn)度。對(duì)在建居住區(qū)項(xiàng)目，壓實(shí)公司內(nèi)部屬地監(jiān)管責(zé)任，及時(shí)跟蹤工程進(jìn)度，定期排查疑似“臨代正”問(wèn)題；促請(qǐng)主管部門(mén)將供配電工程建設(shè)納入小區(qū)整體驗(yàn)收范圍，把好驗(yàn)收關(guān)卡，完善長(zhǎng)效管控機(jī)制。經(jīng)過(guò)政府牽頭、多方共治，截至12月20日，我縣存量14個(gè)“臨代正”問(wèn)題小區(qū)全面清零，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“零新增”，有力支撐營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)提升。

保障重大項(xiàng)目按期接電。成立重大項(xiàng)目服務(wù)工作小組，簡(jiǎn)化內(nèi)部審批程序、優(yōu)化辦事流程，靈活提供“一企一策”定制化機(jī)動(dòng)建設(shè)服務(wù)。主動(dòng)貼近項(xiàng)目、靠前服務(wù)，主要負(fù)責(zé)人牽頭定期召開(kāi)重大項(xiàng)目服務(wù)雙周會(huì)，從組織、管理、技術(shù)等方面入手，充分挖掘公司和電網(wǎng)資源，保障南理工盱眙校區(qū)1個(gè)省級(jí)重大項(xiàng)目和大唐環(huán)保、南汽鍛造等34個(gè)市級(jí)重大項(xiàng)目按期送電。

優(yōu)化縣域電網(wǎng)發(fā)展布局。圍繞盱眙“2+N”產(chǎn)業(yè)空間布局，緊跟經(jīng)濟(jì)突破步伐，提升支撐保障水平。新建110千伏桃園變工程，極大提升工業(yè)園區(qū)供電能力，支撐邦宇薄膜等企業(yè)接電生產(chǎn)需求。投產(chǎn)都梁～方港改接線路工程，進(jìn)一步增強(qiáng)盱眙主城區(qū)電力接入和保供能力。投入配網(wǎng)建設(shè)資金1.7億元，累計(jì)完成配農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目781項(xiàng)，新投運(yùn)線路18條，持續(xù)完善電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。開(kāi)展盱眙“十五五”電力發(fā)展規(guī)劃、“新型電力系統(tǒng)”專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，滿足林洋、特變電工等優(yōu)質(zhì)新能源項(xiàng)目發(fā)展需求，為清潔能源就地消納和外送輸出提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

助力辦電用電成本壓降。全年共計(jì)投入建設(shè)資金3607萬(wàn)元，完成高、低壓用戶電力接入工程配套項(xiàng)目2614個(gè)，有效降低客戶電力接入成本。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、用電特性，開(kāi)展能效診斷服務(wù)，編寫(xiě)“一企一冊(cè)”定制化能效分析報(bào)告63份，助力降低產(chǎn)品單位能耗。嚴(yán)格落實(shí)“欠費(fèi)不停供”助企紓困政策，服務(wù)小微企業(yè)辦理電費(fèi)緩交204戶次，累計(jì)減免違約金17.76萬(wàn)元。

（二）堅(jiān)決做好電力保供工作

強(qiáng)化負(fù)荷精益管理。堅(jiān)持政電企聯(lián)動(dòng)，協(xié)同縣發(fā)改委編制負(fù)荷管理方案，綜合運(yùn)用錯(cuò)峰生產(chǎn)、集中檢修、空調(diào)負(fù)荷調(diào)節(jié)等措施，確保在用電緊張時(shí)段最大化為企業(yè)提供電力支撐。建立涵蓋企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，針對(duì)性開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，保障負(fù)荷管理措施安全落地。面對(duì)“12.22”電力缺口挑戰(zhàn)，聯(lián)合主管部門(mén)、幫辦單位協(xié)調(diào)各方資源，壓降高峰期負(fù)荷1萬(wàn)千瓦時(shí)，保障電網(wǎng)安全運(yùn)行。

提升可靠供電水平。聯(lián)合縣發(fā)改委對(duì)園區(qū)80戶重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展用電安全評(píng)價(jià)診斷服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)用戶整改隱患150處。牽頭召開(kāi)2023年盱眙縣企業(yè)供電質(zhì)量提升暨電壓暫降治理研討會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展設(shè)備勘察，主動(dòng)靠前提供技術(shù)支撐。累計(jì)投入保電人員500余人次、車(chē)輛100余臺(tái)次，圓滿完成“兩會(huì)”、中高考、龍蝦節(jié)開(kāi)閉幕式等重要保電任務(wù)，實(shí)現(xiàn)保電范圍內(nèi)設(shè)備零故障。剔除惡劣天氣影響，全縣戶均停電時(shí)間和次數(shù)分別同比下降37.7%、11.1%。

增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。落實(shí)縣委防汛工作部署，修訂防汛應(yīng)急搶修預(yù)案，全面排查治理40座小區(qū)地下配電房防汛隱患，協(xié)助排除積水、粉刷抗?jié)B漿料、加裝防汛擋板，有效保障中央御景園、海通建材城等小區(qū)汛期安全用電。面對(duì)“6.10”“9.19”等強(qiáng)對(duì)流天氣，累計(jì)調(diào)配搶修人員980余人次、車(chē)輛240余輛次，與兄弟單位跨區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)，全力恢復(fù)電力供應(yīng)。系統(tǒng)總結(jié)極端天氣應(yīng)急搶修經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急組織體系，充實(shí)應(yīng)急裝備庫(kù)，加強(qiáng)防風(fēng)防雷項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，提升電網(wǎng)抗災(zāi)能力。

（三）全面支撐城市建設(shè)和鄉(xiāng)村振興

助力城市能級(jí)提升。承辦縣政府民生實(shí)事項(xiàng)目，新建、擴(kuò)建電動(dòng)汽車(chē)公共充電站3座，增設(shè)充電樁35個(gè)，實(shí)現(xiàn)充電設(shè)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%全覆蓋，有效滿足綠色出行需求。協(xié)助政府開(kāi)展充換電基礎(chǔ)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，試點(diǎn)建成3處停車(chē)泊位充電樁，持續(xù)完善充電設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)城市長(zhǎng)效綜合治理，遷改位置不合理配變69臺(tái)、桿線18處，治理飛線21處，新建城鄉(xiāng)電網(wǎng)達(dá)228.92公里，有效完善功能設(shè)施、改善市容市貌。投入資金273.2萬(wàn)元，完成27個(gè)老舊小區(qū)的電力設(shè)施改造。對(duì)接縣住建局取得2024年老舊小區(qū)改造清單，積極向上爭(zhēng)取資金，儲(chǔ)備改造項(xiàng)目26個(gè)。

服務(wù)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。深化“能源綠”系列特色產(chǎn)業(yè)幫扶工作，助推高校“產(chǎn)學(xué)研”實(shí)踐基地落戶黃花塘雨山茶場(chǎng)，帶動(dòng)周邊農(nóng)民穩(wěn)崗就業(yè)。聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局加強(qiáng)龍蝦養(yǎng)殖電排灌、電增氧、電投食等技術(shù)推廣，助力提升龍蝦養(yǎng)殖產(chǎn)量，累計(jì)實(shí)施鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目144個(gè)。與盱眙龍蝦產(chǎn)業(yè)集團(tuán)合作，試點(diǎn)建設(shè)龍蝦電氣化燒制教室，推動(dòng)龍蝦餐飲商戶加快實(shí)施“瓶改電”“炭改電”。

主動(dòng)融入新時(shí)代文明實(shí)踐。深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，盱眙雨山“電暖流”新時(shí)代文明實(shí)踐基地獲省電力公司與地方雙授牌，志愿服務(wù)隊(duì)、電力愛(ài)心超市等文明實(shí)踐載體廣受當(dāng)?shù)匕傩諝g迎。配合做好農(nóng)村人居環(huán)境提升和公共服務(wù)電力保障，建成電力便民服務(wù)點(diǎn)15個(gè)，開(kāi)展服務(wù)下鄉(xiāng)志愿活動(dòng)30余次。

三、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況

2023年，國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司嚴(yán)格按照供電企業(yè)信息公開(kāi)工作要求，通過(guò)市供電公司企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)（國(guó)網(wǎng)江蘇電力）、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、供電營(yíng)業(yè)廳公示、向社會(huì)發(fā)布白皮書(shū)等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開(kāi)工作，創(chuàng)造信息公開(kāi)良好的輿論環(huán)境。主要公開(kāi)內(nèi)容包括：

1. 充分利用傳統(tǒng)媒介，通過(guò)報(bào)紙、電視、移動(dòng)廣播車(chē)播報(bào)等形式公示信息，將計(jì)劃停電信息、迎峰度夏有序用電等直接關(guān)系到客戶生產(chǎn)生活的重要信息在一定范圍內(nèi)張貼告示，并組織各區(qū)域客戶、臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門(mén)通知，確保重要信息及時(shí)公開(kāi)發(fā)布；

2. 充分利用新媒體資源，發(fā)揮公司融媒體中心宣傳作用，聯(lián)合“螢火蟲(chóng)”供電服務(wù)小隊(duì)、“螢火蟲(chóng)”青年突擊隊(duì)，通過(guò)“小盱小眙”“都梁論壇”等微信公眾號(hào)平臺(tái)公示信息；

3. 在各公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示供電服務(wù)熱線95598及供電服務(wù)專(zhuān)線88222222，供電服務(wù)中心7*24小時(shí)式全天候值守，充分發(fā)揮電話的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接溝通，方便群眾咨詢和投訴，及時(shí)整改存在的問(wèn)題、反饋信息。

4. “網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、“電E寶”APP、國(guó)網(wǎng)江蘇電力APP等移動(dòng)客戶端向重要客戶公開(kāi)停電信息。全面梳理經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)、居民用戶信息，按照一條線路一個(gè)微信群原則建立服務(wù)分組，推送停復(fù)電及服務(wù)信息。

5. 主動(dòng)對(duì)接政府主管部門(mén)，在政府政務(wù)中心開(kāi)辟供電服務(wù)窗口，派專(zhuān)人值守向客戶宣傳解讀公司相關(guān)公開(kāi)信息。

6. 主動(dòng)組織面對(duì)面信息溝通。組織“電力春風(fēng)暖萬(wàn)家”上門(mén)走訪工作，召開(kāi)重要客戶座談會(huì)。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳情況

公司深入貫徹落實(shí)《國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開(kāi)展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1. 持續(xù)做好供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)12398熱線工作。自2006年12398熱線開(kāi)通以來(lái)，國(guó)網(wǎng)淮安供電公司高度重視并積極配合做好推廣工作，在全縣17個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)12398能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線的標(biāo)識(shí)，固定在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置。

2. 利用多種途徑普及12398熱線標(biāo)識(shí)。在宣傳手冊(cè)、業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)等宣傳材料中的顯著位置公示12398熱線標(biāo)識(shí)，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。在入戶走訪服務(wù)中，宣傳講解12398熱線作用與內(nèi)容。

3. 主動(dòng)開(kāi)展供電監(jiān)管信息宣傳。通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費(fèi)機(jī)等方式公開(kāi)12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證在線查詢指南等相關(guān)電力監(jiān)管信息。在營(yíng)業(yè)廳擺放“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證在線查詢指南”宣傳折頁(yè)，供臨廳辦理業(yè)務(wù)的客戶取閱。同時(shí)在以往通過(guò)白皮書(shū)公布基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳等公示渠道，自覺(jué)接受社會(huì)公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

2024年，國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司將繼續(xù)按照《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開(kāi)信息和依申請(qǐng)公開(kāi)信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開(kāi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。